海關系統2023國家公務員輔導班哪個好—國家公務員考試錄用系統官網
2023-03-08 19:50 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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國考海關系統做什么?
海關，是對出入國境的一切商品和物品進行監督、檢查并照章征收關稅的國家機關。
根據《中華人民共和國海關法》規定，中國海關職能有四項：監管、征稅、查私和編制海關統計。
海關系統的待遇怎么樣?
海關系統的薪資待遇在中央部委系統里是相對較高的工作，主要有以下幾部分組成：保險+補貼+津貼+獎金+基本工資。
錄用后先是一年試用期，轉正后海關一般三年一級(副主任科員)，五年一級(主任科員)，較為規劃，制度化，不因領導層變動而變，提了主任科員以后有職位可以晉升領導崗位，退休前最次會達到副調研員級別。
國考 海關系統考情分析
我們對海關系統近四年的面試試題進行了梳理和分析 ，發現它考察的題型既常規又穩定,
從目前來看, 只考了現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事 件處理、 工作關系處理這五種題型。 并且從比例上來說, 各題型的考察頻率差別并不 大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩 定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 偶爾會考察 2 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。
但詳細說, 海關系統的面試題又呈現什么特點呢?
命題特點一: 突發事件處理題— 身份設定變化多, 事件既突發又日常
要處理好突發事件處理題, 重點需要把握兩個方向,
其一是你處理問題的角色或 身份, 因為我們知道角色不一樣, 擁有的資源、 權限不一樣, 解決問題的能力也就不 一樣; 其二是精準把握題中的矛盾點, 也就是題中要解決的問題有哪些? 先解決誰? 后處理誰? 在海關面試中, 突發事件處理題為考生設定了多元化的角色, 既包括與崗位相關 的角色, 如海關大廳的工作人員、 海關 12360 熱線接待員、 海關國際郵政監管部門的 監管人員等等; 也包括與崗位關聯不大的角色, 如手機維修站的工作人員、 旅游公司 經理等。 這里需要提醒考生的是, 如果給你設定的角色與海關崗位相關, 就意味著該 題目中要處理的事是海關日常工作中可能會遇到的, 這就需要考生提前對海關的工作 實務、 工作內容做些了解。 再來看題目要求考生處理的事件, 既有突然發生的,
如 【2017 年 3 月 7 日海關系 統面試試題】 你是某單位的公職人員, 你外出辦公事的時候, 碰見交通事故, 有人受 傷, 你用公車把他送到了醫院。 但是有媒體報道說你公車私用, 產生了不良影響, 領 導讓你去解決這個問題, 你該如何去做? 也有平時就存在、 甚至存在已久的問題, 如 【2018 年 3 月 19 日海關系統面試試 題】 海關大廳每天業務繁忙, 排隊辦理業務的企業也比較多。 但同時大廳外有一個公 交車站, 很多市民會借機進入大廳避暑避雨或者休息或者咨詢如何坐車等。 你作為海關大廳的工作人員, 怎么處理這種情況? 但是, 從歷年試題來看, 海關更偏愛對日常存在已久的問題進行解決。 無論問題 屬于突發還是存在已久, 最根本的落腳點都是解決題中矛盾。
20.你在基層調研的過程中遇到了很多問題：一是原有的調研方案只有座談，沒有數據;二是調研數據不太真實;三是因調研單位業務量大，不配合調研;四是領導對調研結果有疑問，需要你作出解釋。請你從上述問題中任選兩個進行解決。
【參考解析】
作為公職人員，在調研的過程中解決遇到的問題是我的職責�？紤]到對調研結果的影響大小，我選擇的兩個問題是：“一、原有調研方案只有座談，沒有數據”和“三、因調研單位業務量大，不配合調研”。具體解決方法如下：
第一，針對“調研方案只有座談，沒有數據”的問題。首先向之前負責調研的人員詢問座談會交流的相關情況、是否留有會議記錄和視頻等，并獲取當初座談會的具體名單。其次，派調研人員與調研對象逐一聯系，對數據進行核對，同時設置兩組人員，進行兩輪審核，保障審核效果。除此之外，也可以將需要調研的問題、建議以及滿意度制作成調查問卷，通過線上的方式發放給所有與會人員，并做好問卷回收。如果工作量較大或者無法達到效果，可以再次聯系與會人員，解釋說明情況，表達歉意，邀請其參與第二次座談會，座談會上工作人員做好會議記錄，以獲取充分的數據。最后，對重新獲得的數據進行分析整理。
