2022深圳廣東公務員結構化面試題庫和答案
2022-03-15 14:05 廣東公務員考試網 來源：廣東公務員考試網 
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基于無領導小組討論面試的程序要求，考官要依據事前編制好的面試評分表中的測評要素來對考生的行為進行觀察和評價。對評分基本規則和測評要素的了解，可以幫助考生從考官的角度更好地理解自己在這種面試中應該從哪些方面呈現自身的能力和素質。只有通過訓練強化自己在無領導小組討論面試中的行為表現，才有可能讓自己的行為體現測評要素的要求，從而獲得考官的認可。
一、測評要素
測評要素是編制在面試評分表中對考生進行評價的不同指標，不同的測評要素代表的是對考生能力和素質進行評價的不同維度。有些面試評分表中的測評要素還有具體的觀察要素。根據華圖教育的搜集和整理，面試評分表中主要包含以下的測評要素：
(一)分析能力
分析能力指考生對問題的理解能力，能夠對問題、任務進行有效的剖析，能抓住問題的本質或主要方面，進行全面、透徹、系統和有邏輯的分析，并最終得出正確結論。具體觀察要素為：綜合給定信息資料，透過現象看本質，分辨出個人發言問題的輕重緩急，準確掌握關鍵所在，洞悉事物間的聯系，并找出造成問題的原因，適時地作出恰當的結論或對策。
(二)溝通能力
溝通能力指考生能夠通過有效地表達自己的想法或意見，意見表達連貫，語言流暢，有感染力，并能在一定程度上影響他人。具體的觀察要素為：能夠很好地將自己的思想、觀點、意見及建議有效地表達出來，表達條理清晰，邏輯嚴密，語言清楚，生動簡練。
(三)組織能力
組織能力指能清楚設定完成工作所需步驟，并對工作的實施進行合理安排，妥當協調工作中所需要的各方面的支持。具體觀察要素為：充分利用資源，積極提高討論的成效，既能組織發言，又能顧全他人，從而促成一致結論，使討論成功。
(四)傾聽能力
傾聽能力指在人際交流中聽取別人想法的能力。具體觀察要素為：能有效領會別人說話的要點，積極關注討論中每個人的發言，聆聽各種不同意見，把握關鍵信息。
(五)說服能力
說服能力指考生采用某種方法或技巧，使對方改變已有的行為或思想，從而按照自己的意志去進行某項活動的能力。具體觀察要素為：敢于堅持自己的意見，善于和別人進行交流，注重說服技巧的應用，能讓人心甘情愿地接受其觀點，并且能一度成為討論的中心。
(六)團隊合作意識
團隊合作意識是協作精神，大局意識的具體體現。其具體觀察要素為：平等待人，不以自我為中心，友好待人，照顧別人的需要，與人互動，密切合作，共同完成組織目標。
(七)情緒穩定性
情緒穩定性指的是情緒表現的穩定和冷靜。具體觀察要素為：整個討論過程中表現出一貫的語言風格，穩定的投入，在遭到反駁和被動局面的狀況下，能保持原有的積極態度和穩定的心理與行為。
(八)儀表舉止
儀表舉止著重觀察考生的文化素養，體貌體態，衣著打扮，身體狀況等要素。具體的觀察要素為：穿著得體整齊，走路坐姿等符合禮節，行為得體，口語文雅。
二、考官評分
在無領導小組討論面試中，考官的評分一般是通過觀察考生整個面試過程中的表現，并結合面試評分表上關于測評要素的觀察要點來對考生的表現進行分類評分。為了盡量追求面試結果的客觀與公正，無領導小組討論面試的考官在具體的評分過程中也應遵循以下內容：
(一)評價原則
1.同職位比較原則。2.過程重于結果原則。
3.按測評要素相對平等的原則。
(二)評分方法
1.自由討論階段進行到一半時，先分別按面試要素排序。2.然后將序號轉換成面試要素分。
3.根據搜集到的后續信息，對面試要素分值進行調整。
(三)記分方式
1.每個考官對每個考生的每一個測評要素打分。2.不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。
