2021年廣東公務員面試全真刷題無領導面試試題（一）
2021-04-04 09:44 廣東公務員考試網 來源：廣東公務員考試網 
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背景材料:
為全面實施質量強省戰略, 大力推進質量治理體系和治理能力現代化, 深入開展 質量提升行動, 加快實現經濟發展變革、 效率變革、動力變革, 特制定本實施方案。
1. 強化質量信用監管。 完善市場主體質量信用檔案, 推動實施質量信用分類監管, 將監督抽查不合格、 消費者反映強烈、 關系人身財產安全的質量問題等納入重點監管范圍。
2. 推廣群眾性質量創新活動。 鼓勵企業廣泛開展質量信得過班組、 QC 小組評選等質量管理活動, 不斷提升全員質量管理水平。
3. 實施中小微企業質量精準幫扶。 制定中小微企業質量管理指南和卓越績效評價準則, 為提高中小微企業質量管理能力和培育 “專精特新” 企業提供指引。
4. 加大質量人才培養力度。推動將質量專業知識納入全省高等院校理工類、 管理學類專業的基礎課程, 將質量、標準等基礎知識培訓納入 “廣東技工” 工程, 培養有專業、 懂技術、 熟悉質量管理的復合型技能人才。
5. 加大質量工作投入。 省級設立 5 億元的廣東省質量提升發展基金, 主要用于支持提高制造技術及工藝水平、 提升產品質量、 研究推廣先進質量管理方法、 建設應用現代質量管理體系等質量創新和質量提升行為。
6. 培育高質量品牌。支持市場主體創建自主品牌, 建立以產品、工程和服務質量為基礎的品牌發展戰略, 開展商標國際注冊和自主品牌國際化建設。
7. 建立高標準政府質量獎勵制度。 優化省政府質量獎評審制度, 支持地級以上市政府開展政府質量獎評審, 發揮質量標桿示范引用。
8. 提升國際貿易應對能力。 開展企業經營合規管理標準體系宣傳貫徹, 引導企業加強合規管理標準化建設, 提升出口企業合規經營意識和能力。
9. 完善質量法規體系。 加快推進質量促進條例、 消費品召回管理辦法等立法工作, 建立完善適應我省經濟社會發展的地方質量法規體系, 強化對質量創新和質量提升的鼓勵、 引導和保護。
10. 深化質量國際合作交流。 支持我省質量領域專家到國際組織交流任職和國外質量領域專家來粵工作交流, 提升我省質量工作國際國內影響力。
任務:
(一) 請從上述 10 項措施中選擇最重要的3項,并排序, 說明理由。
(二) 請從上述 10 項措施中選擇出最重要的5項并排序, 小組討論并形成一致意見。
【試題解析】
(一)審題分析
審題分析一般包括背景材料分析、任務分析、程序分析和注意事項分析。如果是場內閱讀一般是先了解任務和程序各是什么,然后才進行背景材料閱讀和分析。
1.背景材料分析
多項選擇的問題的背景材料一般由兩部分組成:一部分是背景描述;一部分是選項的描述。
(1)質量強省的背景信息分析
此題的背景描述是關于質量強省的梗概性描述,說明質量強省的意義和目標。通過廣東省人民政府網站,我們找到了質量強省的政府公開文件《關于加快推進質量強省建設的實施方案》,
這份文件9月23號在廣東省人民政府網發表,而這套考題是9月25日上午的題目,由此可見廣東省考無領導小組討論命題的時效性是非常強的。文件網址如下:http://www.gd.gov.cn/zwgk/wjk/qbwj/yf/content/post_3091270.html有興趣的同學可以瀏覽該文件。
(2)質量強省的十條措施分析
