2022國家公務員考試培訓課程推薦-海關系統面試培訓2023

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　　2023國家公務員海關系統面試在4月11-13日舉行，華圖教育提醒各位考生，近年來海關系統面試環節專業考察力度加大，考生要多了解報考崗位及系統的相關情況，捉緊時間備考!同時，2022國考還整理了海關系統面試形式，海關系統面試特點，國家公務員海關面試課程，國考海關系統面試課程等相關信息，供大家參考，在此華圖小編預約各位考生成功上岸!

　　根據海關總署人事教育司在2023年3月28日發布的《廣州海關2023年度考試錄用公務員面試公告》節選如下：

　　面試將采取現場面試方式進行，面試形式為結構化小組面試。

　　(一)面試時間

　　面試分別于2023年4月11日、4月12日、4月13日進行。每位考生具體面試時間詳見附件1。

　　面試于當日上午9:00開始，參加當天面試的考生務必全部于上午8:15前報到完畢。截至當天上午8:30沒有進入候考室的考生，取消考試資格。

　　(二)面試報到地點

　　海關總署廣州教育培訓中心(廣東省廣州市海珠區新滘西路555號)。

　　海關系統面試形式：結構化面試

　　【考試方式】

　　2022年為場外看題本思考準備15分鐘，提供草稿紙、題本、筆，思考完只能帶草稿紙進入考場;場內答題15分鐘。(受疫情影響，結構化小組臨時改為結構化，故2022年時間安排僅供參考。)采用錄制視頻方式，考生面向攝像機答題，考場有題本、主持人，有主持人在答題間隙做引導，有計時員和監督員。錄像面試結束后，由招錄海關(即考生所報考的海關)組織面試考官通過觀看錄像面試視頻進行統一評分。

　　【面試地點】

　　報考的海關崗位所屬的地區。(通常在面試公告中會有詳細面試地點，一般為直轄市、省會、計劃單列市的指定地點)

　　【成績計算】

　　綜合成績(無專業能力測試)=(筆試總成績÷2)×50%+面試成績×50%;

　　綜合成績(有專業能力測試)=(筆試總成績÷2)×50%+面試成績×40%+專業能力測試成績×10%。

　　【公布成績時間】

　　一般幾日后，通過電話通知面試分數或登錄招錄網站查詢面試成績。

　　紅領培優系列課程★

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　　上課時間：

　　3月28-4月8日(12天12晚，贈送住宿)

　　3月29-4月9日(12天12晚，贈送住宿)

　　4月30-4月10日(12天12晚，贈送住宿)

　　課程內容：理論秘典講解-題海演練-熱點講解-預測套題-考場復刻-專項培訓

　　課程特色：

　　1.真專業：全新V4教學體系，政府實務式答題教學

　　2.真服務：超長課時，報名服務到考前，全程陪練到考前;

　　3.真專項：來自崗位內部資料+專崗導師直播輔導

　　4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師

　　5.全新面試教學資料

　　6.職位保護

　　在國考中大致把崗位分成了14個系統分別是：出入境邊防、國稅、海關、海事局、氣象局、審計署、水利部門、鐵路公安局、統計局、外交部、銀保監、知識產權局、綜合崗和證監會。其中國稅系統是每年國考的招錄主力軍，在2023年國考一共招錄37100人，其中單單國稅部門就招錄了24985人，并且國稅系統也是每年報名階段最受考生青睞的系統，以其優越的薪資待遇吸引了大量慕名而來的考生。其次招錄人數多的有海關、鐵路公安和銀保監，基本招錄人數在1500以上。水利部門、外交部、審計署和知識產權這些系統每年都是招錄人數較少的系統。

　　海關系統的工資水平整體來說跟國檢、稅務局持平。常見的普通科員的工資約在四千到六千元這個幅度，根據不同的地方以及崗位屬性，會有一定的波動。如果是邊檢，肯定就會高很多，一般的邊檢工資差不多都在七千到一萬。另外，南方沿海關區會比北方高些。

　　【題目】

單位要選派人員去農村進行精準扶貧，領導讓你去選擇，現在有三個同事可以選擇：一個組織能力強，一個善于寫作，一個有農村工作經驗。你會選擇哪個?為什么?