3.每個考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。
三、高分特征
不管參加何種類型的面試，每個考生在前期進行面試準備的時候，都希望能夠搞清楚在面試中如何才能拿到高分，換句話說，考生的哪些行為表現能夠獲得考官的認可。只有搞清楚了面試中影響得分的關鍵點，我們的訓練才能有的放矢，快速有效。
那么無領導小組討論面試中考生可以拿到高分的特征到底是什么呢?華圖教育根據多年的教研和教學實踐，從理論分析和實證驗證兩個維度標定了無領導小組討論面試的高分特征：發言質量和互動質量。
(一)發言質量
在第一節中我們介紹了無領導小組討論面試的概念，不難發現這其中包含三個關鍵詞 “ 無領導”“ 小組”和 “ 討論”。“ 無領導”指的是這種面試事先并不指定哪一個人充當小組的領導者，“ 小組”則指的是每場無領導小組討論面試均有多人參與，“ 討論”則指的是面試參與者針對給定任務進行交流探討。很顯然 “ 無領導”“ 小組”只是“ 討論”的限定詞，設定的是 “ 討論”的基本規則，因此，無領導小組討論面試的關鍵是考生針對給定任務進行發言和交流探討，考生能否有效參與討論，就給定任務發表看法就是這種面試中考生拿高分的關鍵點之一。我們把這個關鍵點稱為“ 發言質量”。
發言質量指的是考生在無領導小組討論面試中，基于任務要求，就任務內容發表的個人看法，這種個人看法越有效發言質量就越高;反之，發言質量就越低。
發言質量的高低對于參加無領導小組討論面試的考生來說至關重要。發言質量的高低主要表現為以下幾個方面：
第一，發言是否緊扣材料�？忌}簽中提供的背景材料是考生把握發言方向的重要依據，同時也是考生發言內容、語言素材的重要來源，材料提供的信息也在某種程度上限定了討論的邊界，因此，對材料把握的全面與否將直接影響考生的發言質量。
第二，發言是否緊扣身份與任務要求。在無領導小組討論的題目設置中，除了給考生相應的背景材料以外，還明確考生的身份和任務要求。身份強調的其實是考生的職權范圍，是什么樣的身份說什么樣的話，是什么樣的身份做什么樣的事。
一般而言，當題目中給定的身份相對明確時，考生需要依據具體身份來判定自己的答題方向;當題目中給定的身份相對抽象時，考生則需要依據職位假定的原則把自己當成普通的政府工作人員，按照這一職能要求把握自己的答題方向。除了對身份的把握外，任務要求是考生需要把握的另一個重點。任務要求直接決定了考生應該做什么，而我們的無領導任務要求也相對復雜，有整個過程中只有一個任務的，也有不同階段有不同任務的，甚至還有同一個階段多個任務的�？梢哉f，身份與任務把握的準確與否是影響發言質量的重要因素。
第三，能否就任務提出高質量的個人看法和意見。無領導小組討論面試的核心是就任務進行小組討論，不管是在個人陳述階段發表個人看法，還是在自由討論階段和組員交換意見，或者是在總結陳詞時進行任務和討論的總結，都需要考生聚焦任務發表自己的看法和意見。這種看法和意見越是能得到組員的認同，越是能激發組員的深入討論，越是能促進共識的達成，質量就越高。高質量的個人看法和意見是發言質量的核心因素。
第四，語言結構是否清晰。清晰的語言結構不僅能很好地展現考生具體的表達內容，也能全面地呈現考生的思維邏輯。語言結構包含了宏觀的框架結構和具體的論證結構。語言結構直接反映了考生的思維能力，清晰的語言結構是考生發言質量體現的重要載體。
第五，討論中能否有效整合分析判斷他人信息。有效整合和分析他人信息，是考生的傾聽能力，說服能力以及團隊合作能力的集中體現。討論中整合和分析他人信息不但可以吸取他人發言的長處，彌補自己的思維短板，而且便于考生在具體的討論中互通有無，求同存異，從而使針對任務的討論更加充分和深入，并推動討論朝向達成共識的方向前進。
(二)互動質量