第二，針對“因調研單位業務量大，不配合調研”的問題。首先要向調研單位表明此次調研工作的重要性和緊迫性，爭取獲得調研單位的理解和支持。其次，考慮到對方單位業務量大導致沒有時間配合調研的問題，可以與該單位負責人員商定并調整調研方式。比如采取錯峰分批次進行調研，或者采取問卷調查的方式以及在問卷回收時間方面做好溝通，留足填寫時間;同時對主要領導的采訪可以根據領導的時間來確定;對于基層工作人員，可以選取代表參加�？傊�，在確保調研對象具有代表性、全面性和針對性的基礎之上，作出樣本量數額上的調整。
我相信，通過解決以上兩個問題，能獲得真實有效的調研數據。
海關系統題型特征
我們對海關系統近五年的面試試題進行了梳理和分析 (見下圖), 發現它考察的題 型既常規又穩定, 從目前來看, 主要考察現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事件處理、 工作關系處理這五種題型, 但上海海關在 2020 年首次采用結構化小組的方 式,考察了情景模擬。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模擬題目。
從比例上來 說, 各題型的考察頻率差別并不大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 情景模擬考察 1 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。 另外每種題型在命題方向上 有哪些特點呢?
我們對海關系統近五年的面試試題進行了梳理和分析 (見下圖), 發現它考察的題型既常規又穩定, 從目前來看, 主要考察現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事件處理、 工作關系處理這五種題型, 但上海海關在 2020 年首次采用結構化小組的方式, 考察了情景模擬。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模擬題目。從比例上來說, 各題型的考察頻率差別并不大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 情景模擬考察 1 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。另外每種題型在命題方向上有哪些特點呢?
命題特點一:
突發事件題— 身份設定變化多, 事件既突發又日常
要處理好突發事件處理題, 重點需要把握兩個方向, 其一是你處理問題的角色或身份, 因為我們知道角色不一樣, 擁有的資源、 權限不一樣, 解決問題的能力也就不一樣; 其二是精準把握題中的矛盾點, 也就是題中要解決的問題有哪些? 先解決誰?后處理誰?在海關面試中, 突發事件處理題為考生設定了多元化的角色, 既包括與崗位相關的角色, 如海關大廳的工作人員、 海關 12360 熱線接待員、 海關國際郵政監管部門的監管人員等等; 也包括與崗位關聯不大的角色, 如手機維修站的工作人員、 旅游公司經理等。這里需要提醒考生的是, 如果給你設定的角色與海關崗位相關, 就意味著該題目中要處理的事是海關日常工作中可能會遇到的, 這就需要考生提前對海關的工作實務、 工作內容做些了解。
再來看題目要求考生處理的事件, 既有突然發生的, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】
你是駐村干部, 你們村旁公路上有貨車發生側翻, 貨車司機受傷了, 現場有村民正在救助。貨車上的有毒工業鹽撒了一地, 部分不明情況的村民在撿拾工業鹽�，F場情況比較混亂, 路過的車輛產生擁堵, 擁堵的司機和現場的村民發生爭吵。
此時, 你怎么辦?也有平時就存在、 甚至存在已久的問題, 如 【2018 年 3 月 19 日海關系統面試試題】 海關大廳每天業務繁忙, 排隊辦理業務的企業也比較多。但同時大廳外有一個公交車站, 很多市民會借機進入大廳避暑避雨或者休息或者咨詢如何坐車等。你作為海關大廳的工作人員, 怎么處理這種情況?但是, 從歷年試題來看, 海關更偏愛對突然發生的問題進行解決。無論問題屬于突發還是存在已久, 最根本的落腳點都是解決題中矛盾。
