廣東銀行考試網同步廣發銀行信用卡中心招聘信息：2019年9月廣發銀行信用卡中心社會招聘多個崗位公告，報名時間：詳見公告，更多關于廣發銀行信用卡中心社招,銀行招聘,廣東銀行招聘考試的內容，請關注（廣東銀行招聘考試頻道/廣東人事考試網）！

招聘公告：2019年9月廣發銀行信用卡中心社會招聘多個崗位公告
公告來源：廣東銀行招聘網	招聘人數：若干人
報名時間：詳見公告	考試時間：另行通知
廣東華圖咨詢電話：020-62736939	在線咨詢：

　　項目專家(保險業務)

　　工作地點： 廣州市

　　工作內容/職位描述：

　　1、制定保險業務短、中、長期發展策略與規劃(包括業務發展定位及規劃、項目指標及未來5年發展趨勢、配套資源管理及分配方案等)，統籌管理保險項目，制定相關業務指標。2、制定本部門年度/季度計劃，把控各項目與目標計劃的匹配度，對各項目進行方向性指引，根據市場變化及客戶體驗，及時調整業務策略，并監控各項目的推廣進度、運作情況和效果，確保本部門績效指標的達成。3、制定保險公司/自建團隊的管理策略，統籌相關業務方案，監督其服務水平及品質。4、維護與合作方、分行及其他業務部門的良好業務關系，搭建良好的溝通渠道，推動全轄市場工作的順利開展。5、制定本部門預算方案，落實并監控預算執行情況，對預算超標/剩余情況提出可行性建議。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，5年以上保險相關的網電渠道市場策劃類工作經驗。

　　2、具備統籌項目，協調相關部門的經驗，包括系統IT方面的需求提出。

　　3、進取心強，思維活躍，有創新性，在保險行業有較深的經驗積累。

　　BPO業務管理主任/高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責BPO(電話營銷)項目團隊成員的業績分配及人員調配;

　　2、跟蹤團隊員工業績完成情況，及時調整上線時間，定期回顧業績并及時匯報工作進展情況;

　　3、負責重點問題跟進(產品品質、退貨流程等);

　　4、定期對團隊錄音抽查并進行分析，提升銷售技能和技巧，建立優秀錄音庫并不斷完善;

　　5、定期組織團隊成員面談溝通，提高團隊業績水平。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，專業不限;

　　2、具備良好的語言表達和溝通協調能力;

　　3、2年以上電銷行業經驗，至少1年以上團隊管理經驗;

　　BPO業務分析專家

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責內外部數據整合，結合客戶消費標簽等形成用戶畫像;

　　2、負責每月數據提報及數據分發邏輯的建立與管理;

　　3、對接大數據部門及合作商團隊，協同搭建數據營銷模型;

　　4、根據數據管理情況提出系統功能需求，對接系統建設實現;

　　5、根據數據分析結果定期復盤營銷效果及團隊業績情況，通過坐席活動量(通時、通次)的管理，定期實施人均產能、數據百產和成功率的分析，完成對各項KPI指標的管理。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷、統計學相關專業優先;

　　2、5年以上工作經驗，其中3年以上電銷團隊管理經驗;

　　3、具備良好的SAS數據分析能力，完成數據分析報告輸出;

　　4、具備良好的溝通協調能力，熟悉電銷項目數據管理;

　　BPO項目管理專家

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責BPO(電話營銷)項目總體策略及計劃制定，執行銷售計劃，完成營銷目標;

　　2、制定產品營銷策略，復盤業務活動過程，定期實施業績分析、回顧和激勵實現業績管理;

　　3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出輪換工作;

　　4、負責團隊規章制度的制定及團隊管理，保證項目正常運營;

　　5、定期組織話術研討創新、優秀話術錄音庫的建設和優化，通過績效面談幫助員工持續成長，促進人才梯隊建設。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷相關專業優先;

　　2、5年以上工作經驗，其中3年以上團隊管理經驗;

　　3、具備良好的銷售計劃制定與執行經驗，溝通協調、項目管理和團隊管理能力佳;

　　4、內部人員現任職位為M1/P1或以上，晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

　　項目管理主任/高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1.承接并推動戰略全流程專項項目的落實實施。

　　2.參與持續改進項目方案的規劃、落地實施、協調問題解決，確保項目目標達成。

　　3.作為項目保障或項目經理(助理)，對全流程專項的管控，確保項目目標的達成。

　　4.善于數據分析，挖掘全流程項目的痛點并推動解決。

　　任職要求：

　　1、具有本科學歷，專業不限;

　　2、具有5年以上金融業(信用卡優先)工作經驗;

　　3、具有3年以上信用卡流程管理/項目管理等相關工作經驗;對卡中心各業務流程熟悉優先;

　　4、通過項目管理專業認證(prince2/PMP)，并能熟悉運用者優先;有綠帶項目經驗者優先;

　　5、具體實際業務經驗和項目管理經驗，有戰略性宏觀思考能力，高效的溝通能力、平衡協調能力;較強的邏輯分析、判斷和總結表達能力;善于團隊合作;

　　流程規劃主任/專家

　　工作內容/職位描述：

　　1、統籌卡中心RPA業務，制定發展規劃，推動業務迭代升級;

　　2、搭建RPA管理體系，制定項目管理制度及評估標準，梳理優化業務流程;

　　3、制定項目目標及項目實施計劃，管控進度、跟蹤及分析效益、解決實施過程中的問題;

　　4、協調內外相關部門與業務部門的關系，組織培訓及專題研討;

　　5、跟蹤行業動態，提交行業發展趨勢及同業分析報告與建議。

　　任職要求：

　　1、學歷本科及以上，有互聯網行業背景優先，了解JAVA、RPA編程語言;

　　2、具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，具有組織和協調能力，可以快速了解業務場景;

　　3、具有項目管理經驗，熟悉項目管理與需求管理的工具;

　　4、內部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

　　多媒體渠道管理主任/高級主任(渠道規劃)

　　工作內容/職位描述：

　　1、 建設并完善多媒體服務渠道，包括微信、APP、網銀等，提高多媒體服務渠道的智能化、互動性和友好度。

　　2、主導渠道標簽體系搭建，以客戶體驗為主旨，利用每一個客戶接觸點，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動性和個性化需求。

　　3、統籌渠道營銷，建立數據分析模型，深入挖掘渠道營銷價值，包括流程搭建、優化及落實，提升渠道價值。

　　4、 協助參與團隊管理，包括：質量、效率、內部客戶滿意度等，推動整體服務質量和效率的改善，促進服務流程的有效實施，達成客服中心考核指標。

　　5、關注行業在渠道規劃方面的發展動態,利用互聯網新技術，將服務進一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，計算機相關專業或兩年以上渠道規劃工作經驗優先考慮;

　　2. 熟悉系統架構，有流程編寫經驗，具有良好的表達能力;

　　3. 有項目管理經驗，善于團隊協作，有一定的團隊管理經驗;

（編輯：廣東華圖）