一般來說,如果政府要對某個領域進行治理,其方法和手段往往是多方面的,成體系的。根據我們對政府政策文件中的措施的歸類分析,政府的措施往往涉及制度、監管、執法、宣傳、人才、資金、技術等維度,或者按照思想認識、制度規范,政府監管、資源供給、技術支持來區分也是可以的。另外,政府的政策要得以實施,需要得到不同層面的主體力量的支持,比如政府相關部門、企業/個人(政策對象)、公眾群體(社會輿論環境)等。因此我們對政府措施進行歸類的時候既可以用維度法,也可以用主體法。當然,大家要理解的是所有的歸類方法都是主觀上定下的劃分標準,它不是絕對的。采用的標準不一樣,對選項進行的類別劃分就會有差異。因此在無領導小組討論面試的自由討論階段,你的標準是什么并不重要,重要的是團隊就哪個標準答成了共識。
通過對上述10項措施的分析,從主體的角度可以對這10項措施做以下分類:
�、僬旧響撟龊玫墓ぷ靼�1、3、5、7、9、10;
�、�2、6、8是企業應該做好的工作;
�、�4是專業人才的培養和供給,屬于質量強省的人才支持,從宏觀上來講屬于社會環境層面的支持。
如果按維度進行分類:①制度規范類包含3、7、9;②監管執法類包含1;③人才建設類包含4、10;④資源投入類包含5;⑤企業建設類2、6、8。
任務分析
第一項任務:請從上述10項措施中選擇最重要的3項,并排序,說明理由。
�、俸茱@然,這是一個多項選擇的問題,要求考生進行選擇和排序。一般來說進行選擇和進行排序的理由不盡然相同,需要考生根據自己在考場的判斷進行處理。
�、谶x擇最重要的3項,說明選擇選項的標準是重要性程度,程度排前三的才可以入選。③要求對選出的3項進行排序,排序的標準依然可以是重要性程度。
【備注】由于題目來源與考生回憶,故信息可能存在變形。比如題本上的任務一可能并沒有出現“最重要的”這幾個字,那考生在處理的時候就要說明自己選擇的標準或理由,以及排序的標準或理由。
(2)第二項任務:請從上述10項措施中選擇出最重要的5項并排序,小組討論并形成一致意見。①任務二有兩個子任務:一是從10項措施中選擇5項,二是對選出的5項措施進行排序。要注意的一個細節是選5項,和個人陳述的選3項是不一樣的。②要求形成一致意見。意味著在自由討論階段,考生應該站在團隊的角度,除了積極參與討論,還需要積極說服與溝通以促成共識,在適當的時候進行妥協等,也就說考生要做能幫助團隊形成一致意見的動作。
程序分析
(1)第一階段:閱讀準備。請考生認真閱讀材料,按照任務要求,做好相關準備工作�？忌鷳氉酝瓿砷喿x工作,不允許相互討論。時間10分鐘。
【分析】
�、倏忌}簽包含背景材料、任務、程序和注意事項四個部分。廣東省考2020年采用的是場內閱讀模式,也就意味著考生能同時看到這四部分內容。一般建議考生先瀏覽任務和程序及注意事項,重點分析任務,然后再結合材料進行任務相關的處理,尤其是撰寫個人陳述的提綱。本篇材料如何閱讀和分析前邊已有論述,此處從略。
�、跁r間10分鐘,不算短也并不充裕,需要考生提前訓練閱讀材料進行處理的能力。
�、鄄牧祥喿x的時候考生是不允許相互交流的。
(2)第二階段:1.輪流發言�？忌仨毎纯继枏男〉酱笠来尉�“任務(一)”進行個人陳述,每人時間3分鐘;
【分析】
�、僖幎税l言順序,按考號由小到大進行發言。
�、谧⒁�3分鐘的時間限制。雖然考場上能看到時間,但時間控制也需要提前進行大量的訓練,來找到時間控制的大致感覺。2.自由討論。小組成員就“任務(二)”進行討論,達成一致意見,討論時間8-9人50分鐘,6-7人40分鐘;
