KPI是關鍵績效指標的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，也是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。關鍵績效指標用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

　　KPI的優點：

　　1、目標明確，員工績效行為與企業目標要求的行為相吻合，有利于公司戰略目標的實現；

　　2、提出了客戶價值理念員工個人在實現個人績效目標的同時，也是在實現公司總體的戰略目標，有利于組織利益與個人利益達成一致。

　　KPI也不是十全十美的，也有以下幾點不足之處：

　　1、KPI指標比較難界定；

　　2、KPI會使考核者誤入機械的考核方式；

　　3、KPI并不是針對所有崗位都適用。

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（編輯：廣東華圖）