2022年廣東軍轉干考試面試技巧：打造應急應變亮眼開篇
2022-04-24 14:11 廣東人事考試網 來源：廣東軍轉干考試網
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近年來，在結構化面試的諸多考察要素中，對考生應急應變能力的考察始終占據面試的重點。但在經過一段時間的學習后，大多數考生容易陷入答題開篇表述“千篇一律”的情況，無法體現對該道題目答題的針對性，也凸顯不出自身的應急處突能力。
例題展示
有市民舉報稱，所屬某工地渣土車不符合環保條例，給城市道路造成污染。作為城市管理執法部門工作人員，你和同事前去處理，經調查反映情況基本屬實，但在處理過程中，司機不配合，與你的同事發生肢體沖突。此時，怎么辦?
【僵化開頭示范】
各位考官，面對題目中的這種情況，我會及時拉開兩人，讓他們先冷靜下來，避免發生更大的矛盾沖突。
【如何打造個性化開頭】
1.利用題干信息，答出針對性。
每道應急應變題目看似都是發生了緊急突發的沖突情況，但其實導致沖突的起因和沖突的具體表現在題干信息的呈現中都各不相同。以此題為例，充分利用上“不配合”、“同事”和“肢體沖突”等信息，可以豐富自身作答，如：“各位考官，面對當前激烈的沖突場景，我認為我應該及時拉開沖突雙方，檢查雙方傷勢，傷勢過重的話立刻撥打120電話，同時提醒同事，執法中保持情緒穩定，由我與司機進行接下來的溝通，請同事輔助做好執法工作。”
2.結合身份特點，答出針對性。
通常，在應急應變題目中，都會給出相應的身份條件，即“我是誰”，來幫助學生更好作答，此時，可以直接結合到該身份背景下的工作權限、工作原則等，打造個性化開篇。在本題中，作為一名執法工作者，應以“文明執法”為原則開展工作，結合這一特點，可以打造開篇如下：“城市道路環境代表城市文明形象，必須嚴懲運輸車輛不符合條例規范的行為。但同時也要注意文明執法，規范執法，避免事態擴大，造成不良影響。因此我會第一時間協調同事與司機的肢體沖突，對同事的不冷靜向司機道歉，并聽取司機的訴求，力保場面的穩定。”
3.結合問題分析，答出針對性。
通常，在應急應變能力的測查中，題干信息會出現多個問題亟待解決，但也有輕重緩急之分。以此題為例，可以先對“肢體沖突”這一緊急事件做必要分析，明確這一事件的急迫性、嚴重性，以此打造個性化開頭。如：“各位考官，在此題中，我作為執法者接訴市民舉報，前去處理題干中的違規情況，但卻遇到了司機的暴力抗法，如果不能及時解決這一問題，有可能致使肢體沖突升級造成人身傷害，也影響后續執法工作的正常開展。因此我會首先聯合其他同事拉開正在沖突的雙方，讓同事先去休息，并向該名群眾致歉，緩和他的情緒。”
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（編輯：廣東華圖）
