銀行分為對公和對私，對私柜臺由柜員和主管組成，主管負責核查現金支票、監督和指導工作。在外面辦公的屬于對公柜臺，主要針對公司等賬戶辦理業務，大廳還有個大堂經理，負責各種咨詢工作。
銀行有二三十個部門，按業務來分可劃為幾個條線：零售、公司、資金同業、信貸、財務、運營、行政、科技、法律合規等。

各部門按職能分類則如下：

管理部門。對某一專門職能進行管理，制定相關的政策和制度，進行相關審批，監控執行情況并進行適當干預，對分管領域的管理成效、效率和成本負責。管理部門包括以下部門：信貸管理信信貸審批部、資產保全部、零售信貸風險部、計財管理部、財務信息與資產負債管理部、運營管理部、集中作業部、人力資源部、法律事務部、合規部。
支持部門：從事管理、支持和服務，支持全行經營管理的順利運行，或為總行其它部門或分支行提供必要的協助，對支持領域的成效、效率和成本負責。包括：辦公室、人力資源部、信息科技部、科技運營部、電子銀行部、法律事務部、合規部、總務部、保衛部、機構發展部、董事長辦公室、首席執行官辦公室、董秘處、零售營銷管理部、公司營銷管理部、財信部、采購部。
客戶部門。直接(直接提供服務)或間接(為分支行在服務某些客戶群上提供支持)管理某些客戶群，對所負責客戶群的收入和利潤負責。包括：私人理財部、零售信貸部、資產托管部、貿易融資部。
產品部門：開發并/或管理某些產品，支持分支行開展產品銷售和市場營銷，對所負責產品的收入和利潤負責。包括：私人理財部、零售信貸部、資產托管部、貿易融資部、公司產品管理部、票據業務部、金融市場部、同業事業部。
事業部門：直接經營某項業務，內部垂直管理，獨立核算，對所負責業務的收入和利潤負責。包括：信用卡中心、汽車金融中心等。
其他部門：包括，特殊資產管理中心、稽核部等。