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　　1.某設計公司專注于辦公室軟裝修這一細分市場而放棄其他裝修產品，通過不斷設計精品方案，該公司在資源整合、產品研發、客戶三大方面顯示了強大的增長后勁，在辦公室軟裝修市場居于領先地位。該公司的目標市場選擇策略屬于( )。

　　A.產品/市場集中化策略

　　B.市場專業化策略

　　C.選擇性專業化策略

　　D.產品專業化策略

　　【答案】A。本題考察目標市場選擇戰略。根據目標市場進行劃分，目標市場選擇戰略一般有五種。產品一市場集中化戰略是指企業的目標市場無論從市場(顧客)或是從產品角度，都集中于一個細分市場。某設計公司專注于辦公室軟裝修這一細分市場而放棄其他裝修產品，屬于產品一市場集中化戰略。A項正確。產品專業化戰略是指企業面對所有的細分市場只生產經營一種產品。D項不合題意，錯誤。市場專業化戰略是指企業向同一細分市場提供不同類型的產品。B項不合題意，錯誤。選擇性專業化戰略是指企業有選擇地進人多個細分市場，并向這些細分市場分別提供不同類型的產品。C項不合題意，錯誤。故正確答案為A。

　　2.某旅游公司總經理在市場不景氣的情況下，以過人的職業洞察力發現海外度假旅游項目與25-35歲新婚家庭消費群體之間的關聯性，并針對這部分群體快速設計出一套新的旅游路線和體驗項目，在廣泛宣傳后收到豐碩的訂單。但由于涉及到與交通管理、簽證、保險等機構的協調，新項目一直未能批準，信任危機造成該公司喪失大量的市場機會，公司經營每況愈下。下列說法那種最能概括該總經理的管理能力?( )

　　A.技術技能和概念技能強，人際技能弱

　　B.技術技能和人際技能強，概念技能弱

　　C.人際技能和概念機能強，技術技能弱

　　D.技術技能、人際技能和概念技能都弱

　　【答案】A。本題考察管理技能。管理技能是指組織各級管理者運用流程、技術和知識完成管理任務的能力。管理者需要三種基本：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。人際技能指處理與人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能指能夠洞察組織與環境相互影響的復雜性，并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。某旅游公司總經理在市場不景氣的情況下，快速設計出新的旅游路線和體驗項目，在廣泛宣傳后收到豐碩的訂單，說明其具備敏銳的觀察力、正確決策能力和豐富的專業知識，技術技能和概念機能強。但在具體實施過程中，沒有協調好與交通管理、簽證、保險等機構的關系，導致新項目一直未能批準，說明其技術技能弱。所以B、C、D項不合題意，錯誤。故正確答案為A。

　　3.某銀行網點一直以小型企業業務為自身優勢。但隨著當地經濟開發區的簡歷，網點周邊的小企業逐漸搬遷，網點負責人制定了兩種應對措施：一是跟蹤維護原有客戶以及深入挖掘周邊潛在的小企業客戶;二是把業務重心轉移到拓展周邊個人客戶。這兩種措施依次分別屬于管理中的( )。

　　A.前饋控制和反饋控制

　　B.反饋控制和前饋控制

　　C.調整計劃和糾正偏差

　　D.糾正偏差和調整計劃

　　【答案】B。本題考察控制類型。根據控制信息的來源控制分為反饋控制和前饋控制。反饋控制就是用過去的情況指導現在和將來的工作，從而實現對管理過程的控制。前饋控制又稱指導未來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新信息進行預測，把所期望的結果同預測的結果進行比較，采取措施使實際活動與期望的結果相吻合。某銀行網點負責人制定了第一條措施是根據周邊的小企業逐漸搬遷而制定的，屬于反饋控制;第二條措施把業務重心轉移到拓展周邊個人客戶是指導未來業務的控制，屬于前饋控制。所以B項正確，A項說法正好相反，錯誤。該銀行網點的服務宗旨，目標沒有改變，工作過程也沒有出現錯誤，所以不需要調整計劃與糾正偏差，C、D錯誤。故正確答案為B。

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（編輯：廣東華圖）