海關系統國家公務員考試培訓機構推薦—國家公務員錄用系統網
2023-03-09 22:50 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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2023年國家公務員考試筆試成績將在3月中上旬發布!! 今天帶大家一起來了解下國家公務員海關系統考試面試如何準備全流程，國考培訓和國考面試幾月份開始準備比較好，國考復習攻略，國考面試考試要考哪些科目，國家公務員考試考試需要具備什么條件，國考的報名要求，國家公務員考試培訓班多少錢，國家公務員考試培訓機構怎么選，23年國家公務員考試現在如何準備，國家公務員考試培訓需要多少費用，在職考試如何備考國家公務員考試攻略，國考考試2022/2023報名，國考海關系統面試考什么，國家公務員考試要報班還是自學，考國考小白如何學習，國家公務員考試面試培訓推薦，國家公務員考試熱點問題等資訊，可以供大家參考。
國考海關系統做什么?
海關，是對出入國境的一切商品和物品進行監督、檢查并照章征收關稅的國家機關。
根據《中華人民共和國海關法》規定，中國海關職能有四項：監管、征稅、查私和編制海關統計。
海關系統的待遇怎么樣?
海關系統的薪資待遇在中央部委系統里是相對較高的工作，主要有以下幾部分組成：保險+補貼+津貼+獎金+基本工資。
錄用后先是一年試用期，轉正后海關一般三年一級(副主任科員)，五年一級(主任科員)，較為規劃，制度化，不因領導層變動而變，提了主任科員以后有職位可以晉升領導崗位，退休前最次會達到副調研員級別。
我們對海關近六年的試題進行了梳理和分析，發現它考察的題型既常規又穩定。主要考察現象認知、職業認知、突發事件處理、規劃事件處理、工作關系處理這五種題型，突發事件題身份設定變化多，事件既突發又日常;政府認知題緊扣社會熱點，緊跟zui新政策，且難度較大;工作關系題溝通對象多樣，溝通事件復雜;規劃事件題活動形式廣，會設置條件，但考察較少。2020和2021年涉及結構化小組的面試中，考察了情景模擬。
2020年僅上海海關采取結構化小組面試，但是，2021年統一公布的40個海關單位中的北京、天津、呼和浩特、大連、長春、上海、南京、杭州、寧波、廈門、青島、廣州、深圳、拱北、黃埔、南寧、昆明、烏魯木齊共18個海關單位采取了結構化小組的考核方式，其余海關單位采取普通結構化面試的考核方式�？忌粢饨Y構化小組面試在海關系統全面鋪開的可能性，并進行針對性的訓練。
海關系統命題貼近實際工作場景，更加側重考察考生在實際崗位上的勝任能力，對應屆考生是一種挑戰。
模式化答題死路一條，只有通過“政府實務式答題“的訓練，積累政策理論知識和政府實際工作經驗，才能實現對對手的降維打擊，拿到面試高分，成為最終贏家。
命題特點: 工作關系題— 溝通對象多樣, 溝通事件復雜
工作關系處理題主要在于解決人與人之間的矛盾, 它所要溝通的對象是多樣的, 要溝通的事件是復雜的。
比如: 【例 1】 對于海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高這一統計結果, 主管領導來責 問你, 你怎么辦? (2018 年 3 月 23 日海關面試試題 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下屬, 你要與領導就 “海關機場和 XX 辦事處的投訴率比較高 這一統計結果” 這一事件進行溝通。
【例 2】 你們單位要舉辦合唱比賽, 原指揮老李在外面支教暫時回不來, 因此由小 王擔任本次比賽的指揮。 但是在這個過程當中, 老李經常遠程指揮小王, 后來老李又 3 華圖教育 表示自己能在比賽前趕回來。 小王很為難, 心里感覺不舒服, 不想再擔任指揮。 同時 團員們也對這個排練沒有信心。 假如你作為團長, 你該怎么辦? (2018 年 3 月 21 日海 關面試試題) 此例中, 你是團長, 你的溝通對象是下屬, 包括老李、 小王及其它團員; 溝通事 件與合唱比賽有關, 具體來看包括指揮人選確定、 小王情緒調整、 增強團員們的信 心等。
【例 3】 小李是單位的新人, 喜歡發表自己的意見, 但往往缺少建設性, 很多時候 不太切合實際。 時間久了, 領導認為小李不行, 同事也對他有看法, 小李因此情緒比 較低落。 領導現在讓你帶他去做企業宣講, 你要怎么辦? (2018 年 3 月 19 日海關面試 試題) 此例中, 你是小李的同事, 既要幫助他調整好低落的情緒, 又要帶他去做企業 宣講。
【例 4】 你是一名村官, 所在村有很多閑置的農場和廠房, 你決定把村里的這些閑 置農場、 廠房建成農家樂, 搞生態旅游。 村支書非常支持你, 但是也有村干部和村民 不太理解甚至反對。 現在村長把這項工作交給你, 你會怎么推進? (2018 年 3 月 19 日 海關面試試題)
此例中, 你是一名村官, 溝通對象多樣, 既包括同事村干部, 也包括服務對象村 民; 你的任務是說服他們支持將村里閑置農場、 廠房建成農家樂。 面對這些復雜的溝通對象和事件, 考生在備考時要充分掌握基本的為人處世原則 與溝通技巧, 要善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾, 充分發揮自己的溝通協 調能力, 換位思考、 解除誤會, 促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧, 建立良好 的人際關系
1.海關通關實行“通關寶”小程序，但遇到系統問題經常登錄不上。老年人覺得不方便，認為不如紙質證件;一些使用小語種的外國游客也表示看不懂。如果你是此項工作的負責人，你會怎么解決這個問題?
