2022深圳公務員申論熱點：沒有真實評價的網購平臺何來繁榮

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　　【熱點背景】

　　電商購物節不斷，快遞包裹扎堆，而在琳瑯滿目的包裹中，一張小卡片高度相似——“給好評即刻返現×元”。

　　【綜合分析】

　　出門游玩、用餐，選擇到哪家消費，不少人習慣上點評類網站看一下網友點評。然而，網上所謂的"五星好評"真的可信嗎?實際上，即使是一些看似資深的網絡大 V，他們的點評也可能是虛假"刷單"。

　　如今，索要好評成為電商的標配，方式有紅包誘惑、短信轟炸等。網購平臺上，有圖有視頻未必有真相，你看到是商家想要你看到的。五星好評也許是刷出來的，一邊是強勢“刷好評”，一邊是全力“鏟差評”。所以評論區清一色好評，差評難尋覓。

　　商品評價偏離真實軌道、失去參考價值，無疑是在放大電商之弊而消解其利，長此以往就是在自毀長城。"刷單炒信"，侵害了消費者的知情權、選擇權，擾亂了市場公平競爭環境。

　　【應對措施】

　　1、市場監管部門將依法堅決打擊、嚴厲懲治侵害消費者權益的違法行為。

　　2、平臺方絕不能“選擇性失明”。對于虛假好評不妨提供舉報渠道，為店鋪打上“刷單嫌疑”標簽直至下架，保護用戶不受虛假好評欺騙，也保護商家免受惡意差評困擾。

　　3、同時充分引導企業落實社會主體責任，暢通消費者監督舉報渠道，推動三方聯合共治，促進網絡經濟健康發展，營造誠信守法的消費環境和公平競爭的經營環境。

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（編輯：廣東華圖）