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　　華圖教育——【粵來粵懂】扎根廣東23年，是廣東第一家公務員培訓的機構，是廣東省考培訓的首選，領跑整個行業。23年的積累帶來充足的教研沉淀，深度結合廣東省考面試考情考務進行本地化教研，精心研發具有廣東省考面試特色的系列課程。

　　廣東省公務員面試形式為：結構化面試，主要測試面試人員的綜合素質、專業能力和業務水平。通俗來說就是通過面試考官提問、面試對象作答的方式，對面試對象的基本素質和工作能力進行評價。每人回答4道題，時間20分鐘。下面為大家展示往年廣東結構化面試相關熱點和試題

　　>>>廣東公務員面試熱點和面試試題

　　熱點3：銀發經濟

　　4你接到舉報，某小區有人向老年人推銷缺少生產合格證書的電動按摩儀，你趕 到現場準備對商販進行驅逐時，遭到了一位大爺的阻攔，他說這個按摩儀自己試過 了，覺得效果很好，而且價格優惠，執意要購買，請問你怎么辦?

　　【評分要點】

　　1 【評分要點】 (1)能夠點出銀發經濟的時代背景。如：一方面是社會養老保障體系的逐步健

　　全，老年人的生活福利越來越高，網購方式的逐漸普及，激發了老年人的消費熱情。 另一方面，與消費需求的旺盛相比，專為老年人服務的老年市場卻發展緩慢，假冒偽 劣產品層出不窮等。

　　(2)能夠分析當前“銀發經濟”發展緩慢的原因。如：當前針對老年人的產品市 場規模相對不足，同時產品花樣較為單調，缺少創新性;老年人辨別能力不足，缺少 對正品與偽劣品的識別，且防范意識不足，易遭受“蒙騙”等。

　　(3)能夠針對“銀發經濟”存在問題給對應舉措。如：引導企業、公眾大力挖掘 老年人的消費品味、消費習慣，根據他們的消費偏好，研發特有的消費產品，增強老 年產品創新力度，豐富老年產品花樣性;提高老年人消費辨別能力，號召農村、社區 大力開展相關培訓、宣傳，鼓勵子女主引導老人日常購物，形成科學的購物習慣等。

　　2 【評分要點】 (1)能夠給出舉辦本次宣傳活動的目的及意義。如：為健全老年人的消費觀念;

　　培養老年人形成科學的消費習慣;提高老年人的防騙意識等。 (2)能夠給出明確的宣傳方式。如：在社區張貼標語，提高大家的警覺意識;在

　　微信群發送熱點新聞，使老年人對錯誤的消費方式有直觀認識;入戶走訪，通過面對 面的方式，讓老年人深刻體會“消費陷阱”的危害。

　　(3)能夠點明相關的宣傳對象。如：一些缺少子女陪伴的老年人;一些經常在網 絡購物的老年人;一些老年人的子女等。

　　(4)能夠陳述具體的宣傳內容。如：揭露當下常見的一些消費陷阱，如“保健品 陷阱”“充值打折”“買東西送話費”等;介紹一些日用品購買的正規渠道，并列舉反面案例，提高對不良渠道的警惕;明確維權方式，學會保留證據，及時求助消費者協 會，保障自身的合法權益。

　　3 【評分要點】 (1)能夠明確本次調研的目的及意義。如：了解養老院日常的文化娛樂項目情況;

　　熟悉當下老年人更偏好哪種娛樂方式;有針對性地滿足老年人的文化娛樂需求等。 (2)能夠針對典型的養老院展開調查。如：各方面設施比較完善與設施相對一般

　　的養老院;公辦與民辦的養老院等。 (3)能夠陳述針對養老院文娛項目調查的詳細內容。如：日常的活動包括哪些;

　　周末的活動有無新意;老年人希望養老院的活動有怎樣的創新;養老院對今后有無規 劃等。

　　(4)能夠對本次調查結果進行總結。如：將最常見的文娛活動與不常見活動的進 展情況進行對比;將養老院與老年人的意見與建議進行對比;對各個典型的養老院之 間進行對比;依次給出對策建議等。

　　4 【評分要點】 (1)能夠向老年人表明自己的身份并安撫情緒。如：向大爺表示自己是接到舉報

　　才過來的，向老人表明這一產品缺少生產合格證書，存在安全隱患;自己對他的心情 表示理解，體驗之后感覺比較滿意，并且價格相對外面也比較優惠。

　　(2)能夠向老人陳述購買此類產品的危害。如缺少后期保障，損害之后無處修復; 作為未經檢測的電子產品，可能存在爆炸隱患，對自己和家人的安全造成威脅等。

　　(3)能夠對聯系社區展開防范教育宣傳。如：以此類產品為典型，號召居民通過 正規渠道購買相關產品;詳細介紹如何通過品牌識別、生產方識別、配料識別、注意 事項等，學習如何辨別正規商家的商品。

　　【結構化試題】現在有的基層員工，遇到事情不能說、不會說、不敢說。請你就解決這個問題談談創新性建議。

　　【參考解析】

　　基層工作要會聽、能說、能做，缺了任何一個工作都是有問題的。就此，我有以下創新性建議：

　　第一，充分調查，明確不開口的原因。通過資料檔案查閱、實地走訪、會議溝通、單獨談話等多種模式，對工作人員的想法

　　進行了解，對其工作情況進行把握。之后，進行科學會議研判不開口的問題，做好分類后針對不同情況思考不同解決方法，以便于采取針對性處理。

　　第二，根據情況，針對性處理問題，讓大家開口。

　　其一，“不能說”是基層單位權力邊界不清晰，導致有口難言。

　　對此，應給予空間與權限，讓大家都能說�；鶎咏M織不斷完善對領導干部的監督機制，

　　明確權力范圍、邊界，確保領導干部律己嚴、做得公、行得正，讓大家敢講、能說。也可以采取匿名收取意見的方式，給予部分人員“安全感”，有方式、有渠道地表達自己的想法。

　　其二，“不會說”則是部分基層干部業務素養欠缺，職業水平與崗位要求差距明顯，心中無墨導致。

　　就此，機關應該提供培訓與教育，讓大家都會說。一方面需要開展知識、技能培訓，提高這批干部業務能力;另一方面需要采取手段，如定期開展業務水平考核，將考核結果納入績效等方式來增強干部的敬業精神和學習意識。

　　其三，“不敢說”則是丟了操守、誤了事業的不敢擔當的體現。對此，要能夠針對性提思想、給政策，讓大家都敢說。

　　一方面，機關內思想教育活動，落實三嚴三實、八項規定等教育活動，不斷提高思想覺悟，讓大家能夠意識到，開口的重要性和意義，始終以“三底”要求自己。另一方面，管理中探索實行嚴格的目標責任制，理清職責邊界，以制度倒逼干部積極主動作為，營造好的干事創業氛圍。此外還可以通過宣傳正面或反面的典型案例，來提升部分“不攬事”干部的擔當意識和責任意識。

　　除此以外，可進一步嚴格執紀問責，領導尤其要負起責任，讓“太平官”“老好人”難以為繼，讓“一團和氣”沒有市場，以制度形式倒逼部分人員“能開口，敢開口”。從思想教育和制度規范兩方面入手，為基層干部營造良好的政治環境，是解決問題的

　　關鍵手段。只有做到思想、制度雙保險，才能實現廣開言路，讓大家暢所欲言，從而能更早地發現問題、解決問題。實現基層干部敢發言、能作為，切實達到服務好基層群眾的目的。

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