2022云浮公務員面試難嗎-廣東公務員考試進入面試名單-廣東省公務員考試網
2022-05-02 10:16 廣東公務員考試網 來源：廣東華圖教育 
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【公務員考試無領導面試題目十二】
我們現在看到的是一個星級飯店所出現的問題，如果你是經理的話，你認為最需要解決的問題是什么?給下面的選項一個你認為適當的排序，然后給出你的理由。并且將你的意見在整個小組中進行討論，最終需要你們小組得出一個統一的答案。先闡述自己的觀點，然后說出理由，之后和小組人員討論并統一結果。
A. 酒店大堂的鐘表除了北京時間，其他各國時間均不準確，并有較大出入。
B. 大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話。
C. 酒店客房服務人員不到位，有問題無法及時反饋。
D. 酒店衛生不徹底，有蟑螂。
E. 酒店水溫不穩定，毛巾消毒不徹底。
F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。
G. 酒店娛樂休閑設施檔次不夠，有宰客行為。
每個人先給出自己的排序并陳述理由，時間兩分鐘。然后小組討論30分鐘，最后達成一致意見，并給出理由。
無領導討論的禮儀
關于無領導小組討論的面試形式，大家其實可以把它想象成是無數次結構化面試的疊加，因此考生在儀容儀表方面應該完全按照結構化面試的標準去要求自己，在穿著和神態上不僅要大方得體，而且要顯示出足夠的自信，坐姿也力求端正、穩重、自然大方。但是無領導與結構化不同的是，無領導相當于一次集體面試，除了面對考官之外，更多的是面對自己的組員，因此在動態禮儀方面要注意更多細節，要體充分現出自己的風度和教養。
首先，作為一個發言者來講，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生最需要注意的禮節。眼神是面部表情的核心，是心靈的窗戶。在面試的過程中，考生眼神運用得當，有助于融洽氣氛、交流思想、增進感情，加深印象。反之，輕則導致拘謹，重則產生誤會，因此有必要明確目光運用的各種禮儀要求。用目光注視對方的面部應自然、穩重、柔和，是一種坦蕩、自信的表現。注視的時間不可過長，可偶爾將視線移開一下，但不得移開太久，自始至終地注視對方是不禮貌的。不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，或東張西望，這是極失禮的。談話時眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼、游離不定、目光渙散，是傲慢、膽怯、蔑視的表現，是求職面試時忌諱的眼神。女士一般要求說話時不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光游離等，這些都是有失文雅，很不得體。
其次，當自己作為一個傾聽者聽取其他考生陳述觀點時，對于其余不發言的考生來講，就要自己就要做一個優秀的傾聽者，不可過于放松。無領導小組討論就是一個聽與說的互動過程，因此它絕不像結構化面試那樣是考生一個人的獨立表演，因此在有考生發言時，其余的考生不可全程低頭不停地記筆記，表現出一副“奮筆疾書”的樣子，也不可表現岀一副“事不關己”、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想，誰愿意聘用一個不尊重別人的人呢?傾聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話，在規則允許的情況下可以記錄觀點和理由�？忌赏ㄟ^眼睛的注視、身體姿勢的傾斜表現出認真在聽。同時傾聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，對于其可取之處爭取能進一步引申，對于其不足之處，爭取在適當時機，以委婉的方式指出，并能提出自己的見解。
最后，在大家俗稱為“吵架”的自由討論階段環節，考生尤其要注意控制自己的情緒及禮儀，在此期間，考生不能因情緒的激動或者坐的時間太長而顯現出各種不規范的姿態。要明白形體語言有時候要比語言的優勢強大的多，包括面部表情、身體姿勢和手勢等。善于用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修養。還要善于利用自己的聲音特質。適中的語速、抑揚頓挫、溫柔的語調更可以讓你的競爭對手在比較中敗下陣來。在討論過程中，我們的眼神要尊重對方、謙虛禮讓。不可盛氣凌人、目空一切，也不可孤芳自賞、惟我獨尊、完全不跟任何組員進行目光交流。同時，手勢及其所表達的意思是豐富多彩的，在面試中，考生在表達觀點時是完全可以借助于手勢這種無聲的語言，但絕對不可因為過于激動而“手舞足蹈”，一定要掌握一定的度，動作不要過大、過多，因為頻繁的手勢會讓考官覺得考生不穩重。
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