2019年廣東鄉鎮公務員公務員考試熱點：公共規則需要大家共同遵守
2019-01-09 15:13 廣東公務員考試網 來源：廣東公務員考試網 
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【熱點背景】
10月28日上午10時8分，重慶市萬州區一輛公交車與一輛小轎車在萬州區長江二橋相撞后，公交車墜入江中，造成重大人員傷亡。經調查發現，其原因是乘客與司機激烈爭執互毆致車輛失控。
經調查，女乘客劉某在乘坐公交車過程中，由于自身原因錯過下車地點，而與正在駕車行駛中的駕駛員冉某發生爭吵，兩次持手機攻擊冉某。而冉某作為公交車駕駛人員，在駕駛公交車行進中，多次轉頭與劉某解釋、爭吵，遭遇劉某攻擊后，將右手放開方向盤還擊劉某，后又用右手格擋劉某的攻擊，并與劉某抓扯。乘客劉某和駕駛員冉某之間的互毆行為，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊后墜江，最終導致十五個鮮活的生命瞬間消逝。
【命題預測】
為應對駕乘糾紛，南京市公交集團表示，所有公交車的駕駛室將全部裝防護隔離門，還要求駕駛員在運營過程中對乘客做到打不還手、罵不還口;駕駛員如果受了委屈，單位會給他“委屈獎”。你怎么看?
【參考答案】
在公交車上，司機掌握著方向盤，也掌握著公交車上所有人的生命。南京市公交集團安裝防護隔離門，是想要保護司機的安全，這也是保護乘客的安全。同時，要求司機打不還手、罵不還口，也是希望通過約束司機的行為來減少駕乘糾紛。當司機和乘客發生爭執糾紛時，司機無法集中精力駕駛公交車，增加了發生交通事故的概率，嚴重時會造成眾多人員傷亡。因此，公交集團這一規定在一定程度上避免了此類悲劇的發生。對于給司機“委屈獎”，也是希望給予司機一些補償，幫助他們疏導情緒。
但是，南京市公交集團的這一做法只是在發生駕乘糾紛時盡量捍衛司機的合法權益，但不能從根本上解決問題，眾多駕乘糾紛事件的根本原因是雙方缺乏法治思維和規則意識。同時，如果讓司機師傅一味容忍，打不還手、罵不還口，不僅會對司機師傅受到心理創傷，也會縱容乘客。
因此，要想維持良好的公交乘車環境，還需要做好以下幾點：
第一，加大宣傳力度。通過在公交車上張貼標語，提醒乘客在公交車行駛期間不得侵犯駕駛者，培養大家的規則意識。
第二，完善相關法律。對于可能引發嚴重公共安全事故的當事人要給予嚴懲，通過嚴格的法律規定要求其承擔相應的刑事責任，以警示廣大乘客，保障司機安全。
第三，對駕駛員進行培訓。要求駕駛員在遇到突發事件需要處理時，一定要第一時間靠邊停車，再進行處理，甚至必要時可報警進行求助。同時，可在公交上配備公交巡檢員，以配合司機應對一些突發情況。
第四，開通群眾投訴熱線。當乘客遇到司機違規駕駛或者服務態度不佳時，可打熱線電話進行投訴。
第五，每一位乘客在日常乘車過程中，如果遇到駕乘糾紛，應積極勸阻，共同保障自己以及他人的安全。
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（編輯：廣東華圖）
