平衡記分卡是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系，是一種績效管理的工具。平衡記分卡將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核，從而為企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎。

　　平衡記分卡是最具影響力的管理工具之一，它打破了單一使用財務指標衡量業績的傳統方法，而是在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素，即客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長，在集團戰略規劃與執行管理方面發揮非常重要的作用。

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（編輯：廣東華圖）