　　【參考解析】

　　精準扶貧是全面建成小康社會的制勝法寶，精準的關鍵在于政策落實，落實的關鍵又在于用人。對于人員的選派我會結合實際情況慎重選擇，三個同事各有特長，分別是組織能力強、善于寫作、有農村工作經驗，我覺得這三種能力在農村工作中都是重要的。當然如果只能選擇一個的話，我會優先選擇有農村工作經驗的同事。理由如下：

　　第一，懂農村。農村工作不同于其他工作，有著特殊性，不僅工作條件艱苦，任務重，更重要的是直面基層群眾復雜的矛盾和需求。豐富的農村工作經驗可以幫助扶貧干部更快地熟悉和適應農村的環境，面對農村不同的村情村貌，能夠因地制宜，找準“貧根”，抓住“困源”。反之，則會容易陷入“剪不斷理還亂”的困局，導致扶貧工作一拖再拖，難以做到“精準”。

　　第二，懂農民。精準扶貧就是要落實到每一戶、每一個人，精準到戶到人。激發每一個農村貧困戶脫貧的主動性是工作重點，這就需要扶貧干部主動走進農民的心里，與農民打成一片。要學會換位思考，從農民所需所想所憂所盼出發，才能做好群眾工作。所以，選擇有農村工作經驗的扶貧干部，能夠更好地把握農民的心理，把話說到農民的心頭里，把事做到農民的心坎上，讓農民感受到政策的好處和實惠，最終真正地實現貧困戶主動脫貧。

　　第三，懂農業。精準扶貧是造血式的扶貧，而產業扶貧是穩定脫貧的關鍵。要想做好產業扶貧，就需要扶貧干部弄清楚農村有什么、發展什么以及怎么發展。有豐富農村工作經驗的扶貧干部更清楚農村的優勢在哪里、短板有哪些，從而能夠更好地發揮優勢、補齊短板、因地制宜搞發展，最終帶領農民脫貧致富。

　　總之，一個有豐富農村工作經驗的人，更容易成為一個“懂農業、愛農村、愛農民”的優秀扶貧干部。因此，我會選擇有農村工作經驗的同事去農村進行精準扶貧。

　　我們對海關系統近五年的面試試題進行了梳理和分析 (見下圖), 發現它考察的題型既常規又穩定, 從目前來看, 主要考察現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事件處理、 工作關系處理這五種題型, 但上海海關在 2020 年首次采用結構化小組的方式, 考察了情景模擬。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模擬題目。從比例上來說, 各題型的考察頻率差別并不大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 情景模擬考察 1 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。另外每種題型在命題方向上有哪些特點呢?

　　命題特點一:

　　突發事件題— 身份設定變化多, 事件既突發又日常

　　要處理好突發事件處理題, 重點需要把握兩個方向, 其一是你處理問題的角色或身份, 因為我們知道角色不一樣, 擁有的資源、 權限不一樣, 解決問題的能力也就不一樣; 其二是精準把握題中的矛盾點, 也就是題中要解決的問題有哪些? 先解決誰?后處理誰?在海關面試中, 突發事件處理題為考生設定了多元化的角色, 既包括與崗位相關的角色, 如海關大廳的工作人員、 海關 12360 熱線接待員、 海關國際郵政監管部門的監管人員等等; 也包括與崗位關聯不大的角色, 如手機維修站的工作人員、 旅游公司經理等。這里需要提醒考生的是, 如果給你設定的角色與海關崗位相關, 就意味著該題目中要處理的事是海關日常工作中可能會遇到的, 這就需要考生提前對海關的工作實務、 工作內容做些了解。

