2023深圳公務員面試技巧：如何避開現場模擬的“三大雷區”
2022-02-17 16:48 廣東公務員考試網 來源：深圳公務員考試網 
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在歷年公務員面試中，現場模擬類題目都是考查重點。為幫助考生提高現場模擬類題型的答題質量，深圳華圖教大家巧妙避開現場模擬的“三大雷區”。
識別常見雷區
1.勸說缺乏情境感，語言表達生硬。具體表現為：稱呼使用脫離題干身份和情境，生動性不足;答題缺乏對當下情境的把握，情景感不強。
2.缺乏溝通技巧，勸說效果不佳。具體表現為：沒話說或泛泛而談，缺乏針對性，達不到勸說效果。
3.勸說語言冗雜，條理層次不清。具體表現為要點較為豐富，但勸說缺乏層次條理，堆砌內容，重點不突出。
例題
你部門接到群眾舉報，說轄區內空氣中有刺鼻氣味，懷疑是當地某企業違規生產導致的，領導高度重視，安排你組織人員到企業檢查。企業管理人員和保安將你們攔在大門外，以領導不在為由不積極配合調查，你會如何和企業管理人員進行溝通，請現場模擬。
錦囊一：找準限定信息，定好調子。
題干限定信息一般分為身份信息和場景信息。身份信息包括自身和溝通對象身份，可用來判定選擇何種溝通語氣。另外，場景信息即具體地點、場景人數、場景氛圍等信息，這些都客觀限定了我們的答題內容。本題中我的身份是執法人員，執法對象不配合，在作答時表情應是偏嚴肅，語氣應鏗鏘有力，這就比較符合身份限定。此外，題干中保安守在大門口，可能會有群眾圍觀，這些都是我們可以合理利用的情境，但也要提醒大家，語氣狀態是整體的調子，并非一成不變，須基于具體表達內容靈活調整。
錦囊二：巧用勸說技巧，事半功倍。
情境模擬類題型技巧性較強，熟練運用常見勸說技巧，在高度緊張、思考時間有限的考場中，能幫助我們迅速找準答題角度。下面給大家列舉幾種常用的答題技巧。
1.溝通技巧之法律法規角度
該題是執法情境，而相關公民和企業有配合公權機關調查的義務，可以告知對方，尋求配合;另外在執法中，我們也應告知對方，如有不符合程序可向有關部門投訴舉報。
2.溝通技巧之利弊分析
此刻，溝通對象不愿意配合調查，所以我們可以講明配合調查的好處，如：幫助企業及時發現生產當中存在的技術問題，便于及時整改優化，真實取證解開群眾誤解，助力企業持久經營等。
3.溝通技巧之打消顧慮
該題中溝通對象擔心調查可能涉及企業生產的敏感信息會被泄露，我們也可基于此進行溝通，如：此次的檢查工作我們是按照規章制度辦事的，您放心，我們的檢查會本著公正執法、實事求是的原則展開，檢查期間我們一定會做好相應的保密工作，還希望經理您能積極配合。
錦囊三：緊扣核心，突顯重點。
技巧使用并不是越多越好。勸服溝通對象一般而言都是有重點和難點的，這就需要我們審清勸說目標，然后換位思考，分析把握溝通對象的核心關注點，以此來選擇合適的勸說角度。
例如，本題我們的溝通目標是說服企業管理人員配合調查。而溝通對象作為企業管理人員，大概率接受過高等教育，配合執法的基本意識還是具備的，結合其身份可以推斷讓其認識到配合調查的好處及解決其對隱私信息泄露的擔憂才是勸說核心。
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（編輯：廣東華圖）
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