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招聘公告：2021中信銀行信用卡中心校園招聘助理綜合經營崗3000人公告
公告來源：深圳銀行招聘網	招聘人數：若干人
報名時間：詳見公告	考試時間：另行通知
深圳華圖咨詢電話：0755-82072866	在線咨詢：

　　招聘職位：助理綜合經營崗(007065)

　　工作地點：深圳市

　　發布時間：2021-01-06

　　招聘類型：校園招聘

　　職位類別：客戶服務類

　　所屬公司：客戶服務部

　　招聘對象：

　　工作年限：

　　薪酬：面議

　　學歷：大專

　　招聘人數：3000人

　　工作職責：

　　一、處理中信銀行信用卡客戶服務熱線的業務工作。

　　1、處理中信銀行信用卡各類客群的業務咨詢，包含信用卡知識推廣、營銷優惠信息確認、客戶疑問解釋和信用卡賬務查詢等工作;

　　2、處理中信銀行信用卡各類客群的業務辦理，包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補換卡等工作;

　　3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議，包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務投訴、營銷優惠投訴和其他投訴等。

　　4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業務，包括但不限于審批、電核、資產保全、銷售等;

　　二、推廣優惠活動及特色產品。

　　1、負責向客戶宣傳、促動、推廣各類服務轉營銷項目活動，提升客戶用卡體驗;

　　2、受理客戶關于中信銀行信用卡優惠活動及特色產品的疑問，反饋客戶關于優惠活動的建議。

　　三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。

　　1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優惠、用卡過程、業務辦理中的各項建議;

　　2、及時發現并反饋在現場工作中的異常問題。如系統故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業務等。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，專業不限;

　　2、能講標準的普通話，發音標準，吐字清晰;

　　3、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件;

　　4、具備較強的語言表達能力和良好的傾聽能力;

　　5、有金融行業實習經歷者優先;

　　6、適應重復性工作內容，可以接受夜班、倒班工作。

　　

 

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（編輯：廣東華圖）