2022年廣州公務員面試:每日一練(3月9日)
2022-03-09 09:30 廣東公務員考試網 來源：廣東分院 
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作為駐村扶貧干部，你開了一個網店幫助村民銷售土特產，由于工作做得不錯后來你被調去其他的崗位。由小劉接替你原來的工作，但是小劉接手之后工作開展不順利。村民有問題還是第一時間找你解決，并且和你抱怨，投訴小劉的工作做得不行，因此你也耽誤了自己的本職工作，受到了領導的批評。此時，你該怎么處理?
【主要測評要素】人際交往的意識與技巧
【參考解析】
雖然面對上述的情況，多多少少心里有些難過，但是事出有因，是因為自身沒有安排好，才導致現今的局面。所以，我會本著大局為重、工作負責的原則，及時妥善處理此事。
第一，虛心接受批評，做好群眾工作。一方面，我會虛心接受領導的批評，無論出于什么原因，自己本職工作沒有完成就是我的責任。我會向領導誠懇承認錯誤，愿意接受相應的懲罰的同時向領導保證，會盡快調整狀態，完成本職工作的前提下處理好之前的工作內容。
另一方面，面對群眾的投訴，我會安撫好群眾的情緒，并認真詢問群眾所遇到的問題，做好記錄，告知群眾雖然我工作內容已經調整，但是會處理好大家反饋的問題，給大家滿意的答復，讓電商工作開展順利。
第二，調整狀態，做好本職，反思不足。一方面，我會重新梳理工作內容，特別是對自己所耽誤的本職工作，通過調整工作方式、加班加點等方式將工作進度趕上，彌補不足，做到查缺補漏，盡自己最大的努力完善工作，不耽誤后續工作的開展。另一方面，我會反思之前工作交接的細節，看看自己是否有做的不完善的地方。通過資料的查看、時間回溯等，查找是否是在與小劉交接工作時出現疏漏，導致小劉工作開展不順利。結合反思內容以及群眾反饋的問題，重新整理工作交接內容、電商工作開展細節等。
第三，積極與小劉溝通，做好工作安排。
我會在恰當的時候與小劉溝通，先了解小劉工作開展不順利的原因，與他分享整理的工作內容、方案，并結合小劉的情況針對性解決問題。如果是因為不熟悉工作崗位、不了解工作流程導致的，我會結合自身經驗與小劉進行分享，在不影響本質工作的情況下，以老帶新的方式對小劉做出合理的指導，幫助小劉盡快成長;
如果是由于小劉在生活中遇到了困難，而影響到了正常工作，我會伸出援手，盡自己所能幫助小劉，使其能夠解決問題之后全身心投入到工作中;如果是由于小劉和群眾溝通不足，導致工作開展不順利，我會與之分享溝通的技巧、方式，讓小劉走出辦公室，多創造與群眾溝通的機會，拉近與群眾之間的距離，從而更好地開展工作。
第四，達成共識，協力共進。在此次問題解決之后，想必我和小劉能夠對彼此以及工作有更深入的了解。在未來的工作開展中我們會多溝通、多交流，分享工作想法，科學合理開展工作
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（編輯：廣東華圖）
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