2023年國家公務員面試備考經驗：拓寬勸說角度增強勸說力度
2022-05-10 11:06 廣東公務員考試網 來源：廣東分院 
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在公職類面試當中，有一種題型叫做言語理解與表達，看名字就知道這種題目更加側重考察語言表達能力，尤其是里面有一個小題型是溝通勸說類要求現場模擬的題目，這也是國考稅務局中重點測查的題目。很多同學在作答這種題目的時候不是很明確勸說的目標，勸說的角度也打不開，從而勸說的力度也不強，就更達不到勸說的效果了。
現場模擬的題目主要是勸說題目中的被溝通對象，這種題型的作答思路其實很清晰，第一步，理解溝通對象，第二步，勸說溝通對象，第三步，鞏固溝通效果。想要達到預期的勸說效果，就一定要分析如何才能能最有效的進行勸說，當然就需要我們去思考從哪些角度去展開。其實無非就是要打開對象的心結，幫他分析當前的局勢，分析問題的利弊，對于溝通對象的困惑要適當的進行幫助指導，讓他走出困境，達到溝通的效果。下面我通過一道題目一起來感受一下。
【例題展示】
小李是單位新錄用的公務員，工作一段時間后，他向科長抱怨說，自己工作繁忙，而其他同時卻很清閑，這不公平�？崎L嚴厲的批評了他，說他沒事找事，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你會何如開導他?請現場模擬。
【解讀】
提問方式很清晰了，現場模擬溝通勸說的題目，作答時需要我們轉變口吻，進入情景去切身的感受小李現在的困境，達到開導勸說的目的。
題干中最明顯的問題就是小李感覺很委屈，讓他不委屈，能重新以飽滿的熱情投入到工作中就是我們勸說的目標。那小李為什么委屈呢?是因為領導的批評;領導為什么批評他呢?當然是因為他抱怨工作;那小李的抱怨也是由于自己工作太繁忙了，其實通過審題我們就不難發現這一系列問題的內在因果關系。那我們繼續思考，領導的批評應不應該，小李的抱怨對不對，為什么自己工作忙別人不忙，想清楚這三個問題，這道題目其實也迎刃而解了。
第一個問題，領導批評應該嗎?領導為什么批評呢?小李作為新人，可能工作能力，對于單位的適應都不足，那自己應該以新人的姿態去面對工作，盲目的抱怨解決不了問題，反而更體現出自己的工作態度不端正，所以說領導不會平白無故的批評我們，說幾句也是針對工作，對事不對人，需要我們審視自己。這一部分就是結合題干和實際工作的情況幫助小李分析出現問題的原因，從而調整自己的心態。
第二個問題，小李的抱怨對嗎?作為一名公職人員，抱怨肯定是不對，抱怨會讓自己的情緒更加低落，帶著負面情緒工作能開展好嗎?答案也是否定的，而且抱怨別人清閑，這個更不利于跟其他同事的相處，團隊工作也會出現問題，自己的職業發展也會受阻。這里呢，我們站在朋友和同事的角度幫助小李分析當前局面如果不及時扭轉可能帶來的負面危害，讓小李認識到問題的嚴重性。
第三個問題，為什么別人比較閑而小李這么繁忙呢，真的是別人沒有事還是說小李干活慢呢?那作為新人怎樣才能提升自己的工作能力呢?答案肯定是要通過實際行動，多干活來歷練自己，積攢經驗才能讓自己快速提升，所以說工作忙點也是好事，我們這樣呢幫助小李換個角度去思考當前的局面也有一定的好處。再有自己作為新人是不是工作經驗能力不足呢，所以才導致效率低，我們不應該看到別人清閑，而是要看到別人是怎樣高效完成工作的，要想改變這種局面就需要虛心學習，向同事和領導請教，完成工作的基礎上不斷提升能力。我們在這里也幫助小李分析解決問題的可行辦法，就是給出一些建議。
我們通過審題發現了小李的核心問題和目前的處境，確定了溝通想要達到的目標后，進而幫助他剖析原因，分析當下局勢的利弊，并給出一些解決辦法，也就是給原因，說影響，提對策，這樣不僅拓寬了勸說的角度也增強了勸說的力度，進而達成了勸說的效果。
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（編輯：廣東華圖）
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