廣東醫療衛生結構化面試：人際溝通類題型的主要測評要素（下）

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　　醫療事業單位考試中的面試也是考試備考中重要的一部分，華圖卓坤小編為大家整理了今天的醫療衛生事業單位結構化面試人際溝通類型題的概念、命題方向、測評要素、答題技巧等相關內容。

　　醫療結構化面試：人際溝通類題型的主要測評要素(下)

　　面試題目中人際關系類是希望通過模擬工作中的一些人際關系處理場景，來考查考生是否具備尊重、協作意識，以及在人際關系緊張的壓力下是否具備良好的心理調適能力和化解矛盾的能力，同時是否具備應有的職業精神、醫德醫風，并且具備應對醫療工作中突發事件的專業能力素質，從而考察考生是否能夠勝任此項工作。具體可以將人際溝通的測評要素概括為以下五點：

　　第三，工作優先原則

　　在工作環境中溝通的目的是更好地互相配合，共同實現工作目標。所以，不論遇上什么溝通障礙，首先需要將工作放在首位。在此考生要明白在工作中不是為了一團和氣而去溝通、去協調人際關系，而是要圍繞工作任務的完成和集體向心力的形成去溝通。工作中經常會出現某一環節缺失的緊急情況，這時候互相推諉責任、急于澄清事實、撤清關系等做法都是不應當的，而是應當學會在工作中互相補充，本著工作優先的原則，先完成緊急的工作任務。因此，在答題的過程中最主要要體現出來的關于人際溝通的特點就是工作關系，讓考官看到你以工作為先。比如說“你已經請好假，但是突然護士長有事讓你做，你怎么辦?”在答此題時，就需要體現工作為重的原則，如果工作的事是很急的事，那么需要先去處理工作上的事情，確保工作能順利開展。對于自己的私人之事，可以聯系自己的家人或者朋友幫忙解決，事后表示感謝。讓考官看出，當工作與生活相沖突時，你是以工作為主，私事置后，但又不是對個人之事一概不理，而是尋求兩全其美之法，請人代為解決，做事考慮周到，同時體現了你的協調能力和人際能力，這樣的人才，用人單位又怎么會不招收你呢?

　　第四，自我反省原則

　　曾子曰：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎?與朋友交而不信平?傳不習乎?”意思就是，“我每天多次自我反�。簽閯e人辦事是不是盡心竭力了?和朋友交往是不是做到誠實了?老師傳授的學業是不是復習了?”曾子不是孔子的弟子中最聰明最有悟性的一個，但他這種“吾日三省吾身”的態度使他備受孔子器重。反省是一種品德，常常反省自己的人，做事效率會越來越高，朋友會越來越多，學問會越來越精進，我們在處理工作中的人際關系時同樣要如此，越事先反省自己是否存在不足，不苛求他人做到完美，應該從自身出發去解決問題。

　　第五，本質原則

　　作為一名醫務工作者，最基本的內在品質便是具備良好的醫德醫風。醫德是調整醫務人員與病人、醫務人員之間以及與社會之間關系的行為準則。它是一種職業道德，是一般社會道德在醫療衛生領域中的特殊表現。不同職業，由于擔負的任務、職務的對象、工作的手段、活動的條件和應盡的責任等不同，而形成自己所特有的道德意識、習慣傳統和行為準則。醫德就是從醫療衛生這一職業特點中引申出來的道德規范要求，它主要調整醫務人員與病人、醫務人員之間以及與社會之間三方面的關系。我們在遇到問題時只有保持醫務工作者的本質，只有保持良好的醫德醫風，才能取得患者、同事和領導的信任，才能更好地將事情處理。

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（編輯：廣東華圖）