2021年廣東事業單位面試技巧：人際處得好面試壓力小

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　　【題型簡介】

　　事業單位面試經常會考察人際關系類題型，該題型通過測查考生的人際處理能力和工作的適應性，從而判斷考生能不能勝任將來的工作。題目通常圍繞工作情景，設置與領導、同事、群眾、親友和下屬之間的人際關系矛盾，而考生往往因為缺少工作經驗或者是抓不住題干核心問題而出現處理不當、要點空泛或者是偏離題干的問題，從而會影響到面試的分數。因此，要在考場從容應對人際題，減少面試的壓力，關鍵是要聚焦問題，深入思考問題背后產生的原因，答出具體可行的解決措施。接下來結合具體例題來闡述。

　　【例題展示】

　　小劉是你的同事，但他一到下班點就走，一些臨時性工作也總是不愿參與。一天一項緊急工作交給你倆，但是他推脫不做，導致沒完成，領導批評了你們，你怎么辦?

　　【方法指導】

　　第一步：聚焦問題，是指抓住題干中的所有問題并理清楚解決問題的先后順序，核心方法就是要抓住題干中處理與誰的關系，這個人有什么樣的特點，面臨什么工作問題。就上面例題而言需要解決的問題依次為：1.被領導批評;2.小劉工作狀態不好;3.工作沒有完成。

　　第二步：答出具體可行的建議。接下來就以這道題中“領導批評”和“小劉工作狀態不好”為例，給大家分享如何答出具有針對性的內容。

　　1.“領導批評”。很多考生作答時要么忽略此問題，要么只表達一句“我會理解領導的批評”或者“我會承認錯誤”簡單帶過，這就是典型的不具有針對性。要答出針對性必須要思考清楚“工作沒有完成，到底跟我有什么樣的關系”，只有這樣我們才能呈現出如下的內容讓作答具有針對性和務實性。

　　一方面，要理解領導的批評，批評是因為沒有按時完成工作;另一方面，向領導承認具體的錯誤：一是我沒有與小劉強調清楚工作的緊迫性、重要性，沒有對接清楚工作的時間節點要求;二是當小劉推脫時沒有及時向領導溝通協調，請求其他同事參與，導致工作被耽誤;同時，請求領導再我們給一次機會，我們會及時完成工作。

　　2.“小劉工作狀態不好”。這個問題要答好同樣需要思考“小劉推脫沒有完成工作的深層次原因是什么”，也許是小劉確實有一些客觀原因，但這絕對不是答題的重點，因為作為公職人員需要做到“以工作為重”，認識到工作的重要性和緊迫性。因此，我們可以呈現如下的答題內容。

　　一方面，詢問小劉是否有一些急事或者困難，看是否需要幫助，因為此事影響了工作狀態表示理解;另一方面，跟小劉強調這項緊急工作的重要性和緊迫性，關系著后續工作的開展，需要兩個人互相配合，提升工作的效率和保證工作質量;同時，聽取小劉的建議，后續工作的規劃，能夠調動小劉的工作積極性。

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（編輯：廣東華圖）