河南國家公務員考試培訓-國考輔導機構
2023-04-04 17:55 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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2023國家公務員海關系統面試在4月11-13日舉行，華圖教育提醒各位考生，近年來海關系統面試環節專業考察力度加大，考生要多了解報考崗位及系統的相關情況，捉緊時間備考!同時，2022國考還整理了海關系統面試形式，海關系統面試特點，國家公務員海關面試課程，國考海關系統面試課程等相關信息，供大家參考，在此華圖小編預約各位考生成功上岸!
根據海關總署人事教育司在2023年3月28日發布的《廣州海關2023年度考試錄用公務員面試公告》節選如下：
面試將采取現場面試方式進行，面試形式為結構化小組面試。
(一)面試時間
面試分別于2023年4月11日、4月12日、4月13日進行。每位考生具體面試時間詳見附件1。
面試于當日上午9:00開始，參加當天面試的考生務必全部于上午8:15前報到完畢。截至當天上午8:30沒有進入候考室的考生，取消考試資格。
(二)面試報到地點
海關總署廣州教育培訓中心(廣東省廣州市海珠區新滘西路555號)。
我們對海關近六年的試題進行了梳理和分析，發現它考察的題型既常規又穩定。主要考察現象認知、職業認知、突發事件處理、規劃事件處理、工作關系處理這五種題型，突發事件題身份設定變化多，事件既突發又日常;政府認知題緊扣社會熱點，緊跟zui新政策，且難度較大;工作關系題溝通對象多樣，溝通事件復雜;規劃事件題活動形式廣，會設置條件，但考察較少。2020和2021年涉及結構化小組的面試中，考察了情景模擬。
2020年僅上海海關采取結構化小組面試，但是，2021年統一公布的40個海關單位中的北京、天津、呼和浩特、大連、長春、上海、南京、杭州、寧波、廈門、青島、廣州、深圳、拱北、黃埔、南寧、昆明、烏魯木齊共18個海關單位采取了結構化小組的考核方式，其余海關單位采取普通結構化面試的考核方式�？忌粢饨Y構化小組面試在海關系統全面鋪開的可能性，并進行針對性的訓練。
海關系統命題貼近實際工作場景，更加側重考察考生在實際崗位上的勝任能力，對應屆考生是一種挑戰。
模式化答題死路一條，只有通過“政府實務式答題“的訓練，積累政策理論知識和政府實際工作經驗，才能實現對對手的降維打擊，拿到面試高分，成為最終贏家。
命題特點: 工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜
工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的, 要溝通的事件是復雜的。
比如: 【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責 問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高 這一統計結果” 這一事件進行溝通。
【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小 王擔任本次比賽的指揮。 但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又 3 華圖教育 表示自己能在比賽前趕回來。 小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。 同時 團員們也對這個排練沒有信心。 假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海 關面試試題) 此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其它團員; 溝通事 件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信 心等。
【例 3】 小李是單位的新人, 喜歡發表自己的意見, 但往往缺少建設性, 很多時候 不太切合實際。 時間久了, 領導認為小李不行, 同事也對他有看法, 小李因此情緒比 較低落。 領導現在讓你帶他去做企業宣講, 你要怎么辦? (2018 年 3 月 19 日海關面試 試題) 此例中, 你是小李的同事, 既要幫助他調整好低落的情緒, 又要帶他去做企業 宣講。
【例 4】 你是一名村官, 所在村有很多閑置的農場和廠房, 你決定把村里的這些閑 置農場、 廠房建成農家樂, 搞生態旅游。 村支書非常支持你, 但是也有村干部和村民 不太理解甚至反對。 現在村長把這項工作交給你, 你會怎么推進? (2018 年 3 月 19 日 海關面試試題)
此例中, 你是一名村官, 溝通對象多樣, 既包括同事村干部, 也包括服務對象村 民; 你的任務是說服他們支持將村里閑置農場、 廠房建成農家樂。 面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則 與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協 調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好 的人際關系
