2020年深圳市公安局第六批警務輔助人員報考指南
2020-10-22 20:10 廣東人事考試網 來源：深圳輔警考試網 
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附件3
深圳市人事考試考生服務系統注冊指南
深圳市人事考試考生服務系統(以下簡稱考生服務系統)于2016年10月10日起接入深圳市人力資源和社會保障局(以下簡稱深圳市人社局)社會統一用戶基礎平臺(以下簡稱統一用戶平臺)，通過聯網銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證，以防范冒用他人身份惡意注冊，減少使用虛假身份信息報考等情況的發生。為方便考生注冊，特制作以下指南。
一、考生登錄考生服務系統
登錄考生服務系統時，如已有統一用戶平臺的用戶賬號，請直接輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄;如沒有統一用戶平臺的用戶賬號，請點擊“立即注冊”，系統將轉至注冊頁面。
二、統一用戶平臺用戶注冊及維護說明
(一)用戶注冊。
進入注冊頁面后，根據頁面上方的流程，填寫注冊信息：
流程：填寫登錄信息→填寫身份信息→填寫驗證信息→注冊成功。
1.填寫登錄信息：輸入用戶名、密碼、確認密碼、驗證碼，點“下一步”進入填寫身份信息頁面。
2.填寫身份信息：輸入姓名、證件類型、證件號、性別、出生日期, 點“下一步”進入填寫驗證信息頁面。
說明：若已在該平臺注冊過，則證件號欄會提示“證件已被使用”。若忘記用戶名，請返回登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，通過預留手機號碼找回。
3.填寫驗證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號和手機號碼，點擊“發送短信驗證”，然后輸入收到的驗證碼，點“下一步”。
4.注冊成功：系統提示注冊成功后，請關閉注冊頁面。
5.登錄考生服務系統：返回考生服務系統登錄頁面，使用注冊成功的用戶名和密碼登錄系統。
(二)用戶信息維護。
1.在考生服務系統登錄頁面，點擊“用戶信息維護”，將跳轉至統一用戶平臺登錄界面。
2. 考生在統一用戶平臺錄入用戶名、密碼和驗證碼后登錄。
3.在“用戶信息”界面，可修改注冊信息(允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼);也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進行密碼管理或密保問題設置。如下圖所示：
說明：修改姓名或手機號碼，請按本指南“常見問題”中第九個問題的解答進行處理。
(三)找回用戶名。
在登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面。
進入找回用戶名頁面后，根據頁面上方的流程，填寫所需信息：
流程：選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶名成功
找回方式分為兩種：人臉識別、證件號碼+手機驗證碼
1.人臉識別：使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后，將統一用戶平臺用戶名發送至注冊登記手機號碼，請及時查看手機短信。
2.證件號碼+手機驗證碼
(1)驗證身份：輸入姓名、用戶類型(分個人用戶和單位用戶)、證件類型、證件號、驗證碼，點擊“下一步”。
(2)驗證手機校驗碼：點擊“發送短信驗證”，在“動態驗證”欄中輸入收到的驗證碼，點擊“下一步”。
(3)驗證通過后，查看手機短信便可找回用戶名。
說明：接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時填寫的手機號碼。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
(四)找回密碼。
在登錄頁面點“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面。
進入找回密碼頁面后，根據頁面上方的流程，填寫所需信息：
流程：輸入用戶名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功
1.輸入用戶名：輸入用戶名和驗證碼，點“下一步”進入選擇找回方式頁面。
2.選擇找回方式：點擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問題”，進入驗證身份頁面。
3.驗證身份：
(1)使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后進入重置密碼界面。
(2)證件號碼+手機驗證碼：選擇證件類型，輸入證件號、手機號碼，點擊“發送短信驗證”，輸入獲取的動態驗證碼后點擊“下一步”進入重置密碼界面。
說明：手機號碼必須為注冊時填寫的手機號碼，若填寫其他號碼，雖能接收短信驗證碼，但點擊“下一步”時無法通過驗證，如下圖所示。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
(3)密保問題：依次輸入3個密保問題的預留答案后，點擊“下一步”進入重置密碼界面。
說明：選擇密保問題時，若未設置密保問題，則提示“未設置密保，不能通過密保問題找回密碼”。建議用戶注冊成功后，立即通過“密保工具”菜單設置3個密保問題。
4.重置密碼：用戶名(默認)，依次輸入新密碼、確認新密碼，兩個密碼校驗一致后，點擊“下一步”，密碼重置成功。
三、常見問題解答
(一)為什么考生服務系統要接入統一用戶平臺?
原考生服務系統注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，注冊行為是否本人發起無法核驗，手機號碼與注冊人身份對應關系也無從核實，會出現個人信息被他人冒用注冊而本人無法注冊，或者出現虛假報考的情況�？忌⻊障到y接入統一用戶平臺后，通過聯網銀行信息對考生進行實名認證，可有效避免上述情況出現，而且使用統一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項業務或查詢信息。
(二)什么考試需要在考生服務系統注冊?
在公告或文件中注明需在考生服務系統報考的考試，如深圳市機關事業單位公開招考、軍隊轉業干部安置考試、專業技術資格以考代評和考評結合筆試、全國專業技術人員計算機應用能力考試等。
(三)注冊需要什么條件?
注冊時，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社�？�，且該卡在銀行端已預留手機號碼(用于接收驗證碼)。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社�？�，需前往其中一家銀行開卡后才能注冊。
(四)什么時候可以注冊?
考生可隨時登錄考生服務系統https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login/進行注冊，無需等待相關考試報名開始。
(五)注冊時，為何需填寫銀行賬號?
填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社�？òl行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業務系統注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社�？ㄐ畔⒙摼W核查，使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的�？忌峁┑你y行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。
(六)實名認證會增加注冊用時嗎?
使用銀行卡進行實名認證，下列情形會增加注冊用時：
1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊。
2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼)，可能需前往銀行變更信息，常見的是手機號碼變更。
因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。
(七)注冊時系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦?
1.請核對填寫信息是否準確無誤。
2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。
3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯系深圳市人力資源和社會保障局信息中心(電話：0755-88892919-1)，我們將盡快處理并回復。
(八)姓名有生僻字，怎么辦?
姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
(九)注冊信息如何修改?
1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
2.修改手機號碼。
(1)考生須先到銀行申請修改并修改成功;
(2)使用深圳金融社�？ㄗ缘目忌�，可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改;其他考生，則須在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
(十)忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦?
1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
2.忘記用戶名的：
(1)在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用?”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換;
(2)返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
3.忘記密碼的：
(1)在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用?”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換;
(2)返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
(十一)聯系方式有哪些?
1.聯系電話：(0755)88100099。
2.電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯系電話和事由。
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