國家公務員面試備考時需要注意哪些禮儀_結構化面試題庫
2023-04-21 12:43 廣東公務員考試網 來源：廣東華圖教育 
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無領導小組面試作為一種面試組織新形式，對于大多數人來說都是比較陌生的，也會出現各種各樣的問題。有人認為無領導小組討論面試中說服對方就贏了，有人擔心自己不善言辭會被直接淘汰，還有人狂背時政新聞和名言警句期望能借此實現成功。那么無領導小組面試我們將如何備考呢。點擊查看華圖深度解釋>>>國考無領導小組面試
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——面試備考——
面試技巧一：現場模擬如何更自然
對于公考面試中現場模擬題這類題目，很多同學都很苦惱，因為在作答的過程中容易沒有情感，說的話很生硬，不能入情入境，總感覺為了勸說而勸說，而丟失了情境感。那么對于這類題應該如何更自然呢?接下來華圖教育結合一道題目為例給大家進行講解。
【例題】你是執法部門的工作人員，接到群眾舉報到某企業進行調查，但是在調查過程中企業負責人向你訴苦說企業經營困難，資金鏈斷裂，銷路阻滯，很多員工面臨下崗失業。你向他們要相關材料，但企業負責人拒不提供，百般推脫。你作為現場執法人員，你會如何與這位負責人溝通，請現場模擬?
首先，要構思情景。很多同學作答這類題目沒有感情，大多數覺得自己沒有這樣的經歷，不知道該如何處理，所以就只是生硬地解決問題而已，沒有交流感。我們在作答這一類題目的時候，可以先在大腦里面構思出了一幅場景，想象自己就是在處理這件事，把自己想象成主人翁，面對這種情形應該如何處理;或者結合日常生活中我們見到過的類似場景，想象一下別人是如何解決的，讓自己更好地入情入境。
其次，提升交流感。在作答的過程中，一方面可以加入一些生活化的表達，為要溝通的對象增加一些生活化的稱呼，例如在稱呼上可以說‘劉總’;另一方面，可以增加一些語氣詞，類似于“啊呀嗯吶”等，例如：“您先別著急，咱們慢慢說，我非常能夠理解您面對執法檢查的顧慮，確實啊，后疫情時期，很多企業的發展都舉步維艱。”這樣的表達可以拉近和溝通對象之間的距離，同時也會使得我們在模擬的過程中更具有現場感，但是切記不宜過多哦。
最后，換位思考。在勸說的過程中，一定要學會換位思考，多去考慮自己勸說的理由是否能夠讓自己接受，如果自己是被溝通對象，聽到這些話會是什么感覺，能不能聽得進去。有很多同學勸說的時候就是很干癟的，例如：“劉總，我們是接到群眾舉報后依法檢查，希望您能夠提供相關材料，如果不配合，我們會強制執法，希望你們能夠配合”，可能我們是好心好意，但是這話說出來就讓聽的人比較難接受，所以我們在勸說的時候就可以改變一下話術表達，例如：“劉總，我們今天來檢查，是因為接到了群眾的舉報所以依法來找您核實一下情況，您不用太緊張，您按照要求給我們提供一下相關資料即可，您放心，作為執法人員我們一定不會為難企業，一定會公開透明開展此次工作，如果您對于我們的執法過程以及檢查結果有任何異議，您都可以投訴舉報，希望您能配合我們工作，我們一定會高效檢查。”換一種表述，可能就會溝通對象聽起來比較舒服，并且能發現自己的問題所在，何樂而不為呢?