★ 廣東國稅面試沖刺課程★
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1、講：3天及以上課程，1天國稅理論講解，講授專崗實務式答題;
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3、評：華圖專屬名師為學員測評，因材施教，針對學員痛點進行點評、指正、幫助學員有針對的提升
課程特色：
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2.真服務：超長課時，報名服務到考前，全程陪練到考前;
3.真專項：來自崗位內部資料+專崗導師直播輔導
4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師
5.全新面試教學資料
6.職位保護
在國考中大致把崗位分成了14個系統分別是：出入境邊防、國稅、海關、海事局、氣象局、審計署、水利部門、鐵路公安局、統計局、外交部、銀保監、知識產權局、綜合崗和證監會。其中國稅系統是每年國考的招錄主力軍，在2023年國考一共招錄37100人，其中單單國稅部門就招錄了24985人，并且國稅系統也是每年報名階段最受考生青睞的系統，以其優越的薪資待遇吸引了大量慕名而來的考生。其次招錄人數多的有海關、鐵路公安和銀保監，基本招錄人數在1500以上。水利部門、外交部、審計署和知識產權這些系統每年都是招錄人數較少的系統。
海關系統的工資水平整體來說跟國檢、稅務局持平。常見的普通科員的工資約在四千到六千元這個幅度，根據不同的地方以及崗位屬性，會有一定的波動。如果是邊檢，肯定就會高很多，一般的邊檢工資差不多都在七千到一萬。另外，南方沿海關區會比北方高些。
17.漫畫題。有兩個海關關員穿著防護服的背影，衣服上面寫著為國而戰的話，手勢均為豎起的大姆指。
【參考解析】
疫情的突如其來，讓我們猝不及防。但是，在黨的領導下，我們已經取得了階段性勝利。此刻的井然有序離不開機關工作人員、醫護人員乃至各行各業、全國人民的齊心協力。漫畫中，有兩個海關關員穿著防護服的背影，衣服上面寫著為國而戰的話，手勢均為豎起的大姆指。漫畫體現出了海關工作人員“守初心、擔使命”的精神特質。下面，我將進行具體闡述：
第一，守初心。海關隊伍是我國的國門衛士，承擔著為國家和人民把守國門、做好服務的重要職責。只有初心不忘，才能讓海關隊伍不辱使命;唯有初心不改，才能步履堅定。正是因為海關隊伍每一個人都能夠不忘初心，能夠牢記“人民”是第一位的，踐行習近平總書記所說的“生命至上、人民至上”的理念，才有了那一個個海關人穿著防護服沖向第一線，為我們每一個人的歲月靜好而負重前行。正是因為海關隊伍的每一個人都牢記一切為人民，才有了我們海關人員在日常工作中的兢兢業業，在驗放的每一票貨物、審核的每一份單證、辦理的每一起案件的時候，心中都以人民群眾福祉和進出口企業切身利益為先，做到事無巨細。
第二，擔使命。隨著時代的發展，海關人面臨著更多的挑戰，面對新使命海關人要有新擔當。只有主動參與、主動承擔、主動作為才能擔負新時代的新使命。習近平總書記指出：“艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。成就出自奮斗，輝煌來自拼博。”海關人要有擔當精神，才能讓初心踐行，才能不馳騁于空想。踏石留印的作風讓海關人為疫情防控貢獻力量，更將成為十四五規劃的推進者。
有了此般擔當精神，才有了面對疫情時候的不恐懼、不退縮，用自己的行動踐行著守衛人民的初心與承諾。用自己的身軀擋在民眾前面，與病毒抗爭，助力防疫。
有了此般擔當精神，才有了海關人在面對一切困難和挑戰時始終以人民為先。面對越發復雜的國際形勢，海關人才能夠處理好傳統安全威脅和非傳統安全威脅相互交織形成的更加隱蔽多樣的情況。以十年如一日的精神守住監管的底線，用自己過硬的職業技能堵住危害人民生命安全的各類有害物質流入渠道，破除安全威脅。
習近平總書記在十九大報告中明確指出：中國共產黨人的初心和使命就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。這不僅僅是中國共產黨人的初心和使命，更是千千萬萬中華兒女的初心和使命。海關工作人員始終沖在疫情防控的第一線，不退縮不畏懼，留下最美的背影，創造最輝煌的成績。當然，這兩個詞，并不能完全說明海關人的精神。海關人的果敢堅毅、忘我無私、無所畏懼都在其一言一行中彰顯，更在疫情期間再次升華。有此國門衛士，民眾必安。
海關系統題型特點
命題特點五: 情景模擬———身份多樣, 處境多變
海關面試中, 近三年情景模擬題目考察頻率較高, 也會給考生設定各種身份, 解 決各種難題, 比如 【2022 年 5 月 28 日海關試題】 你是某知名高校的碩士畢業生, 考上 了某西部偏遠地區基層海關崗位, 但你學術能力強, 導師想讓你繼續做科研, 你與導
師多次交流表示想去海關工作, 由此和導師產生了矛盾。 現在你將去工作, 你會怎么 與導師告別? 請現場模擬。
再比如 【2012 年 5 月 29 日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 社區內有兩戶住戶因 房屋漏水問題引發了糾紛, 樓上的住戶要結婚了, 房子正在裝修, 裝修的過程中造成 房屋漏水, 使樓下住戶的房子受損, 樓下住戶幾次找樓上協商賠償均無果。 假如, 你
