【國家公務員考試網】2022國考面試熱點：APP自動續費陷阱
2021-12-27 17:32 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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【背景事件】
現在自動續費十分普遍，已然成了互聯網的標配。這本來也沒有什么，對于有需求的用戶來說，提供自動續費功能，算是互聯網帶來的便利�，F在線下服務提供的公共收費代扣也有自動續費的味道，可見還是受歡迎的。但這一本來具有進步性和便利性的服務功能，被有些互聯網公司用作了欺騙消費者的工具。很多平臺剛開始為吸引用戶開通，打著極低價乃至免費的旗號，一旦用戶開通后就在渾然不覺的情況下，下月開始自動扣費。本想免費試用一把，結果誤入續費深坑;開通只要一鍵完成，取消卻要費盡周折;哪怕已經卸載不用，扣款仍然沒完沒了……在五花八門的付費App里，自動續費幾乎成為默認選項。記者調查發現，這樣的設計套路重重，消費者很容易落入商家的陷阱之中。
【預測考題】
目前，許多APP平臺推出了付費會員制，通常平臺會設置首月優惠，然后在會員協議不起眼的角落約定“自動續費”，用戶如果不同意“自動續費”就不能繼續，對此，請談談你的看法。
【解讀問題】
表明態度
當前，很多APP平臺推出付費會員制，并聲稱購買會員會獲得更好的服務，但是，用戶在取消會員時存在諸多困難，很多時候會被“自動續費”，這種情況嚴重損害了消費者的權益，我們應該堅決反對。
分析“APP自動續費陷阱”出現的原因
1.平臺商家過于追求經濟利益，故意設置復雜的步驟、使用特別小的字體，給消費者退出會員造成障礙
2.相關監管部門監管不到位，處罰力度不夠
3.消費者缺乏辨別意識，購買會員時疏忽大意，不小心掉進商家設置的陷阱
4.消費者維權困難，處于弱勢群體投訴無門
分析“APP自動續費陷阱”帶來的問題
1.影響消費者的知情權和自主選擇權
2.損害消費者的合法利益，造成消費者的經濟損失，損害消費者的利益
3.自動續費APP會失去消費者信任，不利于APP自身的長遠發展
制定遏制“APP自動續費陷阱”的合理對策
1.消費者要提高自身的辨別意識和法律意識。在辦理APP會員時，要詳細閱讀和了解會員條款和會員權益，重點要檢查第三方支付軟件中是否暗藏“自動續費”條件，如果發現自己被“自動續費”，要第一時間進行取消，并且及時向監管部門投訴。
2.APP平臺應該加強自律，要將工作重點放在怎樣更好地服務用戶上，摒棄殺雞取卵、急功近利的觀念，尤其是針對收費條款，必須做到公開透明。
3.相關市場監管部門要加大監管力度。對于APP自動續費相關違規違法行為，監管部門應該加強日常檢查、定期檢查和突擊檢查相結合的方法，加大工作力度，對于APP平臺商家進行約談整改，通過切實有效的措施進一步規范APP的自動續費。
4.暢通群眾舉報渠道，例如，通過開通舉報熱線，設置舉報郵箱，網絡設置留言板塊，設置一鍵舉報按鈕等方式方法，鼓勵消費者對于APP自動續費行為進行積極舉報。
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| 2022年國家公務員考試錄用系統筆試階段信息匯總 | |||||
| 考試環節 | 時間 | 國家公務員面試重點必備 | 2022國考-華圖助力 | ||
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| 資格審核 | 1月下旬 | 國考資格復審名單 | |||
| 面試名單 | 2月 | 國考面試名單 | |||
| 體檢名單 | 3月 | 國考體檢名單 | |||
| 調劑補錄 | 5月 | 國考調劑公告 | |||
| 錄用公示 | 4月 | 國考錄用公示 | |||
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（編輯：廣東華圖）
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