面試技巧二：如何成為無領導小組討論面試考場上的“人間清醒”
近年來，無領導小組討論面試逐漸成為面試考場的熱門，許多同學面對這一形式也甚是頭疼。組員人數多、場面難把控、知識儲備差異大、突發情況比較多，在如此“混亂”的考場上，我們如何脫穎而出呢?關鍵就是做到“清醒”。下面華圖教育將結合下面的例題和大家分享幾個小方法，供大家參考。
例題
我社區準備建設一棟“鄰里中心”，并以此為載體，建設基層管理與服務一體化平臺，為老百姓提供“一站式”公共服務。該“鄰里中心”，一共3層，每層1000平方米，共規劃設置5個功能空間。最終，經過多方收集，已收集了九個群眾需求：
1.黨建宣傳中心：組織黨務小組開展各類黨建工作，包括開展黨史學習教育、組織各類形式多樣的紅色文化宣傳等。
2.公益宣傳園地：協調各社會組織開展垃圾分類、消防安全、防詐騙、消費者維權等各類主題宣傳活動。
3.文化展示基地：結合本地文化特點，通過聲、光、電等形式開展文體活動，宣傳傳統文化、本地特色文化等。
4.群眾活動中心：劃定區域為社區居民合唱排練、廣場舞練習、票友聚會等活動提供 場地。
5.學習園地：設置多個公共共享空間，如打造公共書屋，提供社區閱讀空間;設置免費中小學課后托管教室等。
6.多功能活動廳：開展社區居民大會、總結表彰等各項會議、組織文藝匯演等各類活動。
7.會議室：開展群眾基層自治會議、居民代表大會等，為社區群眾協商議事提供更多場地。
8.公益培訓基地：設置特定區域，為社區內困難群眾提供烹飪、烘焙、家政等職業技能培訓。
9.長者食堂：完善老年人助餐服務體系，建設長者食堂，專門為老年人提供安全放心、物美價廉、搭配均勻、營養健康的飲食。
任務：
任務一：選出5個優先的需求并闡述理由。
任務二：確定5個場地及具體空間分配方案，達成一致意見。
【答題技巧】
一、清晰表達個人想法
無論在個人陳述還是在自由討論，我們都必須要保證讓考官清楚我們的態度，這就需要我們在講話時流暢、清晰、有條理。
1.將自己的觀點亮在前面
例：各位考官，各位考生，我所選擇的選項是1、4、5、6、9五項。接下來，我來說明一下自己選擇的理由……。
2.表達有邏輯，可以應用“邏輯詞+主旨句+闡述”的方式來表述
例：建設學習園地的原因有兩個。一是群眾需求迫切。社區雙職工家庭較多，對課外托管需求較大;同時，群眾閱讀意識提高，但閱讀的場所選擇相對有限;二是它的對象覆蓋面廣。公共書屋可以滿足不同年齡段的群眾需求，如青少年、中老年等均可以使用該場地。
二、有效引導討論方向
在開始自由討論時或自由討論的過程當中，可以引導組員向某一方向進行討論，使得組員意見一致，討論也更為聚焦。如：
1.各位組員，我覺得我們可以先討論一下“優先”的標準。我認為有兩個標準，一是需求要具有緊迫性。既然要優先解決，就一定要先解決群眾最迫切的需求;二是……。各位組員是否有補充呢?
2.我們可以先看一下爭議最小的選項1是否符合我們的標準……
三、適時化解組員矛盾
無領導小組討論中，各個組員之間產生分歧的情況是非常正常的，但這種正常情況也會影響討論的進度，讓場面一度焦灼，這時就需要有人能夠適時的介入和化解。往往組員間產生矛盾可能是各執一詞、自說自話，不能有效回應對方的質疑，也可能是個別組員存在錯誤理解或表述不到位。這時我們就可以將雙方的矛盾點梳理清楚，再一一回應。
如：兩位組員，咱們先別激動，我認為A組員想表達的是……，B組員想表達的是……。就A組員提出的問題，其實是……，B組員所說的問題，我們可以……。
四、適時糾偏
在討論過程中，總會因個別組員的問題拖慢討論的進度，在遇到這類問題時，還需要有考生能夠禮貌打斷，讓討論回歸正軌，而具體問題的不同，我們打斷的方式也稍有差異。
1.對自己的觀點過于執著，不愿意放棄時。我們可以向其講明當前形勢，再詢問其建議。
如：這位組員，對于你的想法我們非常理解，但是你的理由不能說服我們，同時對我們的觀點你也不能反駁，現在就這個問題我們也討論了很長時間了，如果你沒有新的想法，可否暫時先保留你的觀點呢?
2.組員們都在討論A話題，他在描述B話題。直接說明我們討論的焦點。
如：這位組員，我覺得你說得非常有道理，但是現在我們A話題討論了一半還沒有結束，如果一起討論B話題，效率會降低，我們可以先把A說完。
3.觀點模糊，表述啰嗦。我們可以協助總結，詢問意見。
如：這位組員，我想你要表達的觀點是……，對嗎?
4.一味地重復前面同學的觀點，缺乏自己的觀點，為了說話而說話。
如：這位組員，你說的理由剛剛X號組員已經說過了，你還有新的想法嗎?如果沒有我們可以聽聽其他組員的意見。
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| 考試環節 | 時間 | 國家公務員必備重點必備 | 2023國考-華圖助力 | ||
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| 成績查詢 | 3月14日 | 2023國考筆試成績查詢入口丨筆試合格分數線 | |||
| 調劑補錄 | 3月16日-18日 | 2023國家公務員考試調劑公告 | |||
| 國考面試 | 3月中旬 | 2023年國家公務員面試名單 | |||
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