【分析】
�、僮杂捎懻撾A段考生需注意總時間的限制。
�、谧杂捎懻撾A段也不允許向面試官提問或者和面試官進行言語交流。
�、�2020年廣東省考面試過程中沒有出現限制考生發言次數或者單次發言時間的要求。但考生在面試考場要注意是否有相關的要求,比如“考生單次發言時間不得超過2分鐘”等。3.總結發言�？忌凑湛继枏拇蟮叫∫来螌τ懻摻Y果進行總結陳詞,每人發言時間不超過2分鐘。
【分析】①每個考生都要進行總結陳詞。②按照抽簽需要從大號到小號依次進行�？忌枰⒁獍凑找巹t進行操作,不要破壞規則。③注意2分鐘的時間限制。
注意事項分析
考生必須按任務要求作答。
注意合理分配各項任務時間。
正式討論開始后,考生不得再向面試官詢問任何問題。
禁止為達成一致意見而使用投票表決的方式。
【分析】注意事項相當于操作程序之外的補充規定,也是考生需要事前了解的。尤其是事項3和4,特別是4。注意事項4禁止考生采用投票表決的方式來形成一致意見,目的是給考生充分討論留下空間,因為不能投票意味著多數意見必須和少數意見進行不斷的溝通和說服,這樣就能讓面試官有更多的機會對考生的行為進行觀察。
(二)個人陳述
個人陳述針對的是任務一“請從上述10項措施中選擇最重要的3項,并排序,說明理由。”任務一是多項選擇的問題,具體來說是選擇+排序。
常用分析框架
�、龠x項歸納法。指的是將題干中所羅列的選項按照性質、用途等標準進行歸類,把相似的或具有包含與被包含關系或存在某種內在聯系的選項進行歸納。這種方法通常適用于難度較大或者選項較多的多項選擇式題目。進行歸納的時候一般會利用維度分析法(制度、監管、執法、宣傳、技術、資金、人才隊伍等)、主體分析法(國家/社會、政府/組織、家庭/個人)、主客觀法、內外因法、階段法(如政策的前期調研、政策的制定、政策的試點完善、政策的實施)等分析方法。
�、谠瓌t依據法。原則依據法主要是指利用題目規定的或者考生自定的分析選項的標準作為標準來對自己的選擇作出解釋說明的方法。此種方法主要適用于個人陳述階段,也適用于自由討論階段。一般來說,背景材料在進行信息的提供的時候,有時候會涉及到可以作為選擇或分類的標準的信息,因此考生在閱讀背景材料的時候要對這類信息多加留意。
個人陳述范例
各位面試官好,1號考生開始個人陳述。根據任務的要求,我從10項措施里邊選出的最重要的三項是第4、第6和第9項,我的排序是9、6、4。
之所以會選擇469,是因為考慮到質量強省是一個長期規劃,需要時間的積累和方方面面的支撐條件,在這些支撐條件里邊我認為最重要的是政府制度與政策的支持、企業自身對質量的追求與建設和社會環境(主要是人才)的支撐。之所以選擇第4項“加大質量人才培養力度”是因為這項措施就是為企業質量管理與發展提供人才或者說人力資源的支撐的,而且通過教育培養人才具有長效性,能夠源源不斷的輸送人才;選擇第6項“培育高質量品牌”是因為高質量品牌建設恰恰是作為市場主體的企業的核心工作,因為高質量品牌的樹立需要企業的產品、服務或工程能夠從激烈的市場競爭中搏殺出來,并立于潮頭。雖然第2項和第8項對應的也是企業自身對質量的追求和建設,但這兩項的重要性不如第6項;選擇第9項“完善質量法規體系”對應的是政府制度與政策的支持,在10項措施里,有3、5、7、9都跟政府的制度與政策相關,之所以選擇9是因為質量法規體系是基礎性的也是最重要的公共產品,其約束力更強,持續性更長,能夠給市場主體提供更為穩定的預期和制度環境。因此我選擇的是4、6、9。
