2018廣東事業單位考試申論熱點：雙11網購謹防消費“陷阱”

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　　【熱點相關背景】

　　“雙十一”網購節即將來臨，北京市工商局提示消費者理性消費，“先漲后降套路多，促銷規則讀仔細”“繳納定金需謹慎，款項支付要留心”“存證意識不能少，權益維護要及時。(摘自搜狐)

　　十年前的雙11只是阿里為了迎合“光棍節”的熱點而造的一場電商大促，而如今已經成為國內現象級的商業盛事。天貓雙11的成長可謂一步一個腳印，2009年銷售額僅0.5億元，2010年銷售額飆升至9.36億元，2011年突破50億元，2012年突破百億，2016年突破千億，2017年達到1682億元，同比增長39.4%。2018年天貓雙11銷售額突破2000億毫無懸念，按照2017年增速，銷售額有望達到2300-2500億左右。

　　【熱點獨家解析】

　　雙十一即將來臨，各大電商平臺和商家都開啟了各式各樣的促銷活動，包括滿減、津貼、優惠券、預付定金、集贊抵現等，網絡集中促銷大戰一觸即發。對此，消費者首先要保持理性，面對各種促銷活動建議以實際需求為準，不盲目跟風，尤其是面對一些網絡直播平臺推薦的網紅商品，要仔細辨別，品質為上。同時，網絡集中促銷期間購買商品前要仔細閱讀促銷規則，避免購買時出現優惠券限制使用、貨物售出概不負責等情況，影響網購體驗。

　　正規平臺有保證 貨比三家最有效

　　隨著互聯網的發展，網絡購物的盛行，網絡交易模式的多樣化，消費者面對的選擇越來越多，容易產生選擇疲勞。那么如何在眾多商家及平臺中選擇心儀的商品?建議消費者在網購時貨比三家，對同一商品進行多平臺多商家比價，也可以使用比價軟件查詢歷史價格，避免誤入商家先漲價后打折的套路中。

　　好評“水分”要警惕 差評購前多留意

　　為更好地了解商品各方面性能，消費者可以通過瀏覽商品評價作為評判依據，但是在面對如潮好評時，消費者還應注意其中是否摻雜不實評價，是否存在“刷好評”行為，同時，消費者可以多留意中差評，相較于好評而言，這些評論更顯真實。

　　砍價鏈接謹慎點 預防詐騙多心眼

　　近年來，砍價已漸成一種商家慣用的網絡營銷形式。然而，一些不法商家利用這種營銷手段騙取個人信息，甚至錢財。為保障個人財產安全，對于各類的砍價鏈接，建議消費者要謹慎對待，切勿輕易填寫個人信息，遇到有轉賬匯款要求時要果斷拒絕。

　　工商部門還提醒平臺和商家，按照《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》要求，平臺及商家在網絡集中促銷期間不得有以下七種行為：

　　不得發布虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真;不得利用格式條款侵害消費者合法權益;不得虛構交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳;不得限制、排斥競爭;不得攻擊貶低對手;不得限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動等。

　　綜上所述：“雙十一”各大商家都會有不同力度的促銷活動，消費者往往被大幅度的促銷吸引盲目購買，忽略了商品的實用性和自己的真實需求，從而造成商品的閑置和資金的浪費。消費者要理性消費，提前擬定購物單，盲目沖動不可取。

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（編輯：廣東華圖）