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招聘公告：廣發銀行信用卡中心2019年社會招聘公告（8.23）
公告來源：廣東銀行招聘網	招聘人數：若干人
報名時間：詳見公告	考試時間：另行通知
廣東華圖咨詢電話：020-62736939	在線咨詢：

　　電話營銷員

　　工作地點： 佛山市

　　工作內容/職位描述：

　　1. 根據公司提供的客戶資源，通過電話與客戶進行良好的溝通，推廣廣發銀行信用卡;

　　2. 為客戶提供快速、準確、專業的銷售服務，從而達成既定的銷售指標。

　　面試聯系電話：020-89360415、020-89360433

　　任職要求：

　　1. 大專以上學歷;

　　2. 有銷售或者呼叫中心經驗者優先;

　　3. 普通話標準，口齒清晰;

　　4. 良好的執行力，抗壓力、職業操守。

　　項目管理主任/高級主任

　　工作地點： 廣州市,佛山市

　　工作內容/職位描述：

　　1.承接并推動戰略全流程專項項目的落實實施。

　　2.參與持續改進項目方案的規劃、落地實施、協調問題解決，確保項目目標達成。

　　3.作為項目保障或項目經理(助理)，對全流程專項的管控，確保項目目標的達成。

　　4.善于數據分析，挖掘全流程項目的痛點并推動解決。

　　任職要求：

　　1、具有本科學歷，專業不限;

　　2、具有5年以上金融業(信用卡優先)工作經驗;

　　3、具有3年以上信用卡流程管理/項目管理等相關工作經驗;對卡中心各業務流程熟悉優先;

　　4、通過項目管理專業認證(prince2/PMP)，并能熟悉運用者優先;有綠帶項目經驗者優先;

　　5、具體實際業務經驗和項目管理經驗，有戰略性宏觀思考能力，高效的溝通能力、平衡協調能力;較強的邏輯分析、判斷和總結表達能力;善于團隊合作;

　　流程規劃主任/專家

　　工作內容/職位描述：

　　1、統籌卡中心RPA業務，制定發展規劃，推動業務迭代升級;

　　2、搭建RPA管理體系，制定項目管理制度及評估標準，梳理優化業務流程;

　　3、制定項目目標及項目實施計劃，管控進度、跟蹤及分析效益、解決實施過程中的問題;

　　4、協調內外相關部門與業務部門的關系，組織培訓及專題研討;

　　5、跟蹤行業動態，提交行業發展趨勢及同業分析報告與建議。

　　任職要求：

　　1、學歷本科及以上，有互聯網行業背景優先，了解JAVA、RPA編程語言;

　　2、具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，具有組織和協調能力，可以快速了解業務場景;

　　3、具有項目管理經驗，熟悉項目管理與需求管理的工具;

　　4、內部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

　　多媒體渠道管理資深專家(信息管理)

　　工作內容/職位描述：

　　負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營工作，規劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領域的創新應用;

　　2、管理智能知識平臺團隊成員對業務場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關聯推薦業務場景設計及調優迭代;

　　3、收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案;

　　4、負責做好多媒體渠道智能化應用規劃，探索AI在多媒體渠道領域的創新應用，不斷提升客戶體驗;

　　5、負責自助渠道營銷數據研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷;計算機、統計、理工科專業背景及有AI應用工作經驗者優先考慮;

　　2、3年以上項目管理經驗，1年以上智能知識庫建設、智能對話機器管理、NLP技術應用、知識圖譜、場景管理經驗;

　　3、在服務智能化、語音識別、語音交互、機器學習、數據挖掘等某一AI領域有深入研究或資深工作經驗;

　　4、敏銳的行業洞察力，較強的邏輯思維能力、規劃能力，責任心強;

　　5、具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協調。

　　策略分析主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、深入了解呼叫中心業務，負責基于業務場景的數據分析需求，解決各類數據分析的問題;

　　2、協助推動整體服務質量和效率的改善,以促進運營支持服務品質的不斷提升;

　　3、基于數據分析，與業務相關方開展協作和溝通，全程跟蹤和助力相關產品/業務取得成功。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷(統計學、經濟學等專業優先考慮);

　　2、熟練掌握信用卡各項業務，資深/五星座席優先;

　　3、具備較強的數據分析和邏輯判斷能力，能獨立分析和處理問題;

　　4、具有良好的協調能力及推動能力，具備良好的團隊合作精神;

　　5、熟練使用Office辦公軟件，Excel、PPT需尤為熟練;

　　6、掌握SQL、Python、R語言優先;