命題特點二:
現象認知題— 緊扣社會熱點, 緊跟最新政策, 也會出現多選題
現象認知作為面試必考題不容忽視, 它也是考官評價考生優劣的重要依據, 此題得分的高低對面試成績有著決定性的影響。這類題經常作為第一題出現, 并且難度較大, 如果能答好這道題, 可以為后面的答題增加許多信心, 考生在備考中要加大關注力度�，F象認知要分析的內容既與社會熱點密切相關, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 把綠色自然美景及紅色人文風光巧妙結合在一起, 同時融合旅游發展和革命傳統教育的紅色旅游, 紅色景點等越來越受到當代年輕人的追捧。紅色基因在年輕人那里得到傳承, 對于這種現象, 談談你的看法。也有與國家最新理論、 最新政策密切相關的, 如 【2022 年 7 月 2 日海關系統面試試題】 國家安全體系涵蓋 16 種安全: 政治安全、 國土安全、 軍事安全、 經濟安全、 文化安全、 社會安全、 科技安全、 網絡安全、生態安全、 資源安全、 核安全、 海外利益安全、 生物安全、 太空安全、 極地安全、 深海安全。結合海關工作, 選 1-2 項談談你的理解。
這類題對考生的理論水平和系統思維能力都有較高的要求。如果考生平時不關心時政熱點, 缺乏對社會問題的觀察與思考, 那么這些缺點必然會在答現象認知題時暴露出來。對于一些習慣了 “兩耳不聞窗外事” 的考生來說, 認知類題型的難度可想而知。
命題特點三:
工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜
工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的,要溝通的事件是復雜的。比如:
【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) )
此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果” 這一事件進行溝通。
【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小王擔任本次比賽的指揮。但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又表示自己能在比賽前趕回來。小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。同時團員們也對這個排練沒有信心。假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海關面試試題)
此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其他團員; 溝通事件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信心等。
【例 3】 小王是新人, 寫了篇業務通報材料, 但因為和我工作交接有問題導致信息不對稱, 領導批評了小王, 同事們也議論小王不踏實、 不務實, 小王感到很委屈。你怎么辦? (2020 年 6 月 20 日海關面試試題)
此例中, 你是小王的同事, 既要安撫聽他低落的情緒, 又要幫助他解決自身存在的問題。
【例 4】 單位業務系統新舊更替, 兩個系統要并行一段時間, 但是在此期間工作開展出現了一些問題。有的群眾反饋不會使用, 有的科室反映不熟悉系統使用, 消極應對工作, 有的企業也說不會使用, 經常打投訴電話到你單位, 請問你該怎么處理?(2020 年 6 月 21 日海關面試試題)
此例中, 你是一名業務系統的運營員, 溝通對象多樣, 既包括單位同事, 也包括企業和群眾; 你的任務是幫助所有人正常使用新系統, 提升單位工作效率。面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好的人際關系。
命題特點四:
規劃事件題— 活動形式豐富, 喜歡設置條件
海關面試中, 近三年規劃事件處理題考察的較多, 沒有特別偏愛某種特定的形式,調查、 宣傳、 開設網站、 專項整治等都有所涉及, 比如 【2021 年 3 月 22 日海關試題(天津) 】 考了調查, 題目如下:你所工作的海關計劃編寫史志, 但是有關資料比較分散, 部門工作人員變動很大,你剛剛進入本單位,如果由你負責資料收集的話, 你打算怎么辦?
