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　　1. 國家氣象局地面觀測規范規定，降水量僅包括垂直降水，即由空氣中降落到地面上的水汽凝結物。按照這一標準，下列哪組現象都會被計入“降水量”( )。

　　A.雹、霜、霧

　　B.雨、雪、霜

　　C.雪、露、霧

　　D.雨、雪、雹

　　【答案】D。降水量是衡量一個地區降水多少的數據�？諝庵�里含有水汽總數量也稱為可降水量。它對應于空氣中的水分全部凝結成雨、雪降落所能形成的降水量。降水量是指從天空降落到地面上的液態和固態(經融化后)降水，沒有經過蒸發、滲透和流失而在水平面上積聚的深度。降水根據其不同的物理特征可分為液態降水和固態降水。液態降水有毛毛雨、雨、雷陣雨、凍雨、陣雨等，固態降水有雪、雹、霰等，還有液態固態混合型降水：如雨夾雪等，霜、霧、露不計入降水量，它們屬于水平降水。D項正確，ABC錯誤。因此，本題選擇D項。

　　2. 某公司內部的管理形態由縱橫兩套管理系統組成，縱向的是職能系統，橫向的是目標系統，該公司實行的組織機構形態是( )。

　　A.事業部制

　　B.矩陣管理制

　　C.職能制

　　D.直線制

　　【答案】B。B項正確，矩陣管理制形態由縱橫兩套管理系統組成。一套是縱向職能系統，另一套是橫向目標系統。橫向目標系統一般按產品工程項目專案規劃部，設專案規劃領導人，全面負責專案的綜合工作。各專案規劃部的成員是各職能部的有關人員�？v向系統按銷售、生產、技術等專門領域設職能部，在各專案規劃部中發揮職能作用。A項錯誤，事業部制是在一個企業內對具有獨立產品市場并擁有獨立利益和責任的部門實行分權化管理的一種組織結構形式。又稱“斯隆模型”或者“聯邦分權制”。C選項錯誤，職能制是企業內部各職能機構在自己的業務范圍內有權向下級發布命令和指揮。又稱“法約爾模型”。D選項錯誤，直線制是企業的一切生產經營活動由企業的各級主管人員來直接指揮和管理。優點：管理結構簡單，管理費用低，指揮命令統一，決策迅速，責任明確。缺點：管理工作比較簡單和粗放。缺點源于對管理工作沒有進行專業化分工。故答案選B。

　　3. 小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內顯眼的位置掛歷一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評;②讓領班嚴密地監視服務人員的行為，并對棘手問題的處理提供協助和建議;③在員工上崗之前進行工作技能和態度的培訓;④明確規定半年后要對服務質量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的?( )

　　A.④和①一樣，都屬于事后控制

　　B.①是事后控制，②是現場控制，③是事前控制

　　C.④屬于激勵措施，不屬于控制措施

　　D.③屬于激勵措施，不屬于控制措施

　　【答案】B。根據控制活動進程的階段：(1)預先控制(事前控制)是在企業的經濟活動進行之前進行控制，防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數量和質量上達到預定的目標。(2)過程控制(現場控制)是對正在進行的活動給予指導與監督，以保證活動按規定的政策程序和方法進行的控制。(3)事后控制問題偏差發生之后，才采取控制程序、改正問題的控制。最早、歷史最久的控制類型。ACD錯誤，故答案選B。

　　4. 某酒店的組織結構呈金字塔狀，越往上層( )。

　　A.其管理難度與幅度都越小

　　B.其管理難度越小，而管理幅度則越大

　　C.其管理難度越大，而管理幅度則越小

　　D.其管理難度與幅度都越大

　　【答案】C。錐形結構(金字塔狀)特點是管理層次多，管理幅度小。(1)優點：管理嚴密、分工明確、易于協調。(2)缺點：管理人員多。協調工作量大。職能交叉，推諉扯皮。影響下屬積極性。正是管理難度的日益加大，使得高層管理的作用突出出來。C項正確，ABD錯誤。故答案選C。

　　5. 在以下風項管理業務中，哪一項該由企業總經理親自處理和拍板?( )

　　A.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

　　B.對一位客戶投訴的例行處理

　　C.對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應

　　D.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

　　【答案】C。高層管理的管理本質是例外管理。對手突然大幅削價屬例外事件，應由總經理這樣的高層管理人員親自過問。C項正確，ABD錯誤。故答案選C。

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（編輯：廣東華圖）