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　　剛剛過去的端午節小長假，境內出游8913.6萬人次，按可比口徑同比增長94.1%，已恢復至疫情前同期的98.7%。全國交通運輸行業共發送旅客1.24億人次，比2020年同期日均增長52.5%。全國高速公路總流量比2020年同期日均增長12.2%。全國的旅游市場總體上平穩，沒有出現大規模的人流聚集、吃住行困難等讓人糟心的情形，形成這個局面的一個重要原因不可忽視，那就是一些地方的有關部門提前做了功課，前往游客較為集中的景點和公共場所，以游客身份親身體會游、購、吃、住、行等方面的感受，同時借機查找相關領域的突出問題，進而迅速采取有效行動予以矯正，即體驗式治理。體驗式治理是讓治理者以參與者、親臨者的身份進入現場，親身體驗治理過程，形成真實感受，并同步發現問題、設身處地解決問題。

　　疫情常態化防控下，根據小長假旅游數據顯示，全國的旅游市場總體上平穩，這得益于相關部門提前以游客身份在游客較為集中的景點和公共場所親身體會游、購、吃、住、行等方面的感受，借機查找問題，進而采取行動迅速矯正的體驗式治理的方式。對體驗式治理，談談看法。

　　1.表明態度。

　　后疫情時代，疫情防控尤為重要，而這樣的體驗式治理有效避免了潛在問題，體驗式治理指的是治理者以參與者、親臨者的身份進入現場，親身體驗，并同步發現問題、設身處地解決問題，其是基層治理的創新手段，是發現群眾問題的有效方式，值得各地方借鑒推廣。

　　2.分析體驗式治理的積極意義。

　　(1)發現基層亂象，解決高效有力。體驗式治理具有體驗性、零距離、反身性等特征，能夠讓治理者深入基層，及時發現問題，高效采取行動予以解決。

　　(2)轉變管理思維，樹立服務導向。在治理中體察群眾的現實感受、需求與困難、評價與期盼，以此作為整改的出發點，建設服務型政府。

　　(3)促使作風轉變，革除固有頑疾。在體驗式治理中，治理者真實感受治理過程，求真務實解決難題，革除官僚主義、形式主義等頑疾，加強作風建設。

　　3.分析體驗式治理面臨的挑戰。

　　在疫情防控期間，各地旅游萎靡不振，但是今年以來一些地方的旅游市場逐漸回暖，從客觀上倒逼一些地方積極采取應對之策穩住旅游市場，但是在常態化旅游的背景下體驗式治理的做法能不能長效持久成為了人們關注的重點。

　　4.針對常態化體驗式治理提出對策。

　　(1)治理者堅定信念，身心齊入。一方面，樹立為民服務信念，做到從群眾中來，到群眾中去;另一方面，身心皆入一線，“身入”就是深入群眾生產生活一線，全面了解群眾真實的訴求以及期盼;“心入”是指具有共情力，能夠站在群眾角度發現問題，真正做到“撲下身子、沉下心來”。

　　(2)加強制度建設，形成常態化治理。加強制度體系建設，如規定哪些領域可用、哪些重要時間節點需要提前開展、可行管用的方式方法為何等，進而形成常態化管理。

　　(3)積極推廣借鑒，加速轉變政府職能。各地方以群眾需求為導向積極踐行體驗式治理，早發現早解決，加速轉變政府職能從管理型到服務型的變化，切實提高群眾的滿意度。

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（編輯：廣東華圖）