華圖國家公務員考試面試培訓要多長時間-海關國考內容
2023-03-29 17:49 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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2023國家公務員海關系統面試在4月11-13日舉行，華圖教育提醒各位考生，近年來海關系統面試環節專業考察力度加大，考生要多了解報考崗位及系統的相關情況，捉緊時間備考!同時，2022國考還整理了海關系統面試形式，海關系統面試特點，國家公務員海關面試課程，國考海關系統面試課程等相關信息，供大家參考，在此華圖小編預約各位考生成功上岸!
根據海關總署人事教育司在2023年3月28日發布的《廣州海關2023年度考試錄用公務員面試公告》節選如下：
面試將采取現場面試方式進行，面試形式為結構化小組面試。
(一)面試時間
面試分別于2023年4月11日、4月12日、4月13日進行。每位考生具體面試時間詳見附件1。
面試于當日上午9:00開始，參加當天面試的考生務必全部于上午8:15前報到完畢。截至當天上午8:30沒有進入候考室的考生，取消考試資格。
(二)面試報到地點
海關總署廣州教育培訓中心(廣東省廣州市海珠區新滘西路555號)。
1. 面試形式
海關系統面試形式以結構化面試為主, 如果是材料題, 則為考生提供題簽; 如果 不是, 則主要采取聽題答題的模式。
2021年海關部分地區采用結構化小組形式，部分地區仍然是傳統結構化面試。結構化面試答題時間一般為20分鐘，4道題，剩余3分鐘/5分鐘時提醒;結構化小組為3道題，其中閱讀材料15分鐘，輪流答題每人每次不超過3分鐘，點評和回應每人每次不超過2分鐘。(不同地區可能存在細微差別，以當地考場規則為準)
中華人民共和國海關是國家的進出境監督管理機關, 2018 年 4 月, 出入境檢驗檢 疫管理職責和隊伍已劃入海關。
2. 面試時間和題量
海關系統一般考 4 道題, 答題時間 20 分鐘。 每道題單獨思考作答, 不單獨計時, 剩余 3 分鐘/ 5 分鐘提醒。
面試考試時間一般為二月底或三月初, 備考周期約 40-70 天, 備考周期相對較長, 給予了廣大考生充分備考的時間。
3. 考場布置
考場為考生提供桌子、 椅子、 草稿紙和筆。 每個考場還安排了計時員、 記分員、 監督員。 5. 其他要求 深圳海關最后一天面試一般使用材料套題, 提前 10 ~ 15 分鐘讓考生在備考室閱讀 材料, 然后再回答 4 道題。
第二節 海關系統考情分析
我們對海關系統近四年的面試試題進行了梳理和分析 ，發現它考察的題型既常規又穩定,
從目前來看, 只考了現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事 件處理、 工作關系處理這五種題型。 并且從比例上來說, 各題型的考察頻率差別并不 大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩 定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 偶爾會考察 2 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。
“月子彎彎照九州, 幾家歡喜幾家愁。” 只有親身經歷了面試現場, 考生才能深刻地感受到面試帶給人的巨大挑戰。 在各位考生進行面試準備的過程中, 對考場高分技巧的了解可以幫助我們比照自身, 看到差距, 從而尋找到需要調整的方向, 并不斷地努力訓練, 最終在面試考場拿高分。
第三節 高分模型實驗
為了能夠搞清楚考場高分技巧的具體模型, 華圖教育特別設立了面試高分模型研究小組, 小組成員從考官和考生兩個維度進行了大量的分析, 最終找到了考場得高分的精準模型。
一、 考官維度
考官作為考場上對考生進行評價的成員, 他們的評分直接決定了考生的面試成績。然而大家都清楚, 面試不像行測是客觀性的, 反而和申論非常類似, 是主觀性的考試,
面試考官在現場根據考生的表現進行評價, 在很大程度上會帶有主觀色彩。但公務員的考試不管在筆試還是面試階段都要滿足 “公開、 平等、 競爭、 擇優”
的原則, 考官的主觀性色彩過于濃厚就會導致面試很難做到客觀公平。
因此面試考場采取了多種方法來限制考官評分的過分主觀性, 比如: 提供考官題本及評分表、 設立評分標準、 制定 “體操計分、 算術平均” 的計分原則等, 力求確保面試的客觀性。
但即使如此, 我們也沒辦法讓有血有肉的考官變成一個打分機器, 在高強度的面試考場上, 考官依然有自己的情緒感受, 體力和精力也會表現出不同的狀態水平。
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2.真服務：超長課時，報名服務到考前，全程陪練到考前;
3.真專項：來自崗位內部資料+專崗導師直播輔導
4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師
5.全新面試教學資料
6.職位保護
在國考中大致把崗位分成了14個系統分別是：出入境邊防、國稅、海關、海事局、氣象局、審計署、水利部門、鐵路公安局、統計局、外交部、銀保監、知識產權局、綜合崗和證監會。其中國稅系統是每年國考的招錄主力軍，在2023年國考一共招錄37100人，其中單單國稅部門就招錄了24985人，并且國稅系統也是每年報名階段最受考生青睞的系統，以其優越的薪資待遇吸引了大量慕名而來的考生。其次招錄人數多的有海關、鐵路公安和銀保監，基本招錄人數在1500以上。水利部門、外交部、審計署和知識產權這些系統每年都是招錄人數較少的系統。
海關系統的工資水平整體來說跟國檢、稅務局持平。常見的普通科員的工資約在四千到六千元這個幅度，根據不同的地方以及崗位屬性，會有一定的波動。如果是邊檢，肯定就會高很多，一般的邊檢工資差不多都在七千到一萬。另外，南方沿海關區會比北方高些。
19.海關開展法制宣傳月活動，但第三方調查顯示超五成企業認為針對性不夠、方式單一、沒有常態化開展等。如果由你來組織開展法制宣傳月活動，你怎樣開展?
