Benchmarking即“標桿分析法”，是將本企業經營的各方面狀況和環節與競爭對手或行業內外一流的企業進行對照分析的過程，也是一種評價自身企業和研究其他組織的手段。它將本企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，即將外部企業的持久業績作為自身企業的內部發展目標并將外界的最佳做法移植到本企業的經營環節中去，以彌補自身的不足。

　　實施標桿分析法的公司必須不斷對競爭對手或一流企業的產品、服務、經營業績等進行評價來發現優勢和不足。

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（編輯：廣東華圖）