廣東銀行考試網同步廣發銀行信用卡中心招聘信息：2019年廣發銀行信用卡中心廣東地區社會招聘若干人公告，報名時間：詳見公告，更多關于廣發銀行信用卡中心社會招聘,2019廣發銀行信用卡中心招聘,廣東銀行招聘考試的內容，請關注（廣東銀行招聘考試頻道/廣東人事考試網）！

招聘公告：2019年廣發銀行信用卡中心廣東地區社會招聘若干人公告
公告來源：廣東銀行招聘網	招聘人數：若干人
報名時間：詳見公告	考試時間：另行通知
廣東華圖咨詢電話：020-62736939	在線咨詢：

　　營銷管理主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、協助營銷管理經理，策劃及組織分行渠道的營銷工作，促進引導分行渠道的卡量增長和客戶開發。制定有效的激勵措施，扶持業績有落差分行。

　　2、深入一線了解工作，掌握前線的營銷情況，對存在的相關問題進行調研，提出建議并具體實施。

　　3、負責分行渠道發卡工作的建設和管理;分行自建營銷中心/卡管團隊、人均產能、客群質量等業務跟進、輔導、匯報。

　　4、密切關注各分行業務數據和運營情況，積極溝通，定期舉行業務點評會，引導業務發展方向，尋找問題及提出解決方案。

　　5、協助營銷管理經理落實營銷策略及管理制度的實施，跟進各分行項目進展情況，分析效果并提出合理化建議。

　　任職資格：

　　1、專業不限，管理類、金融類、市場營銷類專業;

　　2、2年以上營銷管理，市場渠道管理經驗;

　　3、數據敏感，熟練運用excel等數據處理工具;

　　4、具備良好的抗壓能力及職業操守。

　　多媒體渠道管理專家(信息管理)

　　工作內容/職位描述：

　　1.負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營工作，規劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領域的創新應用。

　　2.管理智能知識平臺團隊成員對業務場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關聯推薦業務場景設計及調優迭代。

　　3.收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案。

　　4.負責做好多媒體渠道智能化應用規劃，探索AI在多媒體渠道領域的創新應用，不斷提升客戶體驗。

　　5.負責自助渠道營銷數據研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。

　　任職資格：

　　1.本科及以上學歷，計算機、統計、理工科專業背景及有AI應用工作經驗者優先考慮;

　　2.3年以上項目管理經驗，1年以上知識圖譜、場景管理經驗;

　　3.敏銳的行業洞察力，較強的邏輯思維能力、規劃能力，責任心強。

　　4.具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協調。

　　多媒體渠道管理專家(渠道規劃)

　　工作內容/職位描述：

　　1.主要負責全渠道業務建設(包括但不限于微信、手機銀行、小程序等)及運營督導，探索大數據在多媒體渠道建設、營銷等各場景的應用，、搭建體系的數據標簽，分析渠道業務趨勢，促業務指標的達成;

　　2.負責產品(新興渠道、游戲工具等)功能的前期調研、規劃設計，設計包括功能定位、框架設計和交互設計，并對產品持續優化和改進;

　　3.研究客戶畫像，制定客戶全生命周期增長策略，完善客戶運營體系，提高渠道拉新活躍及分期轉化;

　　4.協助參與團隊業務管理，包括：質量、效率、內部客戶滿意度等，推動整體服務質量和效率的改善，促進服務流程的有效實施，達成考核指標;

　　5.關注行業在渠道規劃方面的發展動態,研究競品策略，基于數據分析，調整策略推進業務發展，將服務延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力。

　　任職資格：

　　1.本科或以上學歷，計算機相關專業或五年以上渠道規劃工作經驗優先考慮;

　　2.熟悉系統架構，具備互聯網運營思維，產品設計運營思維;

　　3.有項目管理經驗，善于團隊協作，有一定的團隊管理經驗;

　　4.具備較高的市場發展敏感度，快速推進執行;

　　5.具備較強數據分析能力，通過數據發現問題關鍵并優化;

　　6.能適應跨部門業務溝通，工作態度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神。

　　策略分析主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、深入了解呼叫中心業務，負責基于業務場景的數據分析需求，解決各類數據分析的問題;

　　2、協助推動整體服務質量和效率的改善,以促進運營支持服務品質的不斷提升;

　　3、基于數據分析，與業務相關方開展協作和溝通，全程跟蹤和助力相關產品/業務取得成功;

　　4、領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷(統計學、經濟學等專業優先考慮);

　　2、熟練掌握信用卡各項業務，資深/五星座席優先;

　　3、具備較強的數據分析和邏輯判斷能力，能獨立分析和處理問題;

　　4、具有良好的協調能力及推動能力，具備良好的團隊合作精神;

　　5、熟練使用Office辦公軟件，Excel、PPT需尤為熟練;

　　6、掌握SQL、Python、R語言優先;

　　運營維護主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、統籌IVR服務渠道，完善IVR功能建設，打造智能客服，為客戶提供極致體驗;

　　2、制定、整理運營管理體系文件，提供改善運營服務質量和效率的建議并推動落實，促進運營服務流程的優化，監督運營管理體系文件執行;

　　3、統籌管理客服部提出的系統開發需求，確定需求開發優先級別，督促開發方開發進度，按時完成需求開發;

　　4、關注行業的發展動態，收集、分析相關資料，并借助新興科技，提供客服系統建設的有效調研，提升客服系統運營水平;

　　5、統籌客服中心所有涉及的業務系統的用戶的管理工作。

　　任職資格：

　　1、熟練掌握信用卡各項業務 , 資深座席優先;

　　2、計算機專業背景者、有項目管理工作經驗者優先考慮;

　　3、業務熟練，知識面廣，善于溝通和協調，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力;

　　4、工作態度端正、責任心強，愿意接受挑戰，富有團隊精神;

　　運營維護高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、根據卡中心/部門目標要求，負責客服智能化平臺的產品發展規劃;

　　2、統籌卡中心或客服部大型系統項目的開展及執行工作，建立和完善熱線渠道的服務功能，為客服部乃至卡中心的未來發展奠定良好基礎;

　　3、關注同異業科技發展，探索、分析智能化產品并結合本行情況制定引入應用規劃;

　　4、負責智能化產品分析及管理，通過運營數據分析，適時調整運營策略，對產品及業務擴展提出改進意見。

　　任職資格：

　　1、計算機、電子信息專業背景者、有項目管理工作經驗者優先考慮;

　　2、業務熟練，知識面廣，善于溝通和協調，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力;

　　3、責任心強，愿意接受挑戰，富有團隊精神;

　　多媒體渠道管理主任/初級主任(信息管理)

　　工作內容/職位描述：

　　1.參與廣發卡APP/微信渠道建設及維護，打造廣發智能平臺，提升客服中心乃至卡中心服務水平;

　　2.根據業務的發展方向，對知識庫的架構和內容進行規范管理，實現客服中心知識管理的集中化、自動化、專業化;

　　3.籌辦各種形式、繽紛有趣的知識業務技能競賽(例如：小發神回復、hello庫go)，提高客戶對渠道的粘性，吸引座席對知識庫的學習興趣，提高座席使用知識庫的技能及線上處理效率;

　　4.統籌全轄/分行各類活動資料的整理及分析(例如：廣發日、星巴克活動);

　　5.配合崗位其他工作，如信息協調工單處理、名單管理等。。

　　任職資格：

（編輯：廣東華圖）