【參考解析】
海關開展法制宣傳月活動，既有利于我關工作人員提高法律意識、豐富法律知識、夯實法律基礎，又有利于群眾和企業知法懂法學法用法，還有利于優化口岸的營商環境。鑒于第三方調查顯示超五成企業認為活動針對性不夠、方式單一、沒有常態化開展等問題，我將結合調查反映的問題和我關的工作重點，以群眾和企業的普法需求為著力點來組織開展此次法制宣傳月活動。
第一，詳細了解之前的問題，明確此次活動的方向。通過與第三方機構的負責人進行深度交流，根據調查結果了解企業需要什么樣的法律知識、對于活動有什么訴求、通關時遇到哪些法律問題和障礙等。通過深入的交流，我們制定活動方案時就更加有針對性和實效性。當然，我們也要創新宣傳方式，利用新型的網絡科技，以多樣化的宣傳手段開展宣傳活動，并且宣傳活動要做到常態化，讓企業隨時隨地都能了解到相關的法律信息，進而快速辦理通關業務。
第二，制定此次法律宣傳月的宣傳方案。要結合當前工作實際確定宣傳內容，在宣傳海關法的基礎上，著重宣傳具有前瞻性的新舉措，比如海關的執法統一性建設、自由裁量權、海關服務跨境電子商務、關檢合作“三個一”、區域通關貿易的便利措施等內容。創新宣傳方式，力求務實新穎，采用網絡宣傳和傳統宣傳相結合的方式進行宣傳。網絡宣傳方面，我們一方面利用官方網站、公眾號、微博等進行宣傳，另一方面聘請企業代表和海關一線工作人員參與法制宣傳短片的拍攝。還會利用官方渠道以線上直播的方式實時解答關于企業通關的法律疑問。為了更好的方便群眾了解法律知識，官方網站設置通關法律資料專區，提供網絡咨詢24小時服務。傳統宣傳方面，主要采取開講座、現場咨詢宣傳、印發宣傳手冊等方式。除此之外，也要對工作人員進行內部培訓，以期提高法制宣傳月的宣傳效果。
第三，評估宣傳效果，做好總結匯報。在活動開展中，及時的收集各方面的反饋，根據反饋的問題進行適度調整，保障宣傳效果。宣傳活動結束后，我們也要對宣傳對象進行回訪，了解企業對于此次活動的意見，以此來評估宣傳效果，并進行活動總結，向領導匯報。自己也要反思，在這項活動中，對于每一個細節，是否切實做到了精細化，以便于豐富工作經驗，提升處理復雜問題的能力。
征途漫漫，唯有奮斗。我相信只要不斷努力，以群眾和企業為中心，我們會真正地把好國門、做好服務、防好風險、帶好隊伍，成為新時代擔當有為的海關人。
我們對海關系統近五年的面試試題進行了梳理和分析 (見下圖), 發現它考察的題型既常規又穩定, 從目前來看, 主要考察現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事件處理、 工作關系處理這五種題型, 但上海海關在 2020 年首次采用結構化小組的方式, 考察了情景模擬。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模擬題目。從比例上來說, 各題型的考察頻率差別并不大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 情景模擬考察 1 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。另外每種題型在命題方向上有哪些特點呢?