再比如 【2019 年 2 月 26日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 非洲豬瘟疫情引起社會恐慌, 民眾不敢吃豬肉,為了應對這一情況, 機場海關準備對非洲豬瘟進行一次宣傳活動, 并配合現場執法進行, 由你負責, 你準備怎么開展?但是, 在考察考生活動組織能力時, 還總喜歡設置一些條件,
比如 【2020 年 6 月22 日海關系統面試試題】 你單位投入使用執法記錄儀, 但是有的同事認為不熟悉, 操作復雜不會用, 有的反映電池續航短, 網絡信號差。有的反映使用制度不健全。領導讓你推廣執法記錄儀的應用, 你該怎么做? 此例中, 必須要結合同事們反映的各種問題來進行推廣。
命題特點五:情景模擬— 身份多樣, 處境多變海關面試中, 近三年情景模擬題目考察頻率較高, 也會給考生設定各種身份, 解決各種難題, 比如 【2022 年 5 月 28 日海關試題】 你是某知名高校的碩士畢業生, 考上了某西部偏遠地區基層海關崗位, 但你學術能力強, 導師想讓你繼續做科研, 你與導師多次交流表示想去海關工作, 由此和導師產生了矛盾�，F在你將去工作, 你會怎么與導師告別? 請現場模擬。
再比如 【2012 年 5 月 29 日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 社區內有兩戶住戶因房屋漏水問題引發了糾紛, 樓上的住戶要結婚了, 房子正在裝修, 裝修的過程中造成房屋漏水, 使樓下住戶的房子受損, 樓下住戶幾次找樓上協商賠償均無果。假如, 你是社區工作人員, 請談談你的溝通思路, 并分別對樓上樓下進行模擬溝通。
又如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 們單位要配合上級單位組織一次食品健康安全宣傳活動, 由你選你們部門的兩位同事和你一起參加。三個人的情況如下:小張: 開朗外向, 但是做事馬虎。小劉: 有宣傳經驗, 但是團隊意識差。小趙: 文字功底強, 但是性格內向, 不善于溝通。如果你來選擇, 你會選擇那兩位。沒被選上的人來找你, 請你結合同事的特點和工作性質與未被選上的同事進行溝通, 并現場模擬。以上三道題目, 分別給考生設立了不同的身份, 無論是學生, 還是社區工作人員,亦或是海關的工作人員, 都要求考生抓住題干中的矛盾, 解決題干中的矛盾。
這類題目和工作關系處理題類似, 但又難于工作關系處理。需要考生加入表演的成分。
海關系統的面試考試采取的是統一命題的方式，全天一套題。通過對近三年真題的梳理，不難發現，海關系統面試的整體命題規律相對比較固定，選取的題型也都比較常規，主要考查考生的認知能力、執行能力和人際能力。就題型分布來看，執行能力中的規劃事件處理是考得最多的一類題型，而且要注意的是海關的規劃事件處理題，通常側重于解決問題，而不是單純地舉辦一些比較常規的活動，這一點是海關出題的一大特色。
認知能力中的現象認知、執行能力中的突發事件處理、人際能力中的關系協調，也屬于�？碱}型，且在占比上比較平均。而認知能力中的觀點認知，在2017年和2018年分別出現過一次，雖然出題概率不高，但是此類題型稍微有一定難度，也同樣需要引起考生的注意
2017年-2019年題型分布圖
紅領決勝系列課程★
| 班別 | 學費 |
| 決勝V4班 | 12800元 若比進面最低分數線高5分，報班即可立減1000元 |
| 決勝V4專項班 | |
| 決勝V協議班 | 19800元，不過返還13800元 若比進面最低分數線高5分報班，不上岸返全部學費！ |
| 決勝V4專項協議班 |
上課時間：
3月28-3月5日(9天9晚，贈送住宿)
3月30-4月7日(9天9晚，贈送住宿)
4月2-4月10日(9天9晚，贈送住宿)
4月3-4月11日(9天9晚，贈送住宿)
課程特色：
1.真專業：全新V4教學體系，政府實務式答題教學
2.真服務：超長課時，報名服務到考前，全程陪練到考前;
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4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師
5.全新面試教學資料
6.職位保護
2023國家公務員考試筆試成績暫未公布，根據國家公務員局消息，今年國考考試成績公布時間預計為2023年3月上中旬，考生可參考2022年國家公務員考試成績查詢入口、2022年國家公務員考試資格審核時間、2022年國家公務員面試時間等，或收藏本頁面，廣東華圖（微信號：gdhtgwy）國家公務員考試網將及時為您提供國考成績查詢、面試名單下載等信息！
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