2021年司法考試每日一練（11月29日）

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　　一、多項選擇題

　　1.張某從某網店購買一套汽車坐墊。貨到拆封后，張某因不喜歡其花色款式，多次與網店交涉要求退貨。網店的下列哪些回答是違法的?(2014/一/66)

　　A.客戶下單時網店曾提示“一經拆封，概不退貨”，故對已拆封商品不予退貨

　　B.該商品無質量問題，花色款式也是客戶自選，故退貨理由不成立，不予退貨

　　C.如網店同意退貨，客戶應承擔退貨的運費

　　D.如網店同意退貨，貨款只能在一個月后退還1.【考點】消費者的權利與經營者的義務

　　【答案】ABD。

　　解析：《消費者權益保護法》第二十六條第二款、第三款規定，“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”。由此網店“一經拆封，概不退貨”的提示應屬于排除消費者權利，免除經營者責任的告示，故A項的回答違法。A項符合題意，當選。

　　《消費者權益保護法》第二十五條第一款、第二款規定，“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。本題中從網店購買的汽車坐墊不屬于除外商品的范疇，消費者張某有權要求無理由退貨，故B向的回答違法。B項符合題意，當選。

　　《消費者權益保障法》第二十五條第三款規定，“消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定”。故C項回答合法，D項回答違法。C項不符合題意，不當選。D項符合題意，當選。

　　故本題選ABD。

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（編輯：廣東華圖）