2019年粵東西北醫療衛生招聘面試模擬題：結構化面試題（4.10）
2019-04-15 10:23 廣東公務員考試網 來源：廣東衛生人才網 
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題目：有醫生與患者發生了爭執，被紀檢部門發現后通告批評。如果你是這名醫生，你該怎么辦?
【參考答案】
作為一名醫生，應當遵守醫生職業道德規范，文明禮貌對待患者，尊重并保障患者的權利，遇到問題應該理性處理，不應與患者發生言語爭執。如果我是這名醫生，一定會反思自己的錯誤，按照紀檢部門的批評內容對照自己的行為，找出錯誤的思想根源，今后加以改正。
首先，如果是因為和患者有診療意見上的分歧，我不該只顧堅持己見，憑借醫生的職業權威來壓服患者，而是要耐心向患者解釋清楚。作為醫生，容易因為自己的專業而產生傲慢情緒，心底里瞧不起那些不懂醫療知識的患者。這種情緒是非常要不得的，因為醫生是為患者服務的，要保障患者的知情同意權，不應該越過患者本人而單方面決定治療方案。
其次，如果是因為患者心情不好，出于某些原因對醫院和醫生抱有意見，從而在我這里進行發泄，我也不該火上澆油與之對立�；颊叩男那椴缓�，本身就是不健康的一種表現，作為醫生應該跳出個人角色，從專業的角度來看待患者的行為，采取和藹親切的態度來化解對立情緒，使得診療工作順利進行。
最后，如果是因為我自己工作壓力大，與患者溝通少，讓患者覺得態度冷漠而引發不滿，那我應該承擔全部責任。作為醫生，應該有很好的情緒控制能力，不能把自己的不良情緒帶到工作中來，增加患者的負擔。我應該通過多種方式進行自我調節，保持良好的狀態，把春風般的溫暖帶給患者。
總之，不論是哪種原因，我都會向患者真誠地道歉，取得患者的諒解。在今后按照醫生的道德規范來要求自己，成為一名優秀的醫務工作者。
以上是關于“處理醫患關系不當被批評后的做法”考題的答題步驟，大家可根據我們的答題方式來解答2019醫療結構化面試題。更多考試訊息，敬請關注【廣東衛生人才網】。
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（編輯：廣東華圖）