命題特點一:
突發事件題— 身份設定變化多, 事件既突發又日常
要處理好突發事件處理題, 重點需要把握兩個方向, 其一是你處理問題的角色或身份, 因為我們知道角色不一樣, 擁有的資源、 權限不一樣, 解決問題的能力也就不一樣; 其二是精準把握題中的矛盾點, 也就是題中要解決的問題有哪些? 先解決誰?后處理誰?在海關面試中, 突發事件處理題為考生設定了多元化的角色, 既包括與崗位相關的角色, 如海關大廳的工作人員、 海關 12360 熱線接待員、 海關國際郵政監管部門的監管人員等等; 也包括與崗位關聯不大的角色, 如手機維修站的工作人員、 旅游公司經理等。這里需要提醒考生的是, 如果給你設定的角色與海關崗位相關, 就意味著該題目中要處理的事是海關日常工作中可能會遇到的, 這就需要考生提前對海關的工作實務、 工作內容做些了解。
再來看題目要求考生處理的事件, 既有突然發生的, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】
你是駐村干部, 你們村旁公路上有貨車發生側翻, 貨車司機受傷了, 現場有村民正在救助。貨車上的有毒工業鹽撒了一地, 部分不明情況的村民在撿拾工業鹽�，F場情況比較混亂, 路過的車輛產生擁堵, 擁堵的司機和現場的村民發生爭吵。
此時, 你怎么辦?也有平時就存在、 甚至存在已久的問題, 如 【2018 年 3 月 19 日海關系統面試試題】 海關大廳每天業務繁忙, 排隊辦理業務的企業也比較多。但同時大廳外有一個公交車站, 很多市民會借機進入大廳避暑避雨或者休息或者咨詢如何坐車等。你作為海關大廳的工作人員, 怎么處理這種情況?但是, 從歷年試題來看, 海關更偏愛對突然發生的問題進行解決。無論問題屬于突發還是存在已久, 最根本的落腳點都是解決題中矛盾。
命題特點二:
現象認知題— 緊扣社會熱點, 緊跟最新政策, 也會出現多選題
現象認知作為面試必考題不容忽視, 它也是考官評價考生優劣的重要依據, 此題得分的高低對面試成績有著決定性的影響。這類題經常作為第一題出現, 并且難度較大, 如果能答好這道題, 可以為后面的答題增加許多信心, 考生在備考中要加大關注力度�，F象認知要分析的內容既與社會熱點密切相關, 如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 把綠色自然美景及紅色人文風光巧妙結合在一起, 同時融合旅游發展和革命傳統教育的紅色旅游, 紅色景點等越來越受到當代年輕人的追捧。紅色基因在年輕人那里得到傳承, 對于這種現象, 談談你的看法。也有與國家最新理論、 最新政策密切相關的, 如 【2022 年 7 月 2 日海關系統面試試題】 國家安全體系涵蓋 16 種安全: 政治安全、 國土安全、 軍事安全、 經濟安全、 文化安全、 社會安全、 科技安全、 網絡安全、生態安全、 資源安全、 核安全、 海外利益安全、 生物安全、 太空安全、 極地安全、 深海安全。結合海關工作, 選 1-2 項談談你的理解。
這類題對考生的理論水平和系統思維能力都有較高的要求。如果考生平時不關心時政熱點, 缺乏對社會問題的觀察與思考, 那么這些缺點必然會在答現象認知題時暴露出來。對于一些習慣了 “兩耳不聞窗外事” 的考生來說, 認知類題型的難度可想而知。
命題特點三:
工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜
工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的,要溝通的事件是復雜的。比如:
【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) )
此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果” 這一事件進行溝通。
【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小王擔任本次比賽的指揮。但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又表示自己能在比賽前趕回來。小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。同時團員們也對這個排練沒有信心。假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海關面試試題)
此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其他團員; 溝通事件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信心等。
【例 3】 小王是新人, 寫了篇業務通報材料, 但因為和我工作交接有問題導致信息不對稱, 領導批評了小王, 同事們也議論小王不踏實、 不務實, 小王感到很委屈。你怎么辦? (2020 年 6 月 20 日海關面試試題)
此例中, 你是小王的同事, 既要安撫聽他低落的情緒, 又要幫助他解決自身存在的問題。
【例 4】 單位業務系統新舊更替, 兩個系統要并行一段時間, 但是在此期間工作開展出現了一些問題。有的群眾反饋不會使用, 有的科室反映不熟悉系統使用, 消極應對工作, 有的企業也說不會使用, 經常打投訴電話到你單位, 請問你該怎么處理?(2020 年 6 月 21 日海關面試試題)
此例中, 你是一名業務系統的運營員, 溝通對象多樣, 既包括單位同事, 也包括企業和群眾; 你的任務是幫助所有人正常使用新系統, 提升單位工作效率。面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好的人際關系。
命題特點四:
規劃事件題— 活動形式豐富, 喜歡設置條件
海關面試中, 近三年規劃事件處理題考察的較多, 沒有特別偏愛某種特定的形式,調查、 宣傳、 開設網站、 專項整治等都有所涉及, 比如 【2021 年 3 月 22 日海關試題(天津) 】 考了調查, 題目如下:你所工作的海關計劃編寫史志, 但是有關資料比較分散, 部門工作人員變動很大,你剛剛進入本單位,如果由你負責資料收集的話, 你打算怎么辦?
