2021年廣州市公務員考試面試�？碱}：如何多角度勸說溝通對象
2021-07-05 13:35 廣東公務員考試網 來源：廣東分院 
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情景模擬題目是結構化面試中很常見的題型之一，但很多考生對于這類題目都比較頭疼，不知道如何勸說溝通對象，找不到合適的勸說角度，導致每每答題都很尷尬。今天就給大家簡單講解一下如何多角度勸說溝通對象，達成溝通效果。
這類題目想要達到勸說效果，可以從以下幾個方面入手：
一、發現溝通對象的優點。
想要和溝通對象進行深入溝通，必須先建立溝通的前提，奠定溝通的良好基礎，所以在幫助溝通對象分析和認識問題前，一定要看到溝通對象身上的可貴之處。例如題目：“小王是辦公室的工作人員，在工作時突然接到了上級通知讓她去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導他?請現場模擬一下。”
這道題目想要與小王進行進一步溝通，必須要先看到小王身上的優點，例如有服從意識、有為單位爭光的集體榮譽感等。讓小王看到被人對自己的肯定，這樣才有利于與小王進行深入溝通。
二、分析溝通對象的問題。
幫助溝通對象正確認識自身存在的問題是解決問題的關鍵，只有正確認識問題，才能有針對性的解決問題，所以必須有面對問題的勇氣。上題中，作為小王的朋友，我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方，但是被領導批評后感到委屈，說明小王沒認識自身的問題。在這道題目中，小王的問題有：缺少工作紀律、沒有做好工作交接、權屬意識較差等，只有發現問題才能解決問題。
三、分析問題產生的原因或影響。
除了幫助溝通對象分析問題，面對問題之外，還要讓溝通對象看到問題產生的原因和影響，這樣會讓溝通對象對自己的問題認識更加深刻，才會積極改正。上題中，小王的問題固然明顯，幫助小王分析問題的同時，也可以幫助小王進一步認識這些問題會帶來的影響。例如擅離職守，不做工作交接，會耽誤工作進度，進一步影響其他人的工作安排，可能是牽一發而動全身的事情。
四、給出解決問題的建議。
當然，在溝通對象認識到自己存在的問題，也認識到問題會帶來的影響后，再進一步給出溝通對象解決對策或者建議，讓溝通對象徹底改變自己的狀態，達到溝通效果。例如上題中，針對小王的問題，可以提出的建議有：保持團隊榮譽感、學會換位思考、具備權屬意識等。通過這些建議，讓小王再今后工作中更加成熟。
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（編輯：廣東華圖）
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