我對三項措施的排序是9、6、4。第9項排第一,是因為我認為政府的制度和政策支持為質量強省提供了基本的規則,相當于為種子提供了合適的土壤,重要性上排第一位,因此第9項排第一。第6項排第二是考慮到企業是質量強省的主角,企業自身的質量追求和建設很關鍵,但其重要性不如相當于基礎設施的法規體系重要。第4項人才建設是質量強省的支撐條件,重要性排第三。因此我的排序是9、6、4。
綜上所述,我的選擇是4、6、9,我的排序是9、6、4。謝謝。
自由討論
自由討論針對的是任務二“請從上述10項措施中選擇出最重要的5項并排序,小組討論并形成一致意見。”任務二是選擇+排序。
整體建議
自由討論階段的任務有兩個:一是從10項措施中選出最重要的5項,二是針對選出的5項進行排序。自由討論的總時間是根據考場人數來定,一般是40-60分鐘,因此考生需要對這兩個任務作出適當的時間安排,分階段安排好這兩個任務的處理。
對于第一個子任務,重要性可能是大家公認的選擇選項的標準,但在具體的選項上,考生之間的分歧可能也會比較大,對于選項的厘定也需要考生在標準共識的基礎上多進行探討和協調。
對于第二個子任務,進行排序需要考慮到底哪個類別的措施更重要,這里邊也會存在不同意見,需要考生結合其他組員的意見及時參與討論和進行協調。
發言機會
在自由討論階段,考生找到自己的發言機會參與討論是非常重要的行為,如果考生在自由討論階段不發言或者發言的次數非常少,面試官就很難結合評分表上的測評要素對考生進行評價,因此考生的得分就會受到非常大的影響。
對考生而言,自由討論階段的發言機會一般分布在兩條線上:一條是討論的具體任務,一條是討論的整體進程。這兩條線上往往存在不同的機會,需要考生根據現場討論的情形進行靈活把握。
下面給出兩個示例,供大家參考:
分析任務設定討論標準/進程
比如這道題,如果考生抓到了第一次發言機會,該說什么呢?
【各位考生,根據考場規則我們現在進入了自由討論階段。我先談談我的看法。對于任務二,我們要完成兩個小的任務,一是從10項措施中選出最重要的5項,二是針對選出的5項進行排序�？紤]到我們自由討論的時間只有∗∗分鐘,我想我們的討論最好分成兩個階段,第一階段就選出哪5項措施進行充分討論并最終統一意見,時間∗∗分鐘左右;第二階段針對選出的5項進行排序,時間∗∗分鐘以內。如果大家同意這個基本安排,我就先針對從10項中選出最重要的5項談談我的看法。根據大家的個人陳述,大家對重要性的理解基本上是一致的,大家都認為政府的制度建設和監管很重要、企業質量管理能力很重要、外部的人才環境也很重要。結合這幾個方面,我選出的5項是第1、3、4、6、9項,具體理由是1、3、9項涉及的是政府的制度建設、監管和對中小微企業的幫扶,之所以選出這三項是因為質量強省的過程中 政府要起到主導作用和宏觀調控作用,因此選擇了這三項。選擇第4項是因為質量強省需要人才的支持,選擇第6項是因為作為市場主體的企業是質量強省的關鍵力量,企業創立自主品牌很重要。因此我選擇的最重要的5項是第1、3、4、6、9項。請大家就應該選擇哪5項發表自己的看法,謝謝�！�
注意,第一次發言,大家也可以從統計個人陳述中各位考生的選項分布和頻次出發來引出對第一個子任務的處理。比如“我發現大家在個人陳述中都選了9這個選項,我們是否可以先把第9項作為5項中的一項定下來?“再比如說”我發現我們9位考生中有7位都選擇了第1項,不知道沒有選擇第1項的2位考生有沒有補充意見,看看我們能否把第1項也敲定下來?
