『廣東省事業單位集中招聘』2023年6月28日上午廣州某醫院行政管理崗位面試

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　　2023年6月28日上午廣州某醫院行政管理崗位面試

　　1.面試試題

　　材料一：

　　近日，H省相關部門聯合印發《“平安醫院”創建工作方案》，標志該省衛生健康系統醫療機構打造科技化、智能化的“平安醫院”的創建工作正式啟動。深入開展平安醫院創建活動，是貫徹習近平總書記關于建設更高水平平安中國的重要指示精神，全面落實省委省人民政府關于加快推進社會治理現代化開創平安H省建設新局面，堅持底線思維、問題導向，堅持依法監、整體推進，堅持協同配合、共建共治，為人民群眾創造安全有序的就醫診療環境。

　　材料二：D院根據上級要求要求對我院各個方面的安全工作進行了專項督查及整改活動�，F將D院醫療安全存在的隱患及整改措施匯報如下:

　　1.醫療質量方面存在的問題

　　(1)部分醫務人員業務技能不高，不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用，對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協作不夠。

　　(2)醫療文書書寫不夠規范。處方書寫不夠規范，要素不全，劑量用法不詳。住院病例質量管理不到位，部分醫務人員病例書寫不規范、不及時，不走臨床路徑。各種門診日志記錄登記不全、不連續、不全面。相關科室核心制度落實不到位。

　　(3)護理工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全。護理文書書寫不規范，書寫質量不高。護理工作人員服務質量不高，未能體現人性化服務。部分醫務人員醫療服務質量不高，服務態度不佳，患者時有反映。部分護士崗位職責責任心不夠，“三查七對”制度執行不到位，存在醫療隱患。護理差錯報告和管理制度執行不到位，對患者的觀察不到位，護士不能夠主動報告一些護理不良事件。

　　(4)無菌技術觀念不強，操作仍需進一步提高。

　　(5)藥房工作中存在的問題：管理有隱患。藥品管理工作不到位，藥品養護差等情況仍存在。對相關藥品調劑知識了解不夠，處方調配時把關不嚴，時有不合格處方調劑發生。部分調劑人員責任心不強，時有調劑錯藥品情況發生。服務態度需進一步改進。

　　(6)醫患溝通存在缺陷，對病人的提問，回答的不夠嫻熟，不能洞察病人就診及家屬陪診的心態。

　　(7)各科室針對自己的科室工作需嫻熟掌握的核心制度仍有欠缺。

　　(8)收費室工作人員態度生硬，出現錯誤不知悔改，還和患者進行吵架等行為。

　　2.服務態度方面存在的問題：工作人員服務態度不好患者時有反應，服務態度、服務意識、服務質量較差，醫療服務當中存在冷、碰、硬、頂等問題，服務態度有待于進一步提高改進。

　　3.工作作風、精神面貌方面存在的問題：部分醫務工作者進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關系。

　　4.消防安全隱患：

　　(1)院內重要科室均配有滅火器但職工對其使用方法不能夠做到熟練掌握。

　　(2)院內存在使用大功率用電設備增加，耗電功率加大，導致供電線路負荷過重，部分科室下班時間出現不關電腦、電燈等現象，醫院用電問題存在安全隱患。

　　任務：

　　任務一：談一談你是如何看待平安醫院建設的?

　　任務二：討論針對材料中對某醫院的專項安全督察出來的問題，提出有針對性的整改措施。

　　流程：準備發言：8分鐘。

　　個人陳述：每人90秒，序號由小到大。

　　自由討論：25分鐘。

　　總結陳詞：3分鐘，推舉1人做總結發言。

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（編輯：廣東華圖）