2022年廣東事業單位面試熱點：給疫情多一些理解和配合

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　　【模擬試題】

　　某小區因疫情原因被封閉管控，嚴格限制居民自由出入。但有一位老人以出門遛狗為由不顧志愿者和物業工作人員的勸阻，連續多日撬鎖欲強行出入，破壞小區防疫秩序。社區領導了解此事后讓你去處理此事，你會如何勸說老人?

　　【華圖解析】

　　1.明確目標原則。

　　疫情防控是當前政府工作的重中之重，很可能牽一發而動全身。各地出臺的疫情管控政策均是為了有效控制住病毒傳播，面對群眾的不理解、不配合，應及時作出解釋。

　　2.理解群眾訴求。

　　亮明社區工作者的身份，從群眾的角度考慮群眾訴求。由于疫情來的比較突然，小區被封控是所有人都不愿意看到的。理解群眾從心理上到身體上的不適，而且家中有寵物也確實會有更多的需求。

　　3.與群眾展開溝通。

　　一方面，告知老人現在的做法是違法行為。按照我國的《傳染病防治法》，處在封控區的居民是不能隨意出行的，有可能會帶來傳播風險的。并且向群眾介紹，如果一意孤行，不聽勸阻可能會面臨一定的處罰，甚至是刑事處罰，希望他引以為戒。

　　另一方面，想辦法幫群眾解決問題。建議群眾自行在室內開展一些運動，既安全又能起到鍛煉的作用，比如慢走和做操等，也可以適當地到小區內的健身器材處進行身體鍛煉，不見得一定要出小區遠走。另外，對于遛狗事宜，也可以暫時在小區內部遛狗，特殊時期相信鄰居們也能理解，但是一定要注意寵物衛生，及時清理。

　　4.鞏固溝通效果。

　　向群眾說明，現階段小區狀態良好，過段時間沒問題就可以徹底解封了，大家就能自由活動，希望老人再堅持堅持，不要為自己找麻煩，也為社區做貢獻。也告知老人，如果有身體方面或者食物方面的任何問題都能聯系我，我會幫助解決。

　　2022年廣東事業單位面試真題+面試技巧·熱點

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（編輯：廣東華圖）