2023國家公務員考試培訓機構那個有實力—海關系統崗位
2023-02-19 12:30 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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我們對海關近六年的試題進行了梳理和分析，發現它考察的題型既常規又穩定。主要考察現象認知、職業認知、突發事件處理、規劃事件處理、工作關系處理這五種題型，突發事件題身份設定變化多，事件既突發又日常;政府認知題緊扣社會熱點，緊跟zui新政策，且難度較大;工作關系題溝通對象多樣，溝通事件復雜;規劃事件題活動形式廣，會設置條件，但考察較少。2020和2021年涉及結構化小組的面試中，考察了情景模擬。
2020年僅上海海關采取結構化小組面試，但是，2021年統一公布的40個海關單位中的北京、天津、呼和浩特、大連、長春、上海、南京、杭州、寧波、廈門、青島、廣州、深圳、拱北、黃埔、南寧、昆明、烏魯木齊共18個海關單位采取了結構化小組的考核方式，其余海關單位采取普通結構化面試的考核方式�？忌粢饨Y構化小組面試在海關系統全面鋪開的可能性，并進行針對性的訓練。
海關系統命題貼近實際工作場景，更加側重考察考生在實際崗位上的勝任能力，對應屆考生是一種挑戰。
模式化答題死路一條，只有通過“政府實務式答題“的訓練，積累政策理論知識和政府實際工作經驗，才能實現對對手的降維打擊，拿到面試高分，成為最終贏家。
命題特點: 工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜
工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的, 要溝通的事件是復雜的。
比如: 【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責 問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高 這一統計結果” 這一事件進行溝通。
【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小 王擔任本次比賽的指揮。 但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又 3 華圖教育 表示自己能在比賽前趕回來。 小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。 同時 團員們也對這個排練沒有信心。 假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海 關面試試題) 此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其它團員; 溝通事 件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信 心等。
【例 3】 小李是單位的新人, 喜歡發表自己的意見, 但往往缺少建設性, 很多時候 不太切合實際。 時間久了, 領導認為小李不行, 同事也對他有看法, 小李因此情緒比 較低落。 領導現在讓你帶他去做企業宣講, 你要怎么辦? (2018 年 3 月 19 日海關面試 試題) 此例中, 你是小李的同事, 既要幫助他調整好低落的情緒, 又要帶他去做企業 宣講。
【例 4】 你是一名村官, 所在村有很多閑置的農場和廠房, 你決定把村里的這些閑 置農場、 廠房建成農家樂, 搞生態旅游。 村支書非常支持你, 但是也有村干部和村民 不太理解甚至反對。 現在村長把這項工作交給你, 你會怎么推進? (2018 年 3 月 19 日 海關面試試題)
此例中, 你是一名村官, 溝通對象多樣, 既包括同事村干部, 也包括服務對象村 民; 你的任務是說服他們支持將村里閑置農場、 廠房建成農家樂。 面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則 與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協 調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好 的人際關系
紅領培優系列課程★
| 班別 | 時長 | 學費 |
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上課時間：
3月28-3月8日(12天12晚，贈送住宿)
3月29-4月9日(12天12晚，贈送住宿)
4月30-4月10日(12天12晚，贈送住宿)
課程內容：理論秘典講解-題海演練-熱點講解-預測套題-考場復刻-專項培訓
課程特色：
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2.真服務：超長課時，報名服務到考前，全程陪練到考前;
3.真專項：來自崗位內部資料+專崗導師直播輔導
4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師
5.全新面試教學資料
6.職位保護
20.你在基層調研的過程中遇到了很多問題：一是原有的調研方案只有座談，沒有數據;二是調研數據不太真實;三是因調研單位業務量大，不配合調研;四是領導對調研結果有疑問，需要你作出解釋。請你從上述問題中任選兩個進行解決。
【參考解析】
作為公職人員，在調研的過程中解決遇到的問題是我的職責�？紤]到對調研結果的影響大小，我選擇的兩個問題是：“一、原有調研方案只有座談，沒有數據”和“三、因調研單位業務量大，不配合調研”。具體解決方法如下：
第一，針對“調研方案只有座談，沒有數據”的問題。首先向之前負責調研的人員詢問座談會交流的相關情況、是否留有會議記錄和視頻等，并獲取當初座談會的具體名單。其次，派調研人員與調研對象逐一聯系，對數據進行核對，同時設置兩組人員，進行兩輪審核，保障審核效果。除此之外，也可以將需要調研的問題、建議以及滿意度制作成調查問卷，通過線上的方式發放給所有與會人員，并做好問卷回收。如果工作量較大或者無法達到效果，可以再次聯系與會人員，解釋說明情況，表達歉意，邀請其參與第二次座談會，座談會上工作人員做好會議記錄，以獲取充分的數據。最后，對重新獲得的數據進行分析整理。
第二，針對“因調研單位業務量大，不配合調研”的問題。首先要向調研單位表明此次調研工作的重要性和緊迫性，爭取獲得調研單位的理解和支持。其次，考慮到對方單位業務量大導致沒有時間配合調研的問題，可以與該單位負責人員商定并調整調研方式。比如采取錯峰分批次進行調研，或者采取問卷調查的方式以及在問卷回收時間方面做好溝通，留足填寫時間;同時對主要領導的采訪可以根據領導的時間來確定;對于基層工作人員，可以選取代表參加�？傊�，在確保調研對象具有代表性、全面性和針對性的基礎之上，作出樣本量數額上的調整。
我相信，通過解決以上兩個問題，能獲得真實有效的調研數據。
2023國考筆試成績未公布前，大家可以先做準備，提前給自己挑一挑面試資料，不至于臨近面試又要準備資格復審，又要找面試資料。尤其是一些部委的職位，從成績發布到面試中間只有十幾天的時間。大家自己可以掰掰手指頭算一算，留給自己準備面試的時間有多少�，F在不抓緊時間，面試就只能抓瞎。以下是2023年國家公務員考試成績查詢入口，建議提前收藏！
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