針對任務表達個人看法
【我同意剛才5號考生提到的將政府層面的措施第1項、第9項選出來作為五項中的兩項,因為從質量強省的目標指向上來講,質量強省有兩個關鍵點:一是本省產品、服務和工程的質量上檔次,二是針對的整個省級行政區,而不是僅僅指向某些企業,故政府在質量強省中的作用要凸顯出來。但同時對于5號考生選擇的5、7、10這三個選項我有不同的看法,理由在于5、7、10也是屬于政府層面的措施,本身這些措施很重要,但在質量強省建設中我們不應該忽略作為市場的主體企業的重要作用,因此我們還需要考慮企業本身這個層面的措施,我建議企業層面我們可以從2、6、8這三個選項中選擇一到兩項會使得我們整體的選擇更為均衡合理。具體我建議選擇第六項“培育高質量品牌“作為最重要的5項中的一項,理由很簡單,因為如果本省市場上的企業都能從追求產品質量出發進行企業管理和運營,本省的產品競爭力一定能夠逐步凸顯出來,贏得國內甚至國際市場上消費者的認可,從而在市場上營造一種”廣東出品、必屬精品“的品牌效應。這是我的一點看法,請其他考生多多補充,謝謝�！�
當然,在自由討論階段考生的發言機會其實是非常多的,我們在無領導的地面教學中會跟學員詳細分析兩大主線和十大發言機會,幫助大家能夠更加有效的參與討論,展現與測評要素相匹配的能力。
總結陳詞
在目前國考和省考面試中,無領導小組討論面試的總結陳詞一般有兩種形式:一是要求小組討論快結束時推舉一個小組成員進行總結陳詞,時間一般是5分鐘。二是每個小組成員依次進行總結陳詞,順序可以是由大到小,也可以是有小到大,時間一般是2分鐘。2020廣東省考采用的是后一種方式。
在總結陳詞的時候考生需要照顧好語言基本結構的同時,應該盡可能的從討論結果,討論過程,具體的討論內容等維度進行總結陳詞的處理。
總結陳詞示例1:(小組達成了一致意見)
各位面試官好,我是8號考生,現在進行總結發言。
我們小組在大家的共同努力之下,在本次討論任務上都達成了一致意見。我們選擇的是第1、4、6、7、9這5項,我們的排序是9、1、7、6、4。
整個討論我們分成了兩個階段進行,也就是先10選5,再針對選出的5項進行排序。
在進行10選5的討論過程中,大家對重要性的理解基本上是一致的,但對于選項到底該如何分類產生了分歧,經過短暫的討論我們小組最終決定從政府、企業和社會環境三個我讀來進行分類,并在每個類別里邊進行挑選。同時考慮到政府在質量強省過程中的主導作用,我們從政府層面的措施里選擇了1、7、9這三項,從企業層面的措施里選擇了6這個選項,從社會環境層面的措施里選擇了4這個選項。最終順利統一了小組意見,得出了選擇第1、4、6、7、9這5項的小組結論。
在進行排序的時候,我們小組達成了政府主導、企業參與、社會支持三個維度重要性依次遞減的共識,因此政府層面的措施排在前面,企業參與排中間,社會支持排最后。因為有了明確的排序標準,小組很快就完成了對選出的5項措施進行排序的工作,最終的排序是9、1、7、6、4。此次討論進展比較順利,有賴于大家的共同努力。
此次討論給我最大的啟發是如果我們能夠就工作上的議題達成基本規則或者標準的共識,在這個基礎上小組的合作會變得更加順利。
3號考生總結發言完畢,謝謝。
總結陳詞示例2:(小組沒有達成一致意見)
各位面試官好,6號考生開始發總結發言。
很遺憾,經過激烈的討論,我們小組并沒有達成最終的共識,但也取得了一定的討論成果。
小組討論對本次任務分兩階段進行是達成了共識的,遺憾的在進行10選5的討論中,大家對選項到底該如何分類爭執不下,一方認為應該從政府、企業等主體的角度分類,一方認為應該從制度、監管、投入、技術等維度來進行分類,還有一方認為應該根據措施發揮效果的短中長期來進行分類,由于對分類標準上存在分歧,消耗了很多討論時間。后來小組成員在1號考生的建議下直接從大家個人陳述的選擇出發進行選項的對比處理,我們發現在個人陳述階段,所有考生都選擇了選項1和9,因此我們確定了5項中的兩項。在接下來的討論中,我們并沒有在具體的選項上達成一致。很遺憾最終小組沒有順利完成此次討論的任務。
雖然討論沒有最終完成,但此次討論給我帶來了諸多的啟發,比如小組是一個團隊,我們更應該站在團隊的角度而非個體的角度看待工作、處理工作;比如處理具體任務之前需要小組成員取得共識,形成操作的基本規則,才能更高效的開展工作。
以上是我的總結。謝謝。
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（編輯：廣東華圖）
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