2022年國家公務員結構化面試秘籍之人際溝通**
2022-04-01 00:39 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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2022年國家公務員結構化面試秘籍之人際溝通，主要分為對領導、對同事、對下屬、對群眾、對親朋、多重關系六方面，華圖小編為大家帶來一些相關例題和答案以供即將參加2022年國家公務員結構化面試的小伙伴們參考!
【例一】你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，卻總是為難你。你怎么做?(對領導類)
【解題思路】1.態度;2.原因;3.化解;4.避免。
【參考要點】
我和同學一起進入單位，同學受到領導的信任，我會為他感到高興。相比而言，我和同學同時進入單位，自己卻沒有給領導留下較好的印象，對于自身的差距，我不應該一味強調客觀原因。我不僅不應該將領導的監督和鍛煉看成是為難自己，恰恰相反，我應該對單位里不論資排輩，對領導不拘一格的用人戰略感到欣慰與鼓舞。
領導的批評能夠督促我從另一個側面清醒的審視自己的缺點，自己的工作表現與領導的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因:
第一，可能是自己成績突出，小成即滿，安于現狀，習慣于自己跟自己比，缺乏危機感和壓力感。
第二，也可能是我工作方法不夠科學合理，雖然表面上數量做了一些工作，但卻不夠務實，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板，沒有與時俱進，工作中缺乏創新。
第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題，導致看待問題和處理事務眼光不夠長遠。
第四，也有可能是平時我缺乏與領導和同事的交流與溝通，團結合作的意識還有待提高，致使領導對我的能力不是特別的了解，甚至對我存在一些誤會。
因此，我會在以后的工作中繼續努力，不斷克服自身的不足和缺點:
第一，我會端正自己的工作態度，本著活到老，學到老的精神，與時俱進的加強自身的學習，向書本求知，向同事求幫，向領導求教，盡快融入到工作的狀態中去。
第二，我會通過平時與領導、同事的交流和學習，認真鉆研，創新自己工作的方式方法，提高工作效率，爭取能夠完成領導交予的多項工作。
第三，我會繼續加強自己理論知識的學習，更要深入基層，深入實踐，將書本知識和實踐有機結合起來，提高自己的工作能力。
第四，平時多與領導，多與同事進行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，讓領導充分的認識我，了解我，消除對我的陌生感和誤會，爭取讓領導和同事對我有一個全新的認識。
最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責，努力改正自身的不足，領導也一定會看到我的進步。與此同時，我也要多加強與同學的交流，多向同學學習他的長處，相互學習，共同提高。
【例二】你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你的到新的到位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好地進行工作，你將如何處理。(對同事類)
【注意要素】
考生回答此題需要始終把握一點，就是不能因為任何事情影響工作的開展。在此基礎上，與領導、同事做好交流溝通，消除誤解。同時，考生要注意明確自己在單位中的地位，是一個新人，這是考生在采取的對策方面所要考慮的問題。
【參考答案】
讀在職研究生離不開單位領導和同事們的信任和支持，也有利于自己綜合素質和業務能力的提高，其實最終還是為了能夠更好的做好工作。在這個過程中我要做到學習工作兩不誤，堅持在做好自己本職工作的基礎上，采用配合單位工作的靈活、有效的學習時間和方式。堅持以工作帶動學習，以學習促進開展工作。
首先，同事們認為我的學習影響了工作的開展，是對我目前工作和學習情況的正確意見，我會虛心接受同事們的批評，認真反思自己一段時間以來的工作和學習情況，合理分配學習時間，堅持做到不因為學習應影響工作。
其次，盡快在新的單位和工作崗位上迅速成熟起來，熟悉新的環境和同事，積極主動的與同事進行交流，一方面讓同事們了解我的工作和學習情況，使他們相信我不會因為學習影響到工作;另一方面通過真誠的交流消除我和同事們之間的誤解，增進感情，與同事們做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。
最后，我會主動向單位領導匯報自己的工作和學習情況，請領導對我接下來工作和學習的順利協調開展提出指導意見。
通過這件事我必須認識到工作和學習是相互統一和促進的，在職研究生的學習可以提高自己的知識水平，在工作中學習符合實際情況的工作方式方法以及協調單位人際關系都是我要注意的地方，我會根據領導的指示、同事們的意見和我的實際情況，做出合理科學的工作和學習計劃，做到理論知識和實際操作相統一，學習知識和開展工作相統一。
【例三】你到一個新單位，同事對你不是很信任，領導也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦?(多重關系類)
【參考答案】
剛進入一個新單位，我對工作流程和工作環境都還不夠熟悉，同事對我不夠信任，領導讓我做一些瑣碎的工作，雖然情緒上會受一些影響，但我覺得這是一種正�，F象，而不會被其困擾。
信任建立在互相了解的基礎之上。單位的同事對我不信任，是因為對我還不夠了解。在今后的工作中，我會尋找機會與同事們多交流，多溝通，增進了解，加深認識。同時，認真鉆研業務，提高職業技能，爭取以最快的速度勝任本職工作。我相信，隨著時間的推移和同事們之間了解的加深，我們之間一定會建立起互相信任、互相幫助的同事關系。
小事中蘊含著大道理，細節決定成敗。我會正確理解領導只是給我安排一些瑣事的用意，絕不會因此而心生怨意。因此我會用心做好領導給我布置的每一件事，并且從中總結工作經驗。除此之外，在實際工作中，努力培養勤思考、勤動手、多觀察的工作習慣，多向經驗豐富的老同志學習。我相信，隨著我的業務能力的不斷提升，領導一定能真正認可我的能力，從而指派給我更重要的任務。
總之，新的工作環境、新的人際關系既是挑戰，又是動力，只有端正態度，接受挑戰，積極投入，認真學習，才能化被動為主動，破解僵局，實現提升。
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