再比如 【2019 年 2 月 26日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 非洲豬瘟疫情引起社會恐慌, 民眾不敢吃豬肉,為了應對這一情況, 機場海關準備對非洲豬瘟進行一次宣傳活動, 并配合現場執法進行, 由你負責, 你準備怎么開展?但是, 在考察考生活動組織能力時, 還總喜歡設置一些條件,
比如 【2020 年 6 月22 日海關系統面試試題】 你單位投入使用執法記錄儀, 但是有的同事認為不熟悉, 操作復雜不會用, 有的反映電池續航短, 網絡信號差。有的反映使用制度不健全。領導讓你推廣執法記錄儀的應用, 你該怎么做? 此例中, 必須要結合同事們反映的各種問題來進行推廣。
命題特點五:情景模擬— 身份多樣, 處境多變海關面試中, 近三年情景模擬題目考察頻率較高, 也會給考生設定各種身份, 解決各種難題, 比如 【2022 年 5 月 28 日海關試題】 你是某知名高校的碩士畢業生, 考上了某西部偏遠地區基層海關崗位, 但你學術能力強, 導師想讓你繼續做科研, 你與導師多次交流表示想去海關工作, 由此和導師產生了矛盾�，F在你將去工作, 你會怎么與導師告別? 請現場模擬。
再比如 【2012 年 5 月 29 日海關試題】 考的宣傳, 題目如下: 社區內有兩戶住戶因房屋漏水問題引發了糾紛, 樓上的住戶要結婚了, 房子正在裝修, 裝修的過程中造成房屋漏水, 使樓下住戶的房子受損, 樓下住戶幾次找樓上協商賠償均無果。假如, 你是社區工作人員, 請談談你的溝通思路, 并分別對樓上樓下進行模擬溝通。
又如 【2022 年 7 月 3 日海關系統面試試題】 們單位要配合上級單位組織一次食品健康安全宣傳活動, 由你選你們部門的兩位同事和你一起參加。三個人的情況如下:小張: 開朗外向, 但是做事馬虎。小劉: 有宣傳經驗, 但是團隊意識差。小趙: 文字功底強, 但是性格內向, 不善于溝通。如果你來選擇, 你會選擇那兩位。沒被選上的人來找你, 請你結合同事的特點和工作性質與未被選上的同事進行溝通, 并現場模擬。以上三道題目, 分別給考生設立了不同的身份, 無論是學生, 還是社區工作人員,亦或是海關的工作人員, 都要求考生抓住題干中的矛盾, 解決題干中的矛盾。
這類題目和工作關系處理題類似, 但又難于工作關系處理。需要考生加入表演的成分。
一、結構化面試
結構化面試，也稱標準化面試，是相對于傳統的經驗型面試而言的，是根據科學制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被測試者進行語言交流，對被測試者進行評價的標準化過程。
(一)結構化面試之三大規范
1.考題規范化
(1)測評要素一般根據擬任職位的要求提取，參照公務員招錄一般為5-7個測評要素;
(2)針對測評要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，給出評分標準;
(3)對擬任同一類職位的應試者使用相同的一組題目;
(4)有統一的評分量表。
2.考官規范化
(1)考官由5/7人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質的人員擔任;
(2)問題一般由主考官發問，但也可由各考官輪流發問;
(3)考官獨立打分，采用“體操評分制”，去掉最高和最低的打分，剩余考官的打分平均分為考生最終成績，保留小數點后兩位;
(4)考官一般要經過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向;
(5)考官衣裝要得體。
作為每年的招考大省廣東省，2023年進面總人數為8545人，進面最低分數為47.3，競爭比為65:1;山東省進面總人數為8518人僅次于廣東省，進面最低分數為50.375.而人數最少的省份為西藏，進面總人數不到700，進面最低分為49.17分。
根據國家公務員局關于國考筆試成績面試在3月底或者4月中下旬。2023年國家公務員考試成績暫未公布，請大家近期密切關注廣東華圖微信公眾號（微信號：gdhtgwy）了解國家公務員考試動態！
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| 面試階段 | 資格復審 | 2023國家公務員考試資格復審 |
| 面試公告 | 2023國家公務員考試面試公告 | |
| 面試技巧 | 2023年國家公務員考試面試技巧 | |
| 面試流程 | 2023國家公務員面試流程 | |
| 歷年真題 | 國家公務員考試歷年面試真題匯總 | |
| 面試課程 | 2023國考面試課程 |
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