【參考解析】
海關通關實行“通關寶”小程序，是利用了現代化技術，與人民群眾日常所用的社交網絡軟件綁定連接，讓群眾通關更加便利;也進一步地提高了海關工作人員的工作效率，優化了服務，提升了服務質量。但小程序遇到系統問題經常登錄不上，老年人覺得不如以前的紙質證件方便，還存在部分外國游客看不懂等問題。我作為負責人，應該找出其中的問題并予以解決，實現程序的優化，從而更好地服務群眾。
第一，多方面收集問題、意見和建議。我會聯系設計“通關寶”的技術人員，以及后期維護軟件的工作人員，詢問是否存在系統問題以及相應的解決辦法;向通關的老年人收集其對小程序意見及建議，征詢老年人的使用需求;向通關的外國游客收集其使用小程序時的困難。
第二，針對前期了解到的情況，有針對性地解決問題。如果是群眾不會操作，那我應當加強宣傳，通過發放宣傳手冊、播放操作視頻短片、通關口設置咨詢點等方式提升群眾的操作能力。如果是小程序確實存在漏洞，我會督促技術部門優化小程序。如果老年人普遍認為紙質版更加方便，則可開通老年人便捷通道，以此滿足老年人的需求。對于小語種的問題，我會督促技術部門設計出滿足外國游客的小語種版本同時讓現場工作人員予以指導，以解決外國人看不懂的問題。
第三，在解決好這些問題后，還要暢通群眾反饋渠道，比如在小程序頁面邀請群眾填寫、在通關時發放調查問卷填寫以及鼓勵群眾在官方網站上反饋意見等，及時了解群眾多方面的需求，及時反饋小程序出現的問題，快速解決處理，更好地服務群眾，讓通關更加便捷。
海關系統題型特征
我們對海關系統近五年的面試試題進行了梳理和分析 (見下圖), 發現它考察的題 型既常規又穩定, 從目前來看, 主要考察現象認知、 職業認知、 突發事件處理、 規劃事件處理、 工作關系處理這五種題型, 但上海海關在 2020 年首次采用結構化小組的方 式,考察了情景模擬。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模擬題目。
從比例上來 說, 各題型的考察頻率差別并不大, 基本上可以推測出每套題的題型分布為: 現象認知或職業認知、 工作關系處理穩定在 1 道題; 突發事件處理必考 1 道題, 情景模擬考察 1 道; 規劃事件處理可能會考 1 道, 也可能不會考察。 另外每種題型在命題方向上 有哪些特點呢?
