2024國考面試丨把準作答方向答好人際關系題！
2024-01-29 14:45 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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在結構化面試的考題中，經常會涉及到考察如何處理與同事、領導、群眾、下屬等之間的矛盾問題，這類考察內容的題目叫做人際題目，這種題型在結構化面試當中，考察頻率相對較高的，是考察的重點。所以考生需要把握好這類題目的作答。
但是很多考生在作答這類題目時，也是經常把握不準作答方向，導致在答題時問題處理的不夠有針對性。所以要想把人際題目作答好，首先，考生需要明確人際關系題目的最終目標是要更好的完成工作，不能耽誤工作的進程;其次，要找到題目中的主要問題是什么，出現了哪些矛盾，哪些問題是顯性問題，哪些又是隱性即核心問題;最后，要有針對性的對人際問題和工作問題，一一解決，保證問題處理的有效性。下面通過一道例題簡單展示說明。
例題展示
小王是小孫的大學老師，后來變成他的領導，原來對他很寬厚，但現在在工作中對他很嚴厲，一點小事就批評他，導致小孫的工作積極性不高。假如你是小孫，你會怎么辦?
明確問題
1.小孫工作積極性不高
2.領導小王對他很嚴厲，一點小事就批評他
上述兩問題是題干中找到的顯性問題，正因為小孫當下工作積極性不高，已經明確影響到工作，所以必須要找到產生這個問題的核心因素有效解決。而為什么積極性不高，也很容易能找到，即上述第二個問題，領導嚴厲，小事也批評他，影響了小孫的工作情緒和狀態。我們可以獲取的信息是這個領導的工作風格，嚴謹認真，對下屬的要求也高。
但到這里對問題的把握并未結束，從題干第一句話，我們可以看到小孫的領導之前是他老師，對他很寬厚，后面才變成了領導，也隨之嚴厲起來，這種態度的轉變是與身份的轉變有關系的，而對于小孫來說，他對這種轉變并未適應，沒有及時調整自己的工作狀態。
所以到這里隱性問題也就找到了，第一方面小孫思想上未適應身份的轉變，不理解領導嚴厲風格的用意;第二方面小孫行為上不能嚴格律己，從每一件小事把握工作質量。
解決問題
1.調整心態。
(1)學生時代與工作時期有很大的差別。領導作為我的大學老師對我寬厚，是因為我是一名學生，對于我的一些錯誤會更多地引導和包容。而現在已經是工作階段，如果還是像以往一樣對我寬厚，則會滋生我的依賴情緒，不利于我個人能力的提高。
(2)領導對我嚴厲，是希望我能夠快速提升工作能力，而因為小事批評我，則是對我的鞭策，希望我工作能夠嚴謹細致。這是領導對我的愛護，我要心懷感激。
(3)消極的心態不利于今后工作的開展，因此我要盡快調整心態，直面問題，解決問題。
2.做好工作。
一方面復盤工作，梳理過往的工作，找到細節處理不到位的部分，反思領導批評的問題和原因，做好經驗總結，汲取教訓;另一方面做好規劃，對工作要高標準嚴要求，工作要精益求精、精雕細琢、追求卓越，把控好每一個細節，把控好每一次任務，讓領導欣慰。
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