2022年廣東合格考成績查詢入口_廣東人力資源和社會保障廳
2022-02-04 16:21 廣東公務員考試網 來源:廣東人事考試網
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2022年廣東省公務員考試成績查詢入口(各考區資格審核公告) | |||||||
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2022廣東公務員面試技巧:讓溝通更有溫度
在廣東公務員面試考場經常會考到一些溝通類的題目,要求考生溝通安撫某人的情緒。正所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,如何讓我們的溝通更有溫度呢?華圖教育結合一道題目來說明。
【例題】
在你忙于手頭工作時,同事小王熱心地幫你接聽了群眾的來電。由于小王對群眾的問題給出了錯誤的解釋,導致群眾投訴你,領導也在公開場合批評了你。小王為此感到特別自責,情緒也很低落。你會如何安慰他?請現場模擬。
【題目解析】
本題重點考查的是溝通能力、言語理解與表達能力、人際交往的意識與技巧。根據題目的問法“你會如何安慰他?”,我們可以迅速的鎖定溝通的目標,即讓小王不再自責、提振情緒。本題的題目信息不少,哪些可以利用呢?
第一,自責是有原因的,小王本意是想幫助你,卻不曾想好心辦壞事、使你被批評。
第二,當時你忙于手頭工作,小王為你提供了幫助,說明小王樂于助人的寶貴品質。
以上兩點大多數考生能夠得出,但后續的分析可能就會有一些難度了。小王現在的情緒主要源自于自責,也就是說小王覺著自己應該承擔主要責任。但是從題干當中分析,我們會發現,“小王熱心地幫你”,說明這件事并不是小王的本職工作,小王對于工作可能不熟悉,出現解釋錯誤的情況其實也是難免的。另外,“你忙于手頭工作”,才會使小王去幫你接聽電話,從你自身的角度考慮,這也折射出了你在工作效率與工作方法方面存在著問題。同時,如果在你比較忙時,沒人幫助你接聽群眾來電,可能也會導致更加嚴重的后果。
【華圖參考要點】
1.理解并適當肯定溝通對象。(1)小王本意是想幫助“我”,卻不曾想好心辦壞事、使“我”被批評。
(2)小王熱心幫助、樂于助人,這種品質難能可貴。
2.說服溝通對象。(1)這件事并不是小王的本職工作,小王對于工作可能不熟悉,解釋錯誤在所難免。
(2)“我”在工作效率與工作方法方面存在著問題,以致太忙沒有時間接聽群眾來電。
(3)如果沒有小王幫助及時接聽電話,可能會導致群眾認為我們的電話形同虛設,對單位聲譽造成不良影響。
3.鞏固推進溝通效果。特別感謝小王的幫助,大家既是同事也是朋友,日后也要互幫互助。
在公務員面試中,很多模擬溝通類題目的設置往往會同步考查人際交往的意識與技巧,華圖教育建議廣大考生朋友們在答題時能夠更多地換位思考、主動自省,這樣才能使答案更有溫度,更能突顯亮點與特色!
——廣東省考面試熱點&華圖預測試題——
熱點背景
近日,Y大學出臺“最嚴體育校規”,引起社會廣泛熱議。新規要求,體育將作為本科生的必修課,每學期考試內容分成三大部分,分別是運動技能、體質測試和平時成績。如果學生在畢業時總分不及格,將不予發放Y大學畢業證書。實際上,在此之前,教育部已有相關規定,但是長期以來,該項政策始終未能得到有效落實。
模擬試題
近日,Y大學出臺“最嚴體育校規”引起社會廣泛熱議,其中明確規定:學生畢業和體測成績掛鉤,體測成績不合格,不予畢業。對于“最嚴體育校規”,你怎么看?
參考答案
1.表明態度。
體育鍛煉不僅能夠增強學生們的體魄,還能磨煉學生們的意志,此次Y大學出臺“最嚴體育校規”積極響了應國家體測規定,為促進教育事業的發展做出了有利嘗試,值得推廣。
2.分析政策出臺的目的、意義。
(1)貫徹落實教育規定。2014年教育部印發《高等學校體育工作基本標準》,規定對于畢業測試成績達不到50分的學生按結業處理。相較于部分大學考慮到學生畢業的問題,往往睜一只眼閉一只眼的情況,本次Y大學出臺的“最嚴體育校規”無疑是對該政策的堅決落實。
(2)引導重視體育鍛煉。將學生畢業和體測成績掛鉤,從制度入手,體現了學校對于加強體育鍛煉的堅定決心,使得學生也能夠充分認識到加強體育鍛煉的重要性。
(3)保障個體身心健康。通過體育鍛煉,一方面可以強健體魄,避免身體疾病;另一方面磨練意志,增強抗壓能力,在前行的道路上不輕言放棄。
3.分析政策可能存在的問題。
(1)出現不滿情緒。部分同學長期缺少體育鍛煉,面對學校制定的考核標準,感覺到自己難以達到,故而心生不滿,出現抵觸情緒。
(2)弱化鍛煉意圖。一味強調體測成績合格,會讓學生專注于相關考核項目,難以從根本上激發學生體育鍛煉的興趣。
4.結合實際,談落實。
(1)加強宣傳引導?梢酝ㄟ^官方網站解釋、班級內部交流以及運動場懸掛標語等形式,幫助學生明白規定的具體內容和真實意圖,正確看待,積極踐行。
(2)豐富鍛煉形式。充分利用好體育課堂主陣地,采用多種形式的體育項目,并積極組織校級、院級、班級、社團活動,激發學生的體育運動興趣。
(3)積極探索創新。其余高校在學習借鑒的基礎之上,可以進一步創新管理方式,強化責任意識,比如讓學生根據自身的興趣特長,自由選擇考核項目等。
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