是社區工作人員, 請談談你的溝通思路, 并分別對樓上樓下進行模擬溝通。
又如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 們單位要配合上級單位組織一次食品 健康安全宣傳活動, 由你選你們部門的兩位同事和你一起參加。 三個人的情況如下:
小張: 開朗外向, 但是做事馬虎。 小劉: 有宣傳經驗, 但是團隊意識差。 小趙: 文字 功底強, 但是性格內向, 不善于溝通。 如果你來選擇, 你會選擇那兩位。 沒被選上的 人來找你, 請你結合同事的特點和工作性質與未被選上的同事進行溝通, 并現場模擬。 以上三道題目, 分別給考生設立了不同的身份, 無論是學生, 還是社區工作人員, 亦或是海關的工作人員, 都要求考生抓住題干中的矛盾, 解決題干中的矛盾。 這類題 目和工作關系處理題類似, 但又難于工作關系處理。 需要考生加入表演的成分。
一、結構化面試
結構化面試，也稱標準化面試，是相對于傳統的經驗型面試而言的，是根據科學制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被測試者進行語言交流，對被測試者進行評價的標準化過程。
(一)結構化面試之三大規范
1.考題規范化
(1)測評要素一般根據擬任職位的要求提取，參照公務員招錄一般為5-7個測評要素;
(2)針對測評要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，給出評分標準;
(3)對擬任同一類職位的應試者使用相同的一組題目;
(4)有統一的評分量表。
2.考官規范化
(1)考官由5/7人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質的人員擔任;
(2)問題一般由主考官發問，但也可由各考官輪流發問;
(3)考官獨立打分，采用“體操評分制”，去掉最高和最低的打分，剩余考官的打分平均分為考生最終成績，保留小數點后兩位;
(4)考官一般要經過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向;
(5)考官衣裝要得體。
作為每年的招考大省廣東省，2023年進面總人數為8545人，進面最低分數為47.3，競爭比為65:1;山東省進面總人數為8518人僅次于廣東省，進面最低分數為50.375.而人數最少的省份為西藏，進面總人數不到700，進面最低分為49.17分。
海關系統學習建議
1.全面學習、突出重點
在近幾年的海關系統面試中，雖出現了考查形式的創新，或者問法的特殊，但大都也來源于常規題型的變形，因此，考生在備考過程中對于常規題型都要學習到，不可偏廢，更要全面掌握各類題型的命題特點、考查要素、答題思路等。同時也要結合各類題型中的高頻考點有所側重，例如強化練習社會現象、態度觀點、組織管理、應急應變、現場模擬等考查頻次較高的題型。在具體題型中，著重練習常規題型，如組織管理題中的復合類、應急應變題中的特殊場景突發事件類等。
由于2021年結構化和小組考生采用同一套題目，2022年受疫情影響面試形式由結構化小組轉為結構化。因此，考生也要適當加強結構化小組題目練習，可以學習結構化小組的題目基本特征、類型、答題方法，穿插使用稅務、海南等地結構化小組的題目進行練習，增強對小組題目的熟悉程度，做好準備。
2. 總結經驗、關注熱點
海關面試題目中，各類題型都會結合社會熱點進行考查，這就要求考生加強積累。一是善用每日熱點，閱讀完畢之后，仔細分析給出的思維導圖，從中梳理出熱點可能的考查方向、評論角度，做好熱點分析的積累、培養思維。二是積極從互聯網尋找素材，可以關注人民日報、新華網等主流媒體的微博與微信號，也可以利用學習強國等華圖在線APP進行積累。
3. 提前準備、積累素材
海關各類面試題目都常會出現海關背景，所以考生在備考期間要著重加強對海關工作的了解。一是熟悉自己所報考的崗位，通過瀏覽海關網站獲取信息，特別是機構設置、工作動態等板塊，熟悉崗位的職能職責、工作開展情況;二是關注各級各地區海關微信平臺及公眾號，及時了解各級海關的熱點事件、政策文件、改革信息等，做好積累;三是結合疫情防控常態化特點，海關是守好國門，做好疫情防控的關鍵部門，防控壓力大任務重，要及時關注各級海關在疫情防控的新政策、好做法，了解防控的短板和長處，了解防控工作實務。
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| 流程 | 時間 | 詳情 |
|---|---|---|
| 成績發布時間 | 預計2023年3月中上旬 | 成績查詢入口 |
| 合格分數線公布時間 | 預計2023年3月中旬 | 合格分數線 |
| 資格復審時間 | 預計2023年4月 | 資格審核名單公告 |
| 面試時間 | 預計2023年4月 | 面試名單公告 |
| 體檢時間 | 預計2023年5月 | 體檢名單 |
| 調劑時間 | 預計2023年6月 | 調劑公告 |
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（編輯：廣東華圖）
