2023年深圳公務員面試技巧：如何正確把握人際與工作的矛盾
2022-03-08 13:58 廣東公務員考試網 來源：深圳公務員考試網 
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在結構化面試中，人際關系題經常涉及多個主體，并且工作也受到了影響。這類題目對于考生的考查是多方面的，既能看出一個考生的情商，也能看到解決問題的能力，是近幾年考查的重中之重。
例題展示
假如你是項目負責人，項目組成員小李因家中變故而情緒不佳，和業務骨干老王發生了沖突，進而影響了團隊氛圍和工作進度，領導也因此批評了你，你會怎么辦?
【常見誤區】
1.缺乏主動擔當的意識。對于這樣的問題，認為自己沒有錯，不能妥善處理。
2.忽視主體。遺漏領導這個主體，僅處理小李和老王之間的矛盾。
3.忽視問題的解決。只解決人際矛盾，而忽視工作中的矛盾，導致答題不夠完整和全面。
【如何正確把握人際與工作的矛盾】
1.表明態度：作為項目負責人，沒有及時把控團隊的合作氛圍，導致影響到了工作，我有不可推卸的責任，因此，我會想方設法的進行解決。
2.處理與領導的人際矛盾：面對領導的批評，我會虛心接受，向領導保證，會盡快趕上工作進度，請領導放心。
3.處理小李和老王的人際矛盾：面對小李，我會安慰他的情緒，并給予相應的幫助，提醒小李不要把情緒帶到工作中去，以工作為重。面對老王，我會向老王說明小李家的情況，尋求老王的理解，并且建議老王在這段時間內，能多承擔一些工作，幫助小李走出心情的低谷。
4.處理協調工作矛盾：召開項目推進會，重新制定工作計劃和工作任務，必要時加班加點趕上進度，保質保量完成工作。
5.做好匯報工作：工作完成后，將處理經過、結果向領導匯報，聽從領導的下一步指示。
以上就是和大家分享的題目，教會大家合理應對人際和工作之間的矛盾，希望對大家能夠有所幫助。在作答此類題目時，一定要結合實際情況和自身的身份，合情合理地解決問題。
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（編輯：廣東華圖）
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