醫療衛生崗面試備考指南

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面試概述

    醫療衛生系統面試是要切切實實的為各醫療機構公平、公正的選拔優秀的、適合在醫療機構工作的年輕有為的人員。而選出來的人員能否在最短的時間內適應醫療衛生系統工作，甚至是獨當一面，就需要在面試過程中巧妙靈活的設置貼近崗位、注重實踐的面試題來考查。

    醫療衛生事業單位面試到底考些什么，要求哪些素質，如何讓考生從考題中體現出相關素質。測評要素主要包括：自我認知能力；語言表達能力；情景應變能力；計劃、組織、協調能力；人際交往的意識與技巧；自我情緒控制能力。

（一）自我認知能力

◆基本認知要清晰

    在醫療衛生系統面試中，自我認知題目�？甲晕医榻B類題目，題目簡單明了。如：“請做一個自我介紹”或是“請問你報考該崗位的優勢是什么”。這類題目的設計目的在于考查考生與職位的匹配度。但是我們發現，大部分考生在回答此類問題時，都會出現答案內容詳實、道理充分，但是就是沒有回答具體問題。這就讓考官很不滿，考官聽得云里霧里，華而不實。

    所以，在回答此類問題時，考生應該更多從實際出發，讓自己的答案更加貼近生活并得到考官的認同。比如，可以對自己報考單位的情況進行了解并加以分析，特別要了解自己希望從事的工作的內容、性質和任職要求等。

◆求職動機要端正

    這類題目是在考查考生報考醫療衛生系統的原動力，即為什么要報考醫療衛生系統崗位以及考生的職業價值觀、職業興趣、職業能力、性格特點等方面是否與醫療衛生系統工作相匹配的試題。如：“請談一談你報考該職位的原因”“請談談你為什么報考該崗位”在回答此類問題時，考生應避免空洞化、庸俗化。雖然我們需要滿足基本的現實需求，但是，也要明白我們報考醫療崗及具體職位的動機是多樣的，考官更傾向于選擇既能夠正視自己的底層需求、又能夠追求更高層次需求的人。

    所以，在回答此類問題的時候，可以按照“滿足基本的現實性需求+高層次成就動機(+具體事例)”的思路進行作答。即滿足缺失需求(生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求等)和成長需求(審美需求、自我實現需求等)。

◆職業理解重點考

    從近五年醫療衛生系統面試真題分析來看，自我認知題目中以職業理解題在總體量中約占50%，占據一半江山的職業理解題目主要了解考生的政治、教育、工作、性格、經歷、價值觀、人生觀等方面的信息，以此來判斷考生是否與醫療衛生系統用人單位的擇才標準和內部文化相匹配，是否能盡快適應新的工作環境。如：“假如你被錄用，請談談未來五年的規劃是什么”“你認為醫療衛生人員該具備哪些素質”。

    在回答自我認知題時，考生應避免千篇一律、套路化的答題。試想一下，通篇都在講救死扶傷、樹立遠大理想、加強學習、提高能力等等沒有營養的答案，考官聽著也是暈乎乎的，也容易讓考官反感，不利于我們的面試。因此，我們可以講答案具體化，比如說，我有什么樣的特長，我將要怎樣與具體工作相結合，我的抱負是什么，我報考這個職位的原因就是什么……這樣的答案既結合了題目，又結合了自身，做到了真情實感，表明了自己的人生觀和價值觀等。這樣銘真心、露真情、訴真言、表真態的個性化答題，才能讓考官感同身受，引起共鳴，相信也一定給考官留下了好印象。

（二）言語表達能力

    以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明白無誤的表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

◆理解他人的意思

◆口齒清晰，具有流暢性

◆內容有條理，富于邏輯性

◆用詞準確、恰當、有分寸

（三）情景應變能力

    在醫療衛生結構化面試中，情景應變題目是重點考察內容之一，主要考核考生作為醫務工作者應對突發事件的能力。華圖專家指出情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應試者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位

    在醫療衛生結構化面試中，情景應變能力的考查更側重于將應試者特定為醫生、護士等醫務工作者的身份，因此，在面試的過程中將情景應變大體分為兩個方面的內容進行考查。

◆綜合類情景應變

    綜合類的情景應變題通常會設置一個或多個情景，要求應試者以特定的身份去完成特殊的任務，通俗的講就是“你在這種情況下該怎么辦?”但是，在醫療衛生結構化面試中，需要注意的是：設置的身份和場景與醫療衛生事業緊密聯系，不僅有一般事業單位的環境設置，而且更多的是根據醫院工作環境的不同，設置具體的情景，綜合性情景應變題大多數側重于報考管理、行政類等醫療衛生的普通崗位在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

◆專業類情景應變

    專業類情景應變題通常會在問及考生“你在這種情況下怎么辦?”時，還明確了考生的具體身份和崗位，例如：你是一名主治醫師，你是一名護士，你是醫院值班醫生等身份，目的在于考查考生對于報考具體崗位職業素養的測試，同時，也設置了不同的情景，例如：集體性食物中毒、急診室、病房等實際操作的工作環境，便于考查考生的專業技能。在醫療衛生結構化面試中，專業類的情景應變題也集中體現在報考專業性較強的醫療衛生崗位，并以常見的醫患矛盾為主要考查方向，往往以患者出現的緊急情況和危急情況居多，也會涉及部分患者家屬的醫療糾紛問題。

（四）計劃、組織、協調能力

    對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。

◆依據部門目標，遇見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃

◆看清相互依賴的沖突各方之間的關系

◆根據現實需要和長遠利益做出恰當選擇

◆及時做出決策

◆調配、安置人、財、物等有關資源

（五）人際交往的意識與技巧

    建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

◆人際合作的主動性

◆對組織中權屬關系的意識（權限、服從、紀律）

◆人際間的適應

◆有效溝通

◆處理人際關系的原則性與靈活性

（六）自我情緒控制

    在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現）。

◆在較強刺激環境中，表現和言語自然

◆在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜

◆為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望

（七）舉止儀表

    考生外在的穿著打扮和言行舉止表現。

◆穿著打扮是否得體

◆言行舉止是否符合一般的禮節

◆是否有多余的動作

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（編輯：廣東華圖）