　　再來看題目要求考生處理的事件, 既有突然發生的, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】

　　你是駐村干部, 你們村旁公路上有貨車發生側翻, 貨車司機受傷了, 現場有村民正在救助。貨車上的有毒工業鹽撒了一地, 部分不明情況的村民在撿拾工業鹽�，F場情況比較混亂, 路過的車輛產生擁堵, 擁堵的司機和現場的村民發生爭吵。

　　此時, 你怎么辦?也有平時就存在、 甚至存在已久的問題, 如 【2018 年 3 月 19 日海關系統面試試題】 海關大廳每天業務繁忙, 排隊辦理業務的企業也比較多。但同時大廳外有一個公交車站, 很多市民會借機進入大廳避暑避雨或者休息或者咨詢如何坐車等。你作為海關大廳的工作人員, 怎么處理這種情況?但是, 從歷年試題來看, 海關更偏愛對突然發生的問題進行解決。無論問題屬于突發還是存在已久, 最根本的落腳點都是解決題中矛盾。

　　命題特點二:

　　現象認知題— 緊扣社會熱點, 緊跟最新政策, 也會出現多選題

　　現象認知作為面試必考題不容忽視, 它也是考官評價考生優劣的重要依據, 此題得分的高低對面試成績有著決定性的影響。這類題經常作為第一題出現, 并且難度較大, 如果能答好這道題, 可以為后面的答題增加許多信心, 考生在備考中要加大關注力度�，F象認知要分析的內容既與社會熱點密切相關, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 把綠色自然美景及紅色人文風光巧妙結合在一起, 同時融合旅游發展和革命傳統教育的紅色旅游, 紅色景點等越來越受到當代年輕人的追捧。紅色基因在年輕人那里得到傳承, 對于這種現象, 談談你的看法。也有與國家最新理論、 最新政策密切相關的, 如 【2022 年 7 月 2 日海關系統面試試題】 國家安全體系涵蓋 16 種安全: 政治安全、 國土安全、 軍事安全、 經濟安全、 文化安全、 社會安全、 科技安全、 網絡安全、生態安全、 資源安全、 核安全、 海外利益安全、 生物安全、 太空安全、 極地安全、 深海安全。結合海關工作, 選 1-2 項談談你的理解。

　　這類題對考生的理論水平和系統思維能力都有較高的要求。如果考生平時不關心時政熱點, 缺乏對社會問題的觀察與思考, 那么這些缺點必然會在答現象認知題時暴露出來。對于一些習慣了 “兩耳不聞窗外事” 的考生來說, 認知類題型的難度可想而知。

　　命題特點三:

　　工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜

　　工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的,要溝通的事件是復雜的。比如:

　　【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) )

　　此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果” 這一事件進行溝通。

　　【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小王擔任本次比賽的指揮。但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又表示自己能在比賽前趕回來。小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。同時團員們也對這個排練沒有信心。假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海關面試試題)

　　此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其他團員; 溝通事件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信心等。

　　【例 3】 小王是新人, 寫了篇業務通報材料, 但因為和我工作交接有問題導致信息不對稱, 領導批評了小王, 同事們也議論小王不踏實、 不務實, 小王感到很委屈。你怎么辦? (2020 年 6 月 20 日海關面試試題)

　　此例中, 你是小王的同事, 既要安撫聽他低落的情緒, 又要幫助他解決自身存在的問題。

　　【例 4】 單位業務系統新舊更替, 兩個系統要并行一段時間, 但是在此期間工作開展出現了一些問題。有的群眾反饋不會使用, 有的科室反映不熟悉系統使用, 消極應對工作, 有的企業也說不會使用, 經常打投訴電話到你單位, 請問你該怎么處理?(2020 年 6 月 21 日海關面試試題)

　　此例中, 你是一名業務系統的運營員, 溝通對象多樣, 既包括單位同事, 也包括企業和群眾; 你的任務是幫助所有人正常使用新系統, 提升單位工作效率。面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好的人際關系。

　　命題特點四:

　　規劃事件題— 活動形式豐富, 喜歡設置條件

　　海關面試中, 近三年規劃事件處理題考察的較多, 沒有特別偏愛某種特定的形式,調查、 宣傳、 開設網站、 專項整治等都有所涉及, 比如 【2021 年 3 月 22 日海關試題(天津) 】 考了調查, 題目如下:你所工作的海關計劃編寫史志, 但是有關資料比較分散, 部門工作人員變動很大,你剛剛進入本單位,如果由你負責資料收集的話, 你打算怎么辦?

