2022年深圳公務員考試面試技巧之情景模擬技巧點撥
2022-01-26 13:57 廣東公務員考試網 來源：深圳公務員考試網 
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小江是單位的新員工，領導給他安排了很多瑣碎的工作，也經常因故批評他。小江感覺很郁悶，認為領導不夠重視他。如果你是小江的同事，該如何勸導他?
【題目點撥】
情景模擬關鍵之一：要學會換位思考，感同身受。
溝通對象遇到困難和問題時，我們如果特別著急地勸說溝通對象，可能會適得其反，產生距離感，反而影響溝通效果。所以適當的換位思考，能夠很好的拉近關系。
范例：小江忙著呢?我來拿上次和你說的那個審批報表，看你心情不太好，怎么了，原來是這樣，其實我也知道你是一個工作非常認真的人，來到咱們單位之后工作也很積極，各方面表現優異咱們大家都看在眼里。
情景模擬關鍵之二：要針對主要問題進行針對性地勸導。
在針對溝通對象溝通時，要準確地把握溝通對象面臨的問題以及問題產生的原因，只有這樣才能保證勸說的針對性。
范例：一方面咱們領導的經驗和能力肯定比咱豐富，安排事情都是從大局出發，分配任務也是根據每個人的優勢特長安排的，給你分配瑣碎工作并不是不重視，是為了鍛煉你的工作能力。另一方面對于領導的批評，做錯事了本身就應該受到批評，領導批評你是對事不對人，安排了你擅長的本以為能做好的事卻沒有做好，批評你也是為了幫助你指出問題，從而更好地進步。
情景模擬關鍵之三：鞏固效果，自然收束，結果導向。
情景模擬的收尾，一般要結合題干的具體情景，靈活設計。
范例：說了這么多了，咱接下來在工作中就是先要擺正心態，尊重領導安排，盡快熟悉單位工作流程、規章制度，繼續以積極的狀態面對工作。
總結提升
綜上所述作答過程中，我們需要放開自己，與考官進行眼神交流、情感交流，并充分結合題干信息，找準矛盾點，換位思考，提出有針對性的觀點或建議，提升溝通的針對性和有效性。
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（編輯：廣東華圖）
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