廣東銀行考試網同步中國郵政儲蓄銀行招聘信息：2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告，報名時間：2020年12月31日截止，更多關于中國郵政儲蓄銀行招聘,2019郵政銀行招聘,中國銀行招聘考試的內容，請關注（廣東銀行招聘考試頻道/廣東人事考試網）！

招聘公告：2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告
公告來源：中國銀行招聘網	招聘人數：若干人
報名時間：2020年12月31日截止	考試時間：另行通知
廣東華圖咨詢電話：020-62736939	在線咨詢：

　　95580客服中心是中國郵政儲蓄銀行服務客戶的重要窗口，自2008年起成立運營，已形成北京、成都、合肥多點運營的架構體系，目前擁有員工1200余人。通過自助語音、人工服務、智能客服等多渠道，為客戶提供一站式、全天候的綜合金融服務。

　　95580客服中心堅持“以人為本”的創新精神，為員工提供專業的培訓、舒適的辦公環境、優厚的福利待遇、豐富多彩的團隊活動、廣闊的晉升空間和發展平臺。95580客服中心誠摯歡迎勇于接受挑戰、德才兼備的各類專業人才加入，讓我們一起在這里激揚青春、展現自我、共創輝煌!

　　一、招聘要求

　　(一)招聘崗位：

　　座席代表

　　崗位職責：通過電話方式為我行儲蓄卡客戶提供全面、細致的銀行服務，具體包括賬戶查詢、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴、產品營銷、輔助交易、疑難問題解答等多種7*24小時的金融服務。

　　工作地點：北京、成都、合肥

　　人員數量：若干

　　崗位要求：

　　大學�？萍耙陨衔幕�，專業不限;

　　戶籍不限，年齡18-40周歲;

　　普通話標準流利，吐字清晰，聲音甜美;

　　善于傾聽，理解和客戶的需求，善于口頭和文字表述，打字速度較快;

　　男女不限，有良好的抗壓及溝通能力，思維敏捷，吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;

　　身體健康，能適應輪班工作制度。

　　投訴主管

　　崗位職責：負責投訴團隊整體管理工作，根據情況制定解決方案、投訴處理策略并與相關部門溝通協調;不斷完善投訴處理流程/標準/權限/規范，整體把控執行情況;整理重大投訴案例，儲備培訓教材，定期組織客訴案例分析及經驗分享會議;定期分析投訴數據庫，形成分析報告并提出對業務流程、服務政策的指導性意見和建議;完成上級領導交辦的臨時性工作。

　　工作地點：北京

　　人員數量：1人

　　崗位要求：

　　全日制本科學歷，金融類、統計類、經濟類專業者優先;

　　有3年以上同業投訴管理工作經驗;

　　熟練使用WPS文檔、表格、PPT等辦公軟件;

　　具有較強的溝通能力、責任心及抗壓能力;

　　能獨立開展工作，有較強團隊協作精神。

　　質檢崗

　　崗位職責：負責整體質量檢查計劃的制定、質檢任務的執行、質量管理方案的落實、座席風險管理、質量指標分析等。

　　工作地點：北京

　　人員數量：3人

　　崗位要求：

　　全日制本科學歷，金融類、統計類、經濟類專業者優先;

　　戶籍不限，年齡18-40周歲;

　　有2年以上同業風險管控及品質管理經驗;

　　熟練使用WPS文檔、表格、PPT等辦公軟件,visio等流程圖軟件;

　　男女不限，有良好的抗壓及溝通能力，思維敏捷，吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;

　　能獨立開展工作，有較強團隊協作精神。

（編輯：廣東華圖）