　　運營維護主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、收集、整理、分析運營管理方面的需求并形成可實施改善項目，負責運營改善項目的開展及執行工作。統籌管理部門提出的系統開發需求，確定需求開發優先級別，督促開發方開發進度，按時完成需求開發;

　　2、負責部門信息安全體系、業務連續性體系。制定、整理運營管理體系文件，提供改善運營服務質量和效率的建議并推動落實，促進運營服務流程的優化，監督運營管理體系文件執行;

　　3、制定運營管理流程，推動流程的優化及實施，協助組織實施運營優化改善項目，推動運營服務質量和效率的提升。

　　4、關注行業的發展動態，收集、分析相關資料，并借助新興科技，提升系統運營水平。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握信用卡各項業務 , 資深座席優先;

　　2、計算機專業背景者、有項目管理工作經驗者優先考慮;

　　3、業務熟練，知識面廣，善于溝通和協調，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力;

　　4、工作態度端正、責任心強，愿意接受挑戰，富有團隊精神;

　　多媒體渠道管理主任 (信息管理)

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責廣發信用卡互聯網渠道(例如：發現精彩APP，廣發信用卡微信公眾號等)智能應答機器人的語料訓練及交互場景調優，對客戶交互數據進行統計分析，產出分析報告、改善建議及推動落地;提升客戶體驗;

　　2、根據業務的發展方向，借助新興科技，對知識庫的架構和內容進行規范管理，對知識管理的系統和流程持續優化，實現知識管理的集中化、智能化、專業化;

　　3、籌辦面向內外部客戶的知識眾籌及品牌宣傳活動，挖掘用戶需求，引導用戶行為，培育用戶習慣，提高渠道粘性和活躍度;

　　4、關注行業在知識管理方面的發展動態，收集、分析相關資料。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，漢語言文學、計算機、數據分析類專業優先;

　　2、熟練掌握信用卡各項業務 , 資深/五星座席優先;

　　3、有較強的文案編寫、策劃能力，具備較強的書面表達功底;

　　4、具備較好的溝通技巧，能適應跨部門業務溝通;

　　5、具備較好的工作態度、責任心、團隊合作精神和創新精神;

　　企劃文案高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責公司微信公眾號日常運營，包括內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度;

　　2、公司業務方面的文字材料編寫、宣傳材料編寫,包含企業品牌故事，企劃宣傳文稿等，能夠結合公司的運營創作方案，并具有一定的話題敏感度;

　　3、負責企業宣傳、形象建立、品牌推廣等方面的工作，定期跟蹤推廣效果，提升企業文化品牌口碑及員工歸屬感;

　　4、參與黨建相關宣傳工作，及時宣傳先進事跡、典型活動，并撰寫相關宣傳材料等;

　　5、綜合管理處其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，中文、新聞、廣告等相關專業者優先;

　　2、業務熟練、知識面廣、善于溝通協調、具備較強發現問題解決問題的的能力;

　　3、具有較強的文案寫作能力、出色的文字組織能力、寫作經驗豐富，能駕馭各種文風，表達形式新穎;

　　4、熟悉各大互聯網媒體，善于捕捉熱點，思維潮流;

　　5、抗壓能力強，且具有較好的團隊意識。

　　風險政策經理(信用策略)

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責制定線上、線下產品授信政策及風險策略，并從風險管理的角度參與信貸產品的研發，形成自己獨立判斷依據并出具風險審核意見;

　　2、建立實時業務風險監控體系，跟蹤核心業務指標變化，根據風險偏好、市場環境、貸款產品的實際運行情況等，及時調整、優化風控規則及流程;

　　3、有效識別客戶風險并科學實現風險與收益平衡，保障信貸政策在各環節的落實執行;

　　4、負責信用相關的第三方數據的對接及應用策略開發;

　　5、根據評分卡及第三方數據等維度，建立完善風險規則庫，負責策略包的準備，并持續跟蹤優化。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，經濟類、統計數學類、計算機類相關專業優先;

　　2、為人正直，學習能力強，溝通能力強，能承受壓力，團隊合作精神強;

　　3、2年以上信用風險管理相關工作經驗，能熟悉使用報表處理軟件(如Excel等)和數據分析及建模軟件(如SAS/SQL等);

　　4、具備優秀的邏輯思維能力、表達能力與寫作能力，具備優秀的發現問題、分析問題、解決問題能力，具備優秀的數據分析解讀能力;

　　5、具有項目管理經驗，能夠獨立或帶領項目成員推動項目開展。

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（編輯：廣東華圖）