【國家公務員考試局】2022國考面試備考：常見測評要素之傾聽能力
2022-01-24 17:38 廣東公務員考試網 來源：國家公務員考試網 
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無領導小組討論，是指一組考生在給定的時間里，不指定 負責人，在既定的背景之下或圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組意見。參加討論的考生人數一般是6 - 12個人，討論持續時間通常是60-90分鐘左右。 考官坐在考生對面一定距離的地方，不參加討論，僅通過觀察各位考生在討論中的表現，依照預設的標準，對各位考生的能力素質作出評價。
無領導小組討論 通常 分為三個環節：個人陳述、自由討論、 總結陳詞。 無領導小組 評分表上 (如下圖) 的 測評要素 中 有一項是傾聽能力 ， 那么在三個環節中怎么去體現傾聽能力呢?
個人陳述 環節 往往是 考生 就所討論的問題花2- 5 分鐘陳述個人觀點， 表面來看，傾聽能力在這個環節不重要，但 其實也是可以通過各位考生 沒有發言時 的行為表現出來。如果除了自己思考和發言時有動筆，有抬頭，其他時候都 把自己 當做的 局外人 ，這顯然是欠妥的。別的考生在做個人陳述時， 在肢體動作上 可以適時看向發言考生，并且適時點頭示意 ， 輔以一些動筆做筆記的動作。 注意，點頭的頻率不宜過高，畢竟同組答題伙伴中可能存在你的競爭對手。 另外，同組考生發言時，應該記下 其他考生的發言 信息 ，比如其他考生 的論點 或者重要論據 ， 尤其是跟自己意見相符和相左 的考生 ， 這 也是為 了自由討論環節能 達成共識 做準備 。
自由討論環節過程中，傾聽能力顯得更為重要了。 首先 ， 不隨意打斷別人 。自由討論 ，顧名思義，就是各位考生 擁有 相同的 自由發言的權利。所以別人發言的時候，不應該隨意打斷。 其次， 適時謙讓。 遇到同時發言時，即上位考生發言完后，如果你和其他考生同時想要發言，同時發出聲音，第一次可以選擇謙讓，讓對方先說，并且此時 可以 配有一些動作， 比如伸手做個謙讓的手勢 ，這也是傾聽能力的體現 。 再次 ， 推動討論進程。 無領導小組評分表上 合作意識、組織能力等測評要素都是建立在有效發言和推動進程的基礎上，而 有效發言和 推動進程就是建立在傾聽其他考生 發言 的基礎 上。最后，認真傾聽結果。 總結陳詞往往包括對 自由討論的結果進行概括。 因此，自由討論的結果必須認真傾聽，尤其是自由討論后 做總結陳詞的考生 。如果自由討論最終達成一致 ，但是在總結陳詞當中考生 說沒有達成一致， 顯然就說明該考生 在團隊中 缺乏傾聽能力 ，反之亦然 。
總結陳詞環節 中， 傾聽能力也如個人陳述階段一樣，可適當點頭和做筆記。其次， 可以 借鑒別人 發言 。 需要多人做總結陳詞 但 考生沒有聽清自由 討論 環節的結論 時， 可以仔細傾聽 并借鑒 別人發言。最后，可以適當調整語言。 當需要多人做總結陳詞時， 后置位的考生可以適當根據別人的發言來調整自己發言中比較重復單一的內容 ，避免考官的聽覺疲勞。
總之，傾聽能力的考查，其實也是貫穿整個無領導小組面試的過程。
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（編輯：廣東華圖）
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