2018廣東事業單位考試面試熱點：手機攜號轉網試點啟動

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　　【熱點相關背景】

　　從12月1日起在天津、海南、江西、湖北、云南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉網”流程。用戶可發送短信進行攜轉資格查詢，辦理完攜轉業務后1個小時內(到下一個整點時刻)即可正式攜轉到新的運營商。(摘自東方財富)

　　【熱點獨家解析】

　　什么是攜號轉網?

　　號碼可攜帶、移機，而號碼不改變，也就是說手機用戶可以在不換號的情況下更換不同的電信運營商，原手機號可以繼續保留不變。攜轉號的根本目的在于促進電信業良性發展，滿足客戶的不同需求，推進三大手機運營商之間的競爭。

　　轉網面臨諸多限制

　　2010年11月，工業和信息化部在天津和海南就已經實行了攜號轉網的試點工作。天津實行的是“雙向轉網”，海南實行的單向轉網。

　　2012年天津和海南兩地經過2年的試點，成功的攜號轉網數量越來越少，后期幾乎陷入了停頓狀態。

　　2013年兩地成功轉網用戶只有6萬人，成功了只有0.27%

　　2014年第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南三省落地實施。手續更加繁瑣，市場反應平平。

　　如何辦理攜轉號業務?

　　1.用戶通過短信發送查詢是否具有攜號轉網資格。短信指令為“CXXZ#用戶名#證件號碼”(不包括雙引號)，發送至歸屬運營商，移動10086、聯通10010、電信10001。

　　2.用戶通過短信申請授權碼。短信指令為“SQXZ#用戶名#證件號碼”，發送至歸屬運營商。

　　3.用戶持授權碼、身份證，到轉入方營業廳辦理。

　　注意事項：前提條件是電話卡必須進行實名認證，其次電話卡不能有拖欠行為，最后不再套餐活動內的用戶，嚴格要求三個條件都滿足才能進行攜轉號操作。

　　新流程啟用后轉網便利度大大提升

　　1.有效地提升用戶的體驗程度

　　以往需要用戶撥打客服電話或者去營業廳現場查詢是否符合轉網條件。新流程上線后，增加了轉網查詢方式，用戶可以發送短信進行查詢，另外還有部分的企業可以提供掌上營業廳和網廳等方式進行查詢。新流程更加的方便用戶的體驗，更準確、直接的獲取相關轉網信息，極大的提升了用戶的感知度。

　　中國電信湖北分公司一位負責人表示：“以前攜出方要開一個單子，攜入方才能根據這個單子辦理攜入的業務�，F在如果能收到驗證碼，就證明符合要求，系統會開放攜轉的權限，然后到你想攜入的運營商營業廳去辦理業務。”

　　2.有效地提高了轉網效率

　　以往申請完轉網業務之后，需要等到當天晚上10點后才能正式攜轉到新的運營商。而新流程中，用戶辦理完攜轉網業務后一小時即可正式攜轉到新的運營商，很大出程度上縮短了轉網時間。

　　用戶只需要通過短信申請授權碼，發送短信指令“SQXZ#用戶名#證件號碼”到歸屬運營線，移動用戶是10086，聯通10010，電信10001，隨后便受到授權碼。待申請成功后，用戶需要到攜轉入營業廳辦理即可。

　　新業務受理流程是在舊流程的基礎上，不斷優化，以充分尊重用戶的自主選擇權，不斷提升用戶服務水準，讓轉網更加便捷、公開。本次流程的改進，也為未來全國范圍內的其他身份開展攜轉號帶來寶貴的經驗。

　　全國范圍推要到2020年

　　2017年8月，工信部曾表示攜號轉網“試驗總體進展順利”，但是試驗也反應出來一些困難和問題，根據不完全統計，從試點開始到目前為止，成功轉出用戶數量約在48萬左右。而根據工信部數據，2018年截至10月末，三家基礎電信企業的移動電話用戶總數達15.5億戶，同比增長10.7%，1-10月凈增1.36億戶。

　　攜轉網不像是大眾想象的那樣容易，試點過程中發生了很多的問題，其中很重要的一點就是運營商之間的結算問題。所以目前只在在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市開展了攜號轉網試點，從試點到實現全國范圍推廣至少要到2020年。

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（編輯：廣東華圖）