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招聘公告：2019年7月廣發銀行信用卡中心社會招聘4人公告
公告來源：廣東銀行招聘網	招聘人數：4人
報名時間：詳見公告	考試時間：另行通知
廣東華圖咨詢電話：020-62736939	在線咨詢：

　　異業結盟主任(2人)

　　工作地點：廣州

　　工作內容/職位描述：

　　1. 跟進并管理異業結盟合作商戶/泛娛樂方向(游戲、視頻、直播、音樂)等合作項目，維持項目正常運作并結合新技術應用創新，保持持續發展;維持與合作方的良好關系，結合合作方訴求點進行合作開發，保證各項工作的順利進行。

　　2. 負責進行內外部溝通，確保項目按目標達成。

　　3. 收集并分析同業市場信息，尤其新技術、新產品、新政策，并根據信息總結對業務的影響及建議。

　　4. 負責落實并執行預算，并根據目標對預算進行把控。

　　任職資格：

　　1. 本科或以上學歷，有泛娛樂行業資源優先。

　　2. 能獨立策劃執行項目，有一定的數據分析及談判能力。

　　3. 有一定的創新應變能力，能將創新技術與業務結合應用。

　　4. 熟悉數字化營銷、電商、互聯網金融等優先考慮。

　　項目專家(保險業務) (1人)

　　工作地點：廣州

　　工作內容/職位描述：

　　1、制定保險業務短、中、長期發展策略與規劃(包括業務發展定位及規劃、項目指標及未來5年發展趨勢、配套資源管理及分配方案等)，統籌管理保險項目，制定相關業務指標。2、制定本部門年度/季度計劃，把控各項目與目標計劃的匹配度，對各項目進行方向性指引，根據市場變化及客戶體驗，及時調整業務策略，并監控各項目的推廣進度、運作情況和效果，確保本部門績效指標的達成。3、制定保險公司/自建團隊的管理策略，統籌相關業務方案，監督其服務水平及品質。4、維護與合作方、分行及其他業務部門的良好業務關系，搭建良好的溝通渠道，推動全轄市場工作的順利開展。5、制定本部門預算方案，落實并監控預算執行情況，對預算超標/剩余情況提出可行性建議。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，5年以上保險相關的網電渠道市場策劃類工作經驗。

　　2、具備統籌項目，協調相關部門的經驗，包括系統IT方面的需求提出。

　　3、進取心強，思維活躍，有創新性，在保險行業有較深的經驗積累。

　　客訴管理資深專家 (1人)

　　工作地點：佛山

　　工作內容/職位描述：

　　1、 具備縝密的邏輯思維能力，具有較強的溝通經驗及技巧，精于判斷、分析客戶行為特征，挖掘客戶心理訴求, 能快速有效化解各類疑難投訴案件;

　　2、 有豐富的危機應對、現場調解實戰經驗，能控制及處理較復雜的爭議與談判局面;

　　3、 熟悉金融消費者權益保護渠道、相關國家法律法規，能對復雜服務案件定性提供專業的判斷依據;

　　4、 對投訴管控及預防有一定的應用成效及經驗總結，促進提升客戶服務體驗。

　　任職資格：

　　1、5年以上客訴處理經驗;

　　2、具心理學及法學相關教育背景優先

　　3、銀行金融類背景優先

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（編輯：廣東華圖）