海關系統題型特點
縱觀海關系統歷年面試真題我們發現，考試面試題目幾乎涉及了對公務員所要求的各項能力的考察，但考察最多的是執行能力、人際能力和認知能力。值得注意的是，有的時候一道題往往可能會考察多個能力，這使考生答題難度進一步加大。
(一)人際能力考察關系協調，主體較多且矛盾情景多樣
近年來，海關的關系協調類題目往往會設置多個主體，比如領導和同事，同事和群眾，且矛盾情景設置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事。比如：
老孫是技術人員，科長出差了，由老孫代理。老孫不擅管理，導致政令不和。你手下員工不滿，有人報告科長，科長責問了老孫，老孫以為是你告訴了科長。請問你怎么辦?(2019年2月26日)
這道題目中有科長、老孫、下屬員工三個主體，要處理的矛盾情景比較復雜。
小李是單位的新人，他總給領導提些建議，但是提出的建議不切合實際。時間長了領導比較煩，同事對他也有看法導致小李的情緒比較低落。領導現在讓你帶他去企業參加一個活動，你要怎么辦?(2018年3月19日)
這道題目中有小李、領導、同事三個主體，要處理的矛盾情景也比較復雜，因此，對于海關系統的公務員來說，面對的情況錯綜復雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往的能力。
海關系統的面試考試采取的是統一命題的方式，全天一套題。通過對近三年真題的梳理，不難發現，海關系統面試的整體命題規律相對比較固定，選取的題型也都比較常規，主要考查考生的認知能力、執行能力和人際能力。就題型分布來看，執行能力中的規劃事件處理是考得最多的一類題型，而且要注意的是海關的規劃事件處理題，通常側重于解決問題，而不是單純地舉辦一些比較常規的活動，這一點是海關出題的一大特色。
認知能力中的現象認知、執行能力中的突發事件處理、人際能力中的關系協調，也屬于�？碱}型，且在占比上比較平均。而認知能力中的觀點認知，在2017年和2018年分別出現過一次，雖然出題概率不高，但是此類題型稍微有一定難度，也同樣需要引起考生的注意
2017年-2019年題型分布圖
海關系統學習建議
1.全面學習、突出重點
在近幾年的海關系統面試中，雖出現了考查形式的創新，或者問法的特殊，但大都也來源于常規題型的變形，因此，考生在備考過程中對于常規題型都要學習到，不可偏廢，更要全面掌握各類題型的命題特點、考查要素、答題思路等。同時也要結合各類題型中的高頻考點有所側重，例如強化練習社會現象、態度觀點、組織管理、應急應變、現場模擬等考查頻次較高的題型。在具體題型中，著重練習常規題型，如組織管理題中的復合類、應急應變題中的特殊場景突發事件類等。
由于2021年結構化和小組考生采用同一套題目，2022年受疫情影響面試形式由結構化小組轉為結構化。因此，考生也要適當加強結構化小組題目練習，可以學習結構化小組的題目基本特征、類型、答題方法，穿插使用稅務、海南等地結構化小組的題目進行練習，增強對小組題目的熟悉程度，做好準備。
2. 總結經驗、關注熱點
海關面試題目中，各類題型都會結合社會熱點進行考查，這就要求考生加強積累。一是善用每日熱點，閱讀完畢之后，仔細分析給出的思維導圖，從中梳理出熱點可能的考查方向、評論角度，做好熱點分析的積累、培養思維。二是積極從互聯網尋找素材，可以關注人民日報、新華網等主流媒體的微博與微信號，也可以利用學習強國等華圖在線APP進行積累。
3. 提前準備、積累素材
海關各類面試題目都常會出現海關背景，所以考生在備考期間要著重加強對海關工作的了解。一是熟悉自己所報考的崗位，通過瀏覽海關網站獲取信息，特別是機構設置、工作動態等板塊，熟悉崗位的職能職責、工作開展情況;二是關注各級各地區海關微信平臺及公眾號，及時了解各級海關的熱點事件、政策文件、改革信息等，做好積累;三是結合疫情防控常態化特點，海關是守好國門，做好疫情防控的關鍵部門，防控壓力大任務重，要及時關注各級海關在疫情防控的新政策、好做法，了解防控的短板和長處，了解防控工作實務。
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| 班別 | 學費 |
| 決勝V4班 | 12800元 若比進面最低分數線高5分，報班即可立減1000元 |
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上課時間：
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4.多師教學：“面試導師+專崗導師+練習導師“多師服務，面試V4體系專用教師
5.全新面試教學資料
6.職位保護
時間匆匆如流水，轉眼間已將進入2月中下旬，這也就意味著2023年國考筆試成績即將發布！結合往年國家公務員考試時間節點來看，2023年國家公務員考試成績將于2023年3月上中旬公布！考生們還是要安心備考，點擊下方圖片，預約2023國考筆試成績查詢，你的成績，我來盯，發布后短信通知，第一時間了解最新資訊！
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2023年國家公務員考試成績查詢入口預計在2023年3月上中旬開通，面試時間預計在2023年4月。廣東華圖建議大家積極備考，以實力迎考。祝愿大家早日走上理想工作崗位，實現自己的人生價值！
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（編輯：廣東華圖）