無領導小組討論面試的核心是討論，但在具體的討論過程中，考生之間是否能進行良好的互動，對整個討論能否深入和有序推進有非常重要的影響。因此考生不能僅僅只考慮自己的發言質量和只顧自己發言，還要考慮在表達自己看法的同時能否和其他組員形成良好的互動關系，這一點也是很重要的。我們把討論中和他人互動這個關鍵點稱為 “ 互動質量”。
互動質量指的是考生在無領導小組討論面試中，基于平等身份，就任務與組員交換意見的行為表現，這種表現越到位互動質量就越高;反之，互動質量就越低。
互動質量的高低，主要體現在以下幾個方面：
第一，互動中交往禮儀是否得體�；拥谋举|是一種面對面的交談，在交談中，信息的傳遞往往通過語言行為和非語言行為兩種方式進行。語言行為主要指交流的內容，也就是言辭;非語言行為是相對于語言行為而言的，是指通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流的行為。在和組員的互動過程中，尊重他人、開放包容、認真傾聽和謙虛親和是考生必須照顧到的幾個重點。這就要求考生在自己發言時表情自然，語言和氣親切，可以有適當的手勢，但是幅度不要太大，更不能手舞足蹈，不要用手指指人，當別人發言時，應目光注視對方，不左顧右盼，以及作出一些漫不經心的動作。
第二，能否 “ 以任務為中心”對討論過程進行組織協調。自由討論是在一組事先沒有相互了解的組員間就指定任務進行討論，這就決定了小組成員間是缺乏默契的，小組討論很容易就會走向無序�？忌鷮τ懻撨^程的組織協調行為能使小組成員分步驟有秩序地完成小組對任務的討論，并最終促成共識的達成。因此考生能否在自身參與討論的前提下，“ 以任務為中心”來對組員對任務進行討論的行為進行引導和協調是非常重要的。
第三，能否有效施加影響�；拥哪康氖菫榱送ㄟ^發言內容的交流，來達成團隊統一的目的。在這一過程中，考生對其他考生能夠施加有效的影響也顯得極為重要。這主要體現在愿意與他人溝通，在互動過程中積極主動，坦率開放，能支持或肯定別人的意見，同時還能用有力的證據來說服或改變其他組員的觀點，接受自己的觀點以推動共識的達成。
第四，能否有效控制自我情緒。在互動過程中總會出現一些考生意想不到的突發狀況，不論是面對現場情景的變化，還是個別考生的突然發難。自己始終能保持一貫的語言風格，穩定、積極的心態，在遭到反駁和被動局面的狀況下保持原有的積極態度和穩定心理與行為。
第五，能否有效調動團隊討論氣氛。形成良好討論氛圍有助于在互動中更好更快地實現團隊目標。這就要求每一位考生要充分照顧其他考生的需要，明白別人有得到承認和尊重的需要，并加以滿足，同時還應友好待人、平等待人、微笑待人。當團隊中出現破壞團隊討論氣氛的行為時，應及時制止、引導，以維護良好的討論氛圍，從而保證互動的質量。
因此，我們說發言質量和互動質量是衡量考生參與無領導小組討論面試時表現的
兩個關鍵點，發言質量和互動質量也為考生后續進行訓練指明了方向。另外要提醒考生的是，沒有發言質量作為支撐的所謂高質量的互動在無領導小組討論面試中是沒有任何意義的。這也告訴我們在進行無領導小組討論面試訓練時一定要打好 “ 發言質量”這個基礎，在此基礎上再提高在團隊中互動的能力，才能真正讓自己在無領導小組討論面試中脫穎而出。
| 考試節點 | 時間 | 快捷入口 |
| 公告發布 | 11月26日 | 2022廣東公務員公務員考試公告 |
| 職位發布 | 11月26日 | 廣東省考公務員職位表 |
| 報名時間 | 11月2日-12月3日 | 廣東省考公務員報名入口 |
| 準考證打印 | 12月29日后 | 廣東省考公務員準考證打印入口 |
| 筆試時間 | 1月3日 | 廣東省考公務員考試科目 |
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（編輯：廣東華圖）
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