　　再比如 【2019 年 2 月 26日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 非洲豬瘟疫情引起社會恐慌, 民眾不敢吃豬肉,為了應對這一情況, 機場海關準備對非洲豬瘟進行一次宣傳活動, 并配合現場執法進行, 由你負責, 你準備怎么開展?但是, 在考察考生活動組織能力時, 還總喜歡設置一些條件,

　　比如 【2020 年 6 月22 日海關系統面試試題】 你單位投入使用執法記錄儀, 但是有的同事認為不熟悉, 操作復雜不會用, 有的反映電池續航短, 網絡信號差。有的反映使用制度不健全。領導讓你推廣執法記錄儀的應用, 你該怎么做? 此例中, 必須要結合同事們反映的各種問題來進行推廣。

　　命題特點五:情景模擬— 身份多樣, 處境多變海關面試中, 近三年情景模擬題目考察頻率較高, 也會給考生設定各種身份, 解決各種難題, 比如 【2022 年 5 月 28 日海關試題】 你是某知名高校的碩士畢業生, 考上了某西部偏遠地區基層海關崗位, 但你學術能力強, 導師想讓你繼續做科研, 你與導師多次交流表示想去海關工作, 由此和導師產生了矛盾�，F在你將去工作, 你會怎么與導師告別? 請現場模擬。

　　再比如 【2012 年 5 月 29 日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 社區內有兩戶住戶因房屋漏水問題引發了糾紛, 樓上的住戶要結婚了, 房子正在裝修, 裝修的過程中造成房屋漏水, 使樓下住戶的房子受損, 樓下住戶幾次找樓上協商賠償均無果。假如, 你是社區工作人員, 請談談你的溝通思路, 并分別對樓上樓下進行模擬溝通。

　　又如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 們單位要配合上級單位組織一次食品健康安全宣傳活動, 由你選你們部門的兩位同事和你一起參加。三個人的情況如下:小張: 開朗外向, 但是做事馬虎。小劉: 有宣傳經驗, 但是團隊意識差。小趙: 文字功底強, 但是性格內向, 不善于溝通。如果你來選擇, 你會選擇那兩位。沒被選上的人來找你, 請你結合同事的特點和工作性質與未被選上的同事進行溝通, 并現場模擬。以上三道題目, 分別給考生設立了不同的身份, 無論是學生, 還是社區工作人員,亦或是海關的工作人員, 都要求考生抓住題干中的矛盾, 解決題干中的矛盾。

　　這類題目和工作關系處理題類似, 但又難于工作關系處理。需要考生加入表演的成分。

　　結構化面試的流程

　　從確定入圍面試起，眾位考生已經在筆試的洗禮下，開啟了面試之路。這條問鼎之路先后包括確定入圍、資格審核、報到抽簽、面試候考、進入考場、考生退場面試結束的各個階段。在入圍面試、資格審核環節上，考生需嚴格按照面試公告的具體要求準備材料。

　　各位考生最關心的莫過于從考生進入考場到退場面試結束的流程。這一流程包括進入考場、面試答題、隨機提問、考生退場、計分審核等環節，可以說成敗就決定于此。

　　因此，全面深入地了解結構化面試的具體流程尤為重要。

　　作為每年的招考大省廣東省，2023年進面總人數為8545人，進面最低分數為47.3，競爭比為65:1;山東省進面總人數為8518人僅次于廣東省，進面最低分數為50.375.而人數最少的省份為西藏，進面總人數不到700，進面最低分為49.17分。

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