2022年廣東軍轉干考試面試技巧：持續提升應急處突能力

　　廣東軍轉干考試網提供以下軍轉干試題資料信息：2022年廣東軍轉干考試面試技巧：持續提升應急處突能力，更多關于廣東軍轉干考試面試技巧,軍轉干試題資料的內容，請關注廣東軍轉干考試網/廣東人事考試網！

　　應急處突能力作為機關事務工作中非常重要的能力素質，考察頻率較高，這類題目最重要的部分就是解決問題環節。需要大家能夠有效理解出題背景、明確題目特點、掌握應對方法，最終體現出匹配崗位的素質，助力工作落實。之所以會考察這種能力素質，主要因為在未來工作中經常用到，遭遇突發情況也時有發生，那么在這種情況下如何能夠有效應對呢?這個過程是考量大家能否落實工作的重要指標，也是考察與崗位是否匹配的重要參考。華圖教育在此對此類題型進行講解。

　　技巧傳遞

　　面對測查應急處突能力題目時，需要我們從多方面入手解決問題。

　　1.認清我是誰。(即：明確身份、職責)

　　2.要解決什么問題。(即：問題找全面)

　　3.如何解決問題。(即：解決要有序、過程有細節)

　　4.未來如何杜絕。(即：總結預防、長效機制)

　　題目展示

　　為方便群眾辦事，某縣開通了智能語音接聽服務。周末試運行兩天后，群眾在周一早上紛紛來到大廳，抱怨語音智能接聽系統答非所問，情緒激動，非常不滿。假如你是縣政務大廳的負責人，你怎么辦?

　　【融會貫通】

　　1.身份、職責要明確。作為縣政務大廳負責人，代表政府形象，面對當前情況，既需迎難而上，又要組織好人力解決問題;故應肩負自身責任，準確識別并有序解決當前問題，確保工作正常推進。

　　2.問題要找全面。(1)解決群眾情緒問題;(2)有序推進群眾業務辦理;(3)上報領導說明情況;(4)優化系統、總結預防。

　　3.有序解決、凸顯細節。(1)穩定現場。立刻向群眾誠懇道歉，深入了解群眾訴求及當前智能語音系統存在的問題，承諾立即整改;(2)有序辦理業務。一是組織人員答疑解惑，高效解答群眾咨詢問題;二是自助辦理、線上辦理。條件允許時，安排工作人員引導群眾自助辦理業務;三是立刻通知增加窗口數量、調整窗口服務門類，快速有序辦理業務;四是預審導辦，在群眾排隊時提前審核資料、填寫表格，節約時間;五是延時辦理，確保群眾當日能辦完所有業務。

　　4.體現權屬意識、及時匯報領導。匯報當前情況，說明已經采取多種措施穩定住局面;建議暫停系統，上線人工服務。

　　5.優化系統、總結預防。(1)完善數據庫，全面覆蓋業務。(2)通過技術手段優化語音識別，能夠精準識別群眾需求，加強針對性。(3)簡化操作流程，減少不必要的跳轉;(4)智能語音接聽與人工服務相結合。

更多軍轉干考試試題請關注：華圖公務員，事業單位，教師 招警考試試題答案檢索系統(點擊：http://www.huangmaoz.com/zt/questionqy/)，為您提供行政職業能力測驗、公共基礎知識、教育基礎知識、職業能力傾向測驗及綜合應用能力等相關試題答案解析。

廣東軍轉干考試網推薦：

【廣東招考】【招考公告】【考試信息】【備考資料】【考試題庫】

【面授課程】【華圖文庫】【直播講座】【網校課程】【在線咨詢】

　　以上是2022年廣東軍轉干考試面試技巧：持續提升應急處突能力的全部內容，更多廣東軍轉干考試信息敬請加入軍轉干考試群，及關注廣東軍轉干考試網/廣東人事考試網。

關鍵詞閱讀： 廣東軍轉干考試面試技巧

（編輯：廣東華圖）