以下為內蒙古農村信用社面試常見問題以及參考答案，作為參考：

1、領導安排你到一個部門去做一項工作，而同事認為你搶了他的業務，你如何對待這個問題?

工作中難免發生誤會，而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情，首先我會按照領導的要求，認真的做好領導交辦的工作;其次，我會與同事加強溝通和聯系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關系，拉近與他的距離。三是我會在適當的時候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

2、同事中有人喜歡表現自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人?

無論是表現自己的人還是克制自己的人，我覺得都應該有個度，過份的表現是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應該要適度的表現自己，因為只有表現才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發現自己;但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應懂得適度克制，韜光養晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理?

對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務態度，從而認可我們的服務質量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續大鬧，我會向領導匯報，請領導出面解決。